יצרנו מדריך שמבוסס על נתונים כדי לעזור לכם לנצל את הביקוש של סוף העונה.

travellers

סוגי האורחים הבולטים ביותר הקיץ

 | שמירה
קיץ 2022 נמצא ממש מעבר לפינה בחצי הכדור הצפוני, ונראה שזו תהיה עונת תיירות תוססת.

תיירות ותיירים רבים חיכו הרבה זמן כדי לפגוש את האנשים שהם אוהבים או להזמין הרפתקה של פעם בחיים. עכשיו הם שוב מוכנים לנסוע ולטייל, וכבר עושים תוכניות לחודשי הקיץ הקרובים. 

חשוב לנו שתפיקו את המרב מהתקופה החשובה הזו, ולכן ריכזנו בשבילכם ארבעה קהלים של לקוחות משתלמים במיוחד, שגדלים בקצב מהיר ומייצגים חלק נכבד מהביקוש בפלטפורמה שלנו. רוצים למשוך אותם אל מקום האירוח שלכם? כדאי שתבינו מה האורחים האלה רוצים וצריכים. 

"עכשיו, אחרי שגיבשתם את הבסיס – תמחור, תוכן וזמינות – אתם יכולים להחליט באילו קהלים עם ביקוש גבוה אתם רוצים להתמקד, בהתאם ליעדים העסקיים שלכם", אומרת מאתינה קרמידה, Group Product Marketing Manager ב-Booking.com. "בעזרת מגוון הפתרונות שלנו, תוכלו להתאים את עמוד מקום האירוח שלכם בצורה טובה יותר לצרכים של אורחים מסוגים שונים, שמחפשים מקומות אירוח בפלטפורמה שלנו." 

1. משפחות

יש הרבה סוגים של חופשות משפחתיות – מהורים שמטיילים עם הילדים ועד למשפחות מורחבות שנפגשות כדי לבלות ביחד. אבל בסך הכול, אנחנו רואים ש-31% מכלל החיפושים לקיץ הם של משפחות. וזה לא הכול – סקר עדכני מראה שהשנה 54% מכלל התיירות והתיירים מתכננים לבקר ביעדים שמתאימים גם לילדים וגם למבוגרים. אלה חדשות מעולות לשותפים שלנו, כי משפחות בדרך כלל מזמינות שהיות ארוכות יותר, ולכן גם מוציאות יותר כסף במהלך השהייה. 

"כדי למשוך אליכם משפחות, אתם קודם כל צריכים לוודא שהגדרתם מדיניות שתעזור לכם לעשות את זה", אומרת קרמידה. "היכנסו לאקסטרא-נט כדי לעדכן שבמקום האירוח שלכם ילדים מתקבלים בברכה. בנוסף, חשוב מאוד לעדכן את התפוסה בצורה מתאימה. אם תציגו את התפוסה המקסימלית בחדרים הזמינים במקום האירוח, תוכלו להבטיח שתופיעו בתוצאות החיפוש עם האפשרויות שרלוונטיות למשפחות." 

למשפחות עם ילדים יש לא פעם צרכים מסוימים מאוד, ובדרך כלל הן צריכות יותר מידע כדי להרגיש מספיק ביטחון להזמין שהייה. לקבוצה הזו חשוב במיוחד לקבל מידע על המתקנים במקום האירוח. כדאי להציג בבירור את האביזרים והשירותים הרלוונטיים, כמו פעילויות שמתאימות ילדים, אמצעי בטיחות ונושאים פרקטיים אחרים, כולל אחסון, פתרונות בישול ושירותי כביסה. עוד מידע שחיוני למשפחות: בטיחות, ניקיון, מיקום וחניה. אם אתם רוצים לבלוט, כדאי להציג את המידע הזה באופן ברור.

2. אנשים שנוסעים לבד או בקבוצה

יותר מחצי (53%) מהתיירים ברחבי העולם מתכננים השנה חופשה זוגית, בעוד ש-22% מתכננים לנסוע עם קבוצת חברים ו-17% מתכוונים לנסוע לבד. אם תציעו מחירים שמתאימים לקבוצות בגדלים שונים, תוכלו למשוך את כל סוגי התיירים האלה – בחודשי הקיץ ובהמשך. 

בנוסף לתעריפים מתאימים, גם לתמונות יש תפקיד קריטי כשקבוצות מחליטות לגבי מקום אירוח. כדי לזהות אם החדר הוא ברמה גבוהה, אורחים שמגיעים כקבוצה מסתכלים על התמונות ובודקים את הגודל, הניקיון והאופן שבו החלל מסודר. חשוב להם במיוחד לוודא שהחדר מסודר בצורה שמאפשרת פרטיות, וגם המיקום של מקום האירוח הוא קריטי כמובן. תמונות באיכות גבוהה שמראות את הפרטים האלה יכולות לעזור לכם למשוך אורחים רלוונטיים, וגם לתת להם ביטחון שמקום האירוח יכול להכיל את כל הקבוצה. 

כשמדובר באנשים שמטיילים לבד, יש אחוז מסוים מקהל היעד הזה שנוהג לצאת לכמה נסיעות עסקים קצרות. "יותר סביר שאנשים שנוסעים לבד למטרות עסקים, ייסעו באמצע השבוע ויזמינו מלונות", אומרת קרמידה. "הם גם מעריכים נוחות במהלך השהייה, מה שאומר שהם מחפשים מתקנים ושירותים כמו אינטרנט אלחוטי, פינות עבודות ומכונות קפה." 

Solo traveller

 

3. אנשים שמזמינים שהיות ארוכות

בשנת 2021, 25% מכל הלילות בחדרים שהוזמנו בפלטפורמה שלנו היו חלק משהיות של שבעה לילות או יותר. והשנה? יותר מחצי (54%) מהחיפושים לחודשי הקיץ הקרובים הם לשהיות של 3–7 ימים. 

טרנד השהיות הארוכות צבר תאוצה במהלך הקורונה, אבל נראה שהוא לא הולך לשום מקום. והוא לא רלוונטי רק לקיץ. לפי מחקר שערכנו, 25% מהתיירים ברחבי העולם מתכננים השנה לצאת לחופשה מקומית ארוכה (5 לילות ומעלה), לא בעונת השיא, ו-21% מתכננים לצאת לחופשה ארוכה בחו"ל (5 לילות ומעלה), גם לא בעונת השיא. 

"בשביל השותפים שלנו, העלייה בביקוש לשהיות ארוכות היא הזדמנות למשוך קהלים חדשים – אנשים שעובדים מרחוק, משפחות או נוסעי ונוסעות עסקים שבחרו להאריך את הנסיעה בשביל נופש", אומרת קרמידה. "הגדירו תעריף חודשי או שבועי אטרקטיבי, כדי שתוכלו למשוך אליכם את האורחים האלה, וגם להבטיח תפוסה והכנסה לטווח ארוך יותר." 

4. תיירות ותיירים מחו"ל

הגבולות בכל רחבי העולם ממשיכים להיפתח, ונראה שאנשים מרגישים יותר ויותר בטוח לנסוע לחו"ל – במיוחד כשזה מגיע לתכנון של חופשת הקיץ שלהם. למעשה, עד עכשיו 61% מהחיפושים לקיץ מתמקדים בנסיעות לחו"ל – עלייה של 18% מ-2021.

"כמו שצפינו, הייתה צניחה בנסיעות לחו"ל בתחילת תקופת הקורונה", אמרה קרמידה. "אבל עכשיו, כשרוב ההגבלות הוסרו ברחבי העולם, אנחנו רואים שהביקוש לתיירות חוץ חוזר ובגדול. זה אומר שהשותפים שלנו כנראה יתחילו לראות שהתיירים מחו"ל מתחילים לחזור. השותפים יכולים להתמקד באורחים האלה באמצעות שירות 'תשלומים על ידי Booking.com', שמאפשר לשלם עם אמצעי תשלום מקומיים, או באמצעות תעריפי מדינה." 

מה תיירים מחו"ל מחפשים? חופשות על חוף הים ובחיק הטבע ממשיכות להיות פופולריות בקרב התיירים מרחבי העולם. אבל לפי המחקר שלנו, השנה נראה שהביקוש ליעדים אורבניים חוזר – 30% מהתיירים בעולם מתכננים לבקר בעיר כלשהי.

"חשוב לשים לב שדפוסי הביקוש יכולים להשתנות בגלל תנאים גלובליים ומקומיים או בגלל הדינמיקה בשוק", מציינת קרמידה. "כדי לעזור לכם להתאים את עצמכם לשינויים האלה, בתחילת תקופת הקורונה יצרנו כלי עם נתונים על הביקוש באקסטרא-נט. הכלי מנתח את הנתונים על חיפושי הלקוחות מ-14 הימים האחרונים, ומציג תובנות עדכניות שעוזרות לזהות דפוסי התנהגות של אורחים ספציפית באזור שלכם. קיבלנו מהשותפים שלנו פידבק חיובי לגבי היוזמה הזו, מה שעודד אותנו להמשיך להשקיע בה כדי לספק תובנות מועילות עוד יותר בהמשך."

 

Summer at last Hero image
יש עוד תובנות שכדאי לכם להכיר

בואו לדעת יותר על הפתרונות שיהפכו את החדרים שלכם לאטרקטיביים יותר לסוגים מרכזיים של אורחים, ולקבל עוד תובנות מבוססות נותנים לגבי הקיץ. 

לפתרונות נוספים קיץ 2022

מה דעתכם על העמוד הזה?

השורה התחתונה
  • לפי הנתונים שלנו, הקיץ נראה ארבע קבוצות בולטות של אורחים משתלמים: משפחות, אנשים שמטיילים בקבוצה או לבד, אורחים שמגיעים לשהיות ארוכות ותיירים בינלאומיים
  • כדאי להתאים את עמוד מקום האירוח לצרכים של קהלים עם ביקוש גבוה – זה יכול לעזור למשוך אותם אליכם, וכתוצאה מזה להגדיל את מספר ההזמנות
  • באקסטרא-נט מופיעים נתונים על הביקוש ותובנות עדכניות לגבי החיפושים של הלקוחות ב-14 הימים האחרונים – ככה תוכלו לזהות דפוסי התנהגות של אורחים ספציפית באזור שלכם
  • רוצים עוד תובנות שמבוססות על נתונים כדי להתכונן לעונת הקיץ? בקרו במדריך שלנו לקיץ 2022