על התעשייה

טיפים שיעזרו לכם להתאים את מקום האירוח למשפחות

 | שמירה
יש הרבה נוסעים ונוסעות מרחבי העולם שמחכים בקוצר רוח לפגוש שוב את האנשים שהם אוהבים – וזו הסיבה שטיבו מאסון, מנהל תוכנית אסטרטגית ב-Booking.com, משתף את הטיפים המובילים שלו על איך למשוך משפחות למקום האירוח שלכם

במהלך תקופת המגפה, אנשים רוצים להמשיך לנסוע ולטייל בעיקר כדי לפגוש בני ובנות משפחה. לפי סקר ש-Booking.com ערכה, 61% מהנוסעות ומהנוסעים מתכננים לנצל נסיעות עתידיות כדי לפגוש שוב את האנשים שיקרים להם. הנה הטיפים המובילים שלי שיעזרו לכם להתאים את מקום האירוח שלכם למשפחות.

להכיר את קהל היעד שלכם

יש כל מיני דרכים להגדיר 'משפחה'. אצלנו ב-Booking.com נהוג לומר שמשפחה כוללת לפחות הורה אחד וילד אחד או ילדה אחת, אבל משפחה יכולה להיות גם אימא יחידנית או אב יחידני, משפחה רב-דורית, משפחה מורחבת ועוד. אם נראה לכם שמקום האירוח שלכם קטן מדי למשפחות, אתם קודם צריכים לשאול את עצמכם איך אתם מגדירים משפחה. יכול להיות שאתם לא יכולים לארח זוג הורים עם כמה ילדים, אבל אולי יש אצלכם מספיק מקום להורה אחד שמגיע עם הילד או הילדה שלו. 

זה רלוונטי גם כשחושבים על קבוצות הגיל שיכולות להגיע למקום האירוח. תרצו לארח תינוקות? אם כן, ודאו שאתם מציינים את כל המתקנים והאביזרים במקום האירוח שמותאמים לתינוקות. אפשר לשהות אצלכם עם פעוטות? אז אולי זה רעיון טוב לארגן כמה צעצועים. או שאולי מקום האירוח שלכם מתאים רק לבני ולבנות נוער ומעלה? לי למשל יש מקום אירוח יפהפה עם נוף לים בבאלי, אבל הוא נמצא על צוק אז האורחות והאורחים צריכים להיות בגיל 12 ומעלה. זה חשוב לחשוב על סוגי האורחים והאורחות שאתם יכולים לארח, ואז להתאים את מקום האירוח שלכם להעדפות שלהם. 

לשפר את פרופיל המארחים שלכם

יש כמה דברים שיעזרו לכם למשוך משפחות למקום האירוח: להבליט את הפתרונות שאתם מציעים למשפחות, לעדכן את רשימת האביזרים והמתקנים שלכם ולהעלות תמונות רלוונטיות. גם תמונות שנראות רגילות או סתמיות, יכולות להיות מאוד חשובות למשפחות. לדוגמה: תמונה שמציגה בדיקת מהירות שעשיתם לאינטרנט האלחוטי אצלכם, יכולה להיות רלוונטית להורים שעובדים מרחוק ולעודד אותם להזמין. 

שימו לב שאתם לא מפזרים הבטחות. אם אין אצלכם דבר מסוים, אל תגידו שיש לכם אותו. אם משפחות הן קהל יעד משמעותי מבחינתכם בטווח הארוך, השקיעו באביזרים ובמתקנים – כמו מיטת תינוק או דברים אחרים שילדים צריכים – כדי שמקום האירוח שלכם יהיה יותר אטרקטיבי לקהל הזה. 

עבודה מרחוק ולימודים מרחוק הופכים במהירות לנורמלי החדש, אז אתם תהיו יותר רלוונטיים למשפחות של היום אם תראו איך מקום האירוח שלכם מותאם לעבודה. גם חיות מחמד יכולות להיות חשובות למשפחות שמטיילות יחד. אם מקום האירוח שלכם ידידותי לחיות מחמד, כדאי לציין את זה. 

לעדכן את התפוסה שלכם 

התפוסה מתייחסת למספר המבוגרים והילדים שיכולים לשהות במקום האירוח שלכם. חשוב מאוד גם לתת מידע לגבי כמות וסוגי המיטות, כי אנשים רוצים להבין אילו מיטות יש ולמה הם יכולים לצפות. אם אין לכם מיטות תינוק, יש אצלכם מקום למיטת תינוק שהאורחים יביאו מהבית? תסבירו להם איך החדרים מסודרים ומה האפשרויות שלהם. 

בפלטפורמה שלנו, אתם יכולים גם לציין בצורה ברורה את התפוסה המקסימלית של כל אחד מהחדרים – וזה יכול לעזור לכם להבהיר אם אפשר (או אי אפשר) להוסיף לחדר מיטת תינוק או מיטה מתקפלת. 

Image
Family

 

להגדיר את התעריפים שלכם בהתאם 

תעריף ילדים יכול לעזור לכם לתת מענה לביקוש שאנחנו רואים בפלטפורמה שלנו לנסיעות משפחתיות. באקסטרא-נט אפשר להגדיר עד 3 כללי תמחור לילדים לפי הגילים שלהם. אפשר לדוגמה להגדיר כלל כזה: על תינוקות לא צריך לשלם, אבל על ילד או ילדה בגיל 6 עד 10 צריך לשלם 25 דולר ללילה. התמחור הזה מוצג בבירור למשפחות במהלך תהליך ההזמנה, כדי לוודא שהמידע הכי שקוף שאפשר. 

לחשוב על דרכים לעשות לילדים כיף 

הנה עוד רעיון שידרוש מכם השקעה קטנה אבל מאוד ירשים את האורחים והאורחות: שימו צעצועים, קונסולות משחק, סרטים ודברים אחרים שיעזרו לילדים להעביר את הזמן בהנאה. אל תשכחו להשקיע גם באינטרנט אלחוטי, כי זה הדבר הכי חשוב לבני ולבנות נוער בימינו. אם אתם מתכננים לארח משפחות, ודאו שיש אצלכם אינטרנט אלחוטי מהיר – זה יעשה את כל ההבדל כי היום צריך אינטרנט במהירות גבוהה בשביל הרבה מהדברים שעושים בשעות הפנאי.

להציע למשפחות פעילויות רלוונטיות באזור

לא כל המשפחות שיגיעו למקום האירוח שלכם גם יכירו את האזור. אתם יכולים לחסוך מההורים את הבירורים והחיפושים אם תוסיפו לאימייל או למדריך קבלת הפנים רשימה מעודכנת של האטרקציות והפעילויות בסביבה – כמו פארקים, גני חיות או מסלולים לטיולים רגליים בכל הרמות. 

מעבר לפעילויות, כדאי לחשוב על מידע נוסף שההורים ירצו לדעת. אולי יש מסעדות באזור שמציעות תפריטי טייק-אוואי מעולים לילדים ולילדות? אם כן, אתם יכולים לציין את זה ולהראות למשפחות שאתם עושים הכל כדי שייהנו מחוויית אירוח מדהימה.

 

Image
Laptop
יש עוד תובנות שכדאי לכם להכיר

לתובנות נוספות על סוגי הנוסעים והנוסעות שמהם מגיע הביקוש הגדול ביותר, בקרו במדריך לחזרה לשגרה. 

למדריך

מה דעתכם על העמוד הזה?

השורה התחתונה
  • אנחנו רואים שיש ביקוש הולך וגובר לנסיעות משפחתיות בפלטפורמה שלנו – 61% מהנוסעות ומהנוסעים מתכננים לנצל נסיעות עתידיות כדי לפגוש שוב את האנשים שיקרים להם.
  • תעריף ילדים יכול לעזור לכם להרוויח מהביקוש הזה. באקסטרא-נט אפשר להגדיר עד 3 כללי תמחור לילדים לפי הגילים שלהם.
  • אתם יכולים להציע צעצועים, קונסולות משחק, סרטים ודברים אחרים שיעזרו לילדים להעביר את הזמן. בשבילכם זו השקעה קטנה שמראה למשפחות כמה חשוב לכם שייהנו מחוויית אירוח מדהימה.
  • לא כל המשפחות שיגיעו למקום האירוח שלכם גם יכירו את האזור. הנה רעיון פשוט אבל נחמד: הכינו רשימה של דברים שמשפחות יכולות לעשות באזור.