על התעשייה

טכנולוגיות 'בית חכם' למקומות אירוח שמושכרים לטווח קצר

 | שמירה
השימוש בטכנולוגיות 'בית חכם' נמצא במגמת עלייה, ונגיף הקורונה מאיץ את השילוב של אוטומציה וטכנולוגיה ללא מגע. שון מילר, נשיא PointCentral, משתף מהמומחיות שלו ונותן עצות לאיך מקומות אירוח שמושכרים לטווח קצר יכולים להשקיע בטכנולוגיה בצורה הטובה ביותר

המגפה הפנתה זרקור לדברים כמו תהליכי הניקיון, ההיגיינה והבטיחות במקומות אירוח לטווח קצר. אחרי שנה של הגבלות נסיעות, הציפיות של האורחות והאורחים השתנו ובצדק, והיום הם מקבלים החלטות קודם-כל לפי שיקולים של בריאות ובטיחות. 

מנהלות ומנהלי מקומות האירוח הגיבו בהתאם, והטמיעו מגוון אמצעי בטיחות נוספים, כולל אימוץ טכנולוגיות 'בית חכם' במקומות האירוח שלהם. השינויים האלה חיוניים למנהלי מקומות אירוח לטווח קצר, שרוצים להמשיך להתמקצע ולתת לאורחות ולאורחים שלהם ביטחון כשהם חוזרים לבצע שוב הזמנות. זה נכון במיוחד עכשיו, כשאורחים מאריכים את השהות שלהם כדי לשלב עבודה, מגורים ומנוחה. 

ציפיות גבוהות יותר של האורחים והאורחות 

כשאורחות ואורחים נכנסו בעבר למקום אירוח, הם ציפו לפחות לפגוש מקום נקי, בטוח ומתוחזק. לאחרונה, הציפיות שלהם גדלו והיום הן כוללות חידושים כמו כניסה ללא מגע ותוספות טכנולוגיות חכמות אחרות – חידושים שאורחים רבים מוכנים לשלם עליהם תשלום נוסף. 

אימוץ טכנולוגיות 'בית חכם' מתאים למנהלות ומנהלי מקומות אירוח בכל הגדלים, והמטרה שלו היא לתת מענה לביקוש בשוק, ולספק חווית אירוח נהדרת. לפי דו"ח PhocusWright משנת 2020 עולה ש-46% ממנהלי ומנהלות מקומות האירוח כבר שילבו במקום האירוח שלהם טכנולוגיה חכמה כלשהי. 

השתדרגות טכנולוגית: יתרונות

טכנולוגיות 'בית חכם' יכולות לשפר את חווית השהייה הכללית של אורחים ואורחות. היא יכולה לעשות את ההבדל בין חוויה ממוצעת לחוויה יוצאת-דופן. טכנולוגיה יכולה גם למלא תפקיד חשוב בשיפור הבטיחות של מקומות האירוח, ושמירה על תחושת הביטחון של הנוסעים והנוסעות כשהתיירות תחזור. יש מגוון דרכים לשלב טכנולוגיה חכמה: מבדיקות תפעוליות באמצעות פלטפורמות מחוברות שמאפשרות ביקורי ניקיון מפוקחים, ועד לביטול נקודות מגע פיזיות כמו מתגי תאורה. 

יש גם יתרונות רבים למנהלות ולמנהלים שישדרגו טכנולוגית את מקומות האירוח שלהם עם פתרונות מתאימים. לדוגמה, שימוש בטכנולוגיה כדי לשפר את התפעול השוטף של המקום מגביר את היעילות. אפשר להשיג חיסכון של עד 23% על חימום וקירור המקום, וכניסות ללא מפתח יכולות להפחית את עלויות כוח האדם. בנוסף, לטכנולוגיה יש יתרונות נוספים ששומרים על מקום האירוח: היא מונעת שימוש יתר בחימום, אוורור ומיזוג, מונעת נזקי מים, ומגנה על מקום האירוח בתקופה שמחוץ לעונה. היתרונות האלה הופכים את הטכנולוגיה החכמה לחיונית מבחינה כלכלית ותפעולית. 

רשימת טכנולוגיות מומלצות

לא משנה אם אתם רוצים לבנות את מערך טכנולוגיית 'הבית החכם' שלכם מאפס או לבנות אותה על מערך קיים, אלה התכונות והמאפיינים שלדעתי שוות את ההשקעה.

דברים בסיסיים שכדאי שיהיו לכם:

  • מנעולי כניסה חכמים ללא מפתח: צ'ק-אין ישירות לבית חוסך זמן וכסף, משפר את הבטיחות ומעניק לאורחות ולאורחים את החוויה חסרת-המגע שהם מחפשים, במיוחד עכשיו. 
  • פלטפורמות טכנולוגיות תפעוליות: רגולציה ופיקוח של הניקיון והתחזוקה במקום האירוח כדי לעמוד בסטנדרטים הגבוהים ביותר של האורחים והאורחות.
  • תרמוסטטים מחוברים: אתם תוכלו לחסוך כסף על חימום וקירור, וגם לשמח את האורחים והאורחות כשהם יגיעו וייכנסו לתוך יחידה נוחה וממוזגת. 

דברים שנחמד להוסיף:

  • עוזר קולי: עוזרים קוליים ממוחשבים יכולים לספק חוויה שדומה לחוויית שירות הקונסיירז', ולספק לאורחים מידע שנאסף במיוחד והותאם אליהם אישית. 
  • בקרת תאורה: מעבר לעובדה שתאורה חכמה היא פתרון חסכוני באנרגיה, היא גם מאפשרת לכם לבצע אוטומציה של האורות או לשלוט בהם מרחוק, ובעצם מבטלת את הצורך במתגי קיר. 
  • בקרת רעשים: גם אם באזור שלכם אין תקנות רעש מחמירות, קבלת התראות על רעש תמיד עוזרת לקשרים עם השכנים.
  • בקרת בטיחות מצילת חיים: הגנו על מקום האירוח ועל האורחות והאורחים שלכם מפני פריצה, עשן ופחמן דו חמצני.
  • חיישני מים: קבלו התראה על דוד מים דולף לפני שהוא הופך לבריכת שחייה בתוך הבית.

שימו לב:

  • פרטיות נתונים: ודאו שספק המכשירים לא ימכור את הנתונים או ינסה לייצר מהם רווח.
  • אבטחת נתונים: ודאו שלשותפים הטכנולוגיים שלכם יש מדיניות אבטחת נתונים טובה כמו מערך דיווח SOC-2 Type II (הליך ביקורת).
  • חשיבה על העתיד: בחרו שותפים טכנולוגיים שמציעים שירותים, כמו התקנה ותמיכה, ושיש להם את היכולת הכלכלית להיות שותפים לטווח ארוך.

טכנולוגיה חכמה וביטחון הצרכנים

עכשיו כשהנסיעות חוזרות, זה הכרחי שמנהלות ומנהלי מקומות האירוח יציעו לאורחות ולאורחים שהייה בטוחה ומוגנת. פתרונות של טכנולוגיות 'בית חכם' יכולים לעזור לקדם את תחושת הביטחון של הנוסעים והנוסעות, ולאפשר להם לבצע הזמנה בראש שקט. 

היכרות עם הטכנולוגיה הקיימת וחידושה זו נקודת התחלה טובה למנהלי ומנהלות מקומות אירוח מכל הגדלים. החידושים האלה יעזרו להם לעמוד בדרישות הגוברות של האורחות והאורחים ולעמוד בסטנדרטים תפעוליים גוברים, תוך שיפור היעילות שלהם.

 

Image
health safety
אמצעי בריאות ובטיחות שיעזרו לאורחות ולאורחים להרגיש בטוחים

גלו דרכים אחרות שבעזרתן תוכלו להרגיע את האורחות והאורחים שלכם ולתת להם תחושת ביטחון מוגברת. 

לעמוד 'פתרונות'

מה דעתכם על העמוד הזה?

השורה התחתונה
  • השימוש בטכנולוגיות 'בית חכם' נמצא במגמת עלייה, במיוחד לאור הצורך הגובר בשמירה על בריאות ובטיחות
  • יישום טכנולוגיה חכמה יכול להקל על הדאגות של נוסעות ונוסעים, שהיום מודעים יותר לאזורים שיש בהם הרבה מגע כמו מתגי תאורה 
  • יחד עם קידום תחושת הביטחון של הנוסעים והנוסעות, טכנולוגיה חכמה מספקת גם יתרונות רבים למנהלי ומנהלות מקומות האירוח כמו חיסכון בעלויות חימום וקירור
  • ממנעולים חכמים ועד עוזרים קוליים ממוחשבים, יש פתרונות רבים שיכולים לענות על דרישות הגוברות של האורחים והאורחות והסטנדרטים התפעוליים הגוברים