10 הכתבות הטובות ביותר של Click. Magazine לשנת 2021

בשנה שעברה, הכתבות הכי פופולריות אצלנו עסקו בהשפעה של מגפת הקורונה על תעשיית התיירות. אבל ב-2021, למרות ההשפעה המתמשכת של המגפה, הסיפורים שעניינו הכי הרבה קוראות וקוראים עסקו בחזרה למסלול, בחיזוק קשרים ובחדשנות. הנה כמה מהסיפורים שמשכו את תשומת לבכם, בזמן שהתמודדתם עם עוד שנה מלאה באתגרים – אבל גם מלאה בהצלחות.

1. עוזרים לחופשות באירופה לחזור ובגדול

כשהתחילו להסיר את הגבלות הנסיעה ברחבי אירופה, הצענו לתיירים ולתיירות קרדיט נסיעות של 10%, במימון מלא של Booking.com, כדי לעודד אותם להזמין חופשות ולהגדיל את הביקוש באזור. בעקבות הקמפיינים 'שמחים שחזרת, אמריקה' ו-'שמחים שחזרת, בריטניה', העלינו לאוויר את קמפיין 'שמחים שחזרת, האיחוד האירופי' – צעד שעזר לשותפים שלנו באירופה לשפר את הביצועים שלהם בקיץ.

2. חוגגים 25 שנה של שותפות

השנה חגגנו 25 שנים להקמתה של Booking.com. כדי לציין את ההישג הזה בחרנו להוקיר אתכם, השותפים, ואת החלק שהיה לכם בהצלחה שלנו, ולחזור לכמה רגעים בלתי נשכחים. אנחנו מזמינים אתכם להסתכל אחורה על המסע שעברנו יחד – מהעלייה לאוויר בשנת 1996, ועד שחגגנו את הזוכה המיליון ב-Traveller Review Awards.

3. מגנים על העסק שלכם משיטות חדשות של פשעי סייבר

בשביל פושעי הסייבר, מגפת הקורונה הייתה "הזדמנות מושלמת" לנצל את הבעיות הטכנולוגיות שנגרמו מכך שעסקים העבירו את הפעילות שלהם לאינטרנט. השיטות של פושעי הסייבר השתפרו, מה שהביא את מומחי הסייבר שלנו להסביר איךלהישאר מוגנים מול איומים ברשת ואיך להגן על עצמכם ועל האורחים שלכם מפני פרצות באבטחת מידע.

4. שמים את הפוקוס על תחום הקיימות

קיימות היא עדיין אחד הנושאים הכי חמים בתעשייה, והמגפה רק הגבירה את הרצון לנסוע ולטייל באופן ידידותי לסביבה. ערכנו סקר בהשתתפות תיירות ותיירים מרחבי העולם, כדי להבין מהם הנושאים הסביבתיים שהכי חשובים להם בזמן חופשה. גילינו ש-53% מהם מצפים שתיירות ידידותית לסביבה תהיה הנורמה בעתיד.

5. חושפים מה האורחים של מחר רוצים וצריכים

בדקנו איך 24,000 תיירים ותיירות מ-31 מדינות וטריטוריות היו רוצים לחוות את התיירות בשנת 2022. התעמקנו בכל פרט בחוויה שלהם, כמו הבחירה עם מי לנסוע ולאיזה סוג של חופשה, וחשפנו תובנות שיעזרו לכם להישאר עם האצבע על הדופק בכל הקשור לאורחים שיהיו לכם בעתיד.

6. מגדירים מחדש את המושג 'תיירות שוויונית' עם המזוודה הגאה

אחד הרגעים הכי מרגשים ובלתי נשכחים ב-2021 היה השקת התווית Travel Proud. התווית, שמעוצבת בצורת מזוודה בצבעי דגל הגאווה, מופיעה בפלטפורמה שלנו כסמל לאירוח שוויוני ולחוויית תיירות שבה כולם וכולן מרגישים ביטחון. השנה המשכנו לעזור ליותר מקומות אירוח להשיג את תווית Travel Proud, כחלק מהתהליך שאנחנו מובילים לשיפור חוויית האירוח גם מבחינת האורחות והאורחים מהקהילה הגאה, וגם מבחינת השותפים.

7. מציעים דרך קלה להראות שמקום האירוח שלכם ידידותי לחיות מחמד

גם 2021 הייתה שנה נהדרת לחיות המחמד, שקיבלו אינסוף פינוקים מבני האדם שמגדלים אותן. אלה מאיתנו שכן הצליחו לצאת לנסיעה, לא התלהבו במיוחד מהמחשבה שיצטרכו להשאיר מאחור את החבר על ארבע שליווה אותם לאורך תקופת המגפה. למעשה, מסנן החיפוש 'חיות מחמד מותרות' הפך למסנן השלישי הכי פופולרי השנה, אחרי בריכות שחייה וחניה. מצאנו דרכים להבליט את מקום האירוח שלכם, כדי שאורחים שרוצים לנסוע עם חיית מחמד ימצאו אתכם בקלות.

8. משלבים מבצעים במרכז אסטרטגיית התמחור

אנחנו יודעים שתיירים ותיירות מרחבי העולם מעדיפים לבחור מקומות אירוח שמציעים מבצעים. המחקר שלנו מראה ש-55% מהם מתכוונים לחפש מבצעים כשיתכננו את הנסיעה הבאה שלכם. הילקה ואן טרומל, מנהל שיווק מוצר, סיפר לכם יותר על סוגי המבצעים שאנחנו מציעים, ואיך אפשר להשתמש בהם כדי לחזק את אסטרטגיית התמחור שלכם.

9. מגלים מה חשוב לאורחים שמזמינים שהיות ארוכות

בתקופה שבה יש עלייה בביקוש לשהיות ארוכות יותר, ערכנו סקר בהשתתפות 2,735 אורחות ואורחים שהזמינו שהיות ארוכות של בין 7 לילות ל-6 חודשים, כדי להבין את ההתנהגות, הדעות והצרכים שלהם. סיפרנו אילו דרישות יש לאורחים שמזמינים שהיות ארוכות ושיתפנו אתכם במידע נוסף שעלה מהמחקר, כדי לעזור לכם לוודא שמקום האירוח שלכם ערוך לקבל אורחים מהסוג הזה.

10. עוזרים לנצל את הביקוש שחזר הקיץבמהלך קיץ 2021, ראינו שהביקוש לתיירות עולה בחצי הכדור הצפוני.

אנשים חזרו לצאת לחופשות על החוף ולטייל בערים ציוריות, ביעדים שאליהם היה בטוח להגיע. כדי לעזור לכם למקסם את ההצלחה של מקום האירוח, ריפסי בנדוראין, סמנכ"לית Global Accommodations ב-Booking.com, הסבירה את הנתונים והמסקנות שעלו מהמחקר שלנו על הטרנדים שיאפיינו את ענף התיירות בקיץ.