נתוני חיפוש חדשים מראים שהלקוחות כבר מתמקדים בקיץ

כשהעולם ממשיך להראות סימנים של חזרה לשגרה, אנחנו רואים שדפוסי הביקוש לא זהים לאלה שהיו לפני המגפה. ממשך השהייה עד לחלון ההזמנה – האופן שבו אנשים נוסעים השתנה במהירות ומהרבה בחינות, והוא עדיין ממשיך להשתנות.

החדשות הטובות: אנחנו רואים שיותר משליש מהחיפושים מתמקדים כרגע בחודשי הקיץ – יוני, יולי, אוגוסט וספטמבר – נתונים שתואמים את האחוזים שראינו באותה תקופה ב-2019. אנחנו יודעים שהעונה הזו היא תקופה מכריעה, והמגמה החיובית לקראת קיץ מלא בתיירות נותנת לנו תקווה שאנשים יחזרו לנסוע ולטייל בחודשים הקרובים. 

ההתנהגות הזו של הלקוחות מראה כמה חשוב לוודא שאתם מוכנים מבחינת זמינות, כדי שתצליחו למשוך הזמנות. ככל שתהיה לכם יותר זמינות, ככה יגדל הסיכוי שהלקוחות יראו אתכם – ולכן חשוב שתהיו מוכנים, ושכל החדרים ו/או יחידות האירוח שלכם יהיו מוגדרים כמו שצריך ופתוחים להזמנות ביומן.

למרות שיש לנו ציפיות טובות מהקיץ, אנחנו לא יכולים להתעלם מהעובדה שעולם התיירות עדיין עובר שינויים. כדי לעזור לכם לעקוב אחרי השינויים באופן שבו אנשים מבצעים הזמנות, אנחנו ממשיכים לספק תובנות עדכניות בנוגע לביקוש (שמבוססות על נתוני החיפוש של הלקוחות) דרך האקסטרא-נט ואפליקציית Pulse שלנו. אם תתעמקו בנתוני החיפוש האלה, תוכלו למצוא תובנות מ-14 הימים האחרונים שמותאמות לשוק שלכם, ולהשתמש בהן כדי לשפר את הזמינות, המבצעים והמדיניות.

אנחנו מספקים את המידע הזה לרוב השותפים שלנו, אבל הוא לא זמין לכולם. יכול להיות שלא תוכלו לראות אותו, אם אתם נמצאים באזור שאין בו מספיק מקומות אירוח או שלא חיפשו אותו מספיק לאחרונה, מה שלא מאפשר לקבל מידע מדויק.

"בהתחשב בנסיבות הקיימות כיום, אנחנו יודעים שזו תקופה קשה מאוד לשותפים שלנו ואנחנו עושים כל מה שאנחנו יכולים כדי לעזור", אומר ויפול אגארוול, מנהל מוצר בכיר ב-Booking.com. "יש לנו הרבה תובנות לגבי מה שהלקוחות מחפשים, ובזמן שהנסיבות משתנות כל הזמן, השותפים לא תמיד מודעים לאופן שבו דפוסי הביקוש והטרנדים בתחום התיירות משתנים. הנתונים הנוספים האלה שאנחנו מספקים, הם דרך אחת לעזור לשותפים שלנו להבין איך אורחות ואורחים פוטנציאליים מתנהגים בתקופה כזו של אי-ודאות.״

המידע הזה מאפשר לשותפים למשוך מספר עצום של מזמינות ומזמינים פוטנציאליים, כי הוא שם את הפוקוס על מגוון תובנות שקשורות לביקוש לפי קטגוריות שונות, כולל חלון הזמנה ואחוז החיפושים של לקוחות מקומיים לעומת לקוחות בינלאומיים.

"הרעיון הוא שהתובנות האלה יעזרו לשותפים להבין איך נוסעות ונוסעים מחפשים במהלך תקופת החזרה לשגרה, כדי שהם גם יוכלו להפוך את החיפושים האלה להזמנות", אומר אגארוול. "השותפים יכולים לבדוק מאילו סוגים של נוסעות ונוסעים מגיע הביקוש, ולהתאים להם בצורה האופטימלית את המבצעים והמדיניות. לדוגמה, אם הם רואים שהביקוש הגדול ביותר מגיע מאנשים שמזמינים ברגע האחרון, אולי הם ישקלו להוסיף מבצעים של הרגע האחרון."

כדי לראות את הנתונים האלה, היכנסו ללשונית 'נתונים' באקסטרא-נט או לעמוד הנתונים באפליקציית Pulse.