3 מגמות בעולם התיירות שכדאי להכיר כדי ליהנות מעונת שיא מוצלחת

העולם השתנה. התיירות אמנם חזרה לחיינו, אבל המגפה כן השפיעה על האופן שבו אנחנו מטיילים בעולם ועל הדברים שחשובים לנו. עברנו תקופה לא פשוטה, אבל המחקר שלנו, 'תחזיות לעולם התיירות לשנת 2023', מראה שאנשים נחושים לצאת השנה לנסיעה. 

68% מהתיירים ברחבי העולם אומרים שחשוב להם להשקיע בחופשה ולתת לה עדיפות, ו-73% מרגישים אופטימיים יותר לגבי האפשרות שיצאו השנה לחופשה, בהשוואה ל-2022. אבל מהם ההרגלים ודפוסי ההתנהגות של תיירות ותיירים מאזורים שונים בעולם? סין נפתחת מחדש – איך זה ישפיע על תעשיית התיירות והאירוח? ואיך השותפים צריכים להגיב למה שקורה מסביב? 

בכירים ובכירות ב-Booking.com, שותפים ומומחים מהענף התכנסו יחד לאחרונה באירוע Click. 2023, כדי לדבר על החדשות והתובנות הכי עדכניות בתחום. במהלך הפאנל המרכזי בנושא 'הכירו את התיירים של היום', מנהלי ומנהלות אזור ב-Booking.com סיפרו מהם דפוסי ההתנהגות העדכניים של התיירים והתיירות. זה כל מה שחשוב לדעת לקראת עונת השיא שהולכת ומתקרבת.

1. יש עלייה בכמות ההזמנות שמקורן בתיירות חוץ

קרלו אולז'ניצ'ק, סמנכ"ל ומנהל אזור אירופה, המזה"ת ואפריקה, הזכיר כמה מגמות שצוברות תאוצה. כבר בחודשים הראשונים של 2023, שמנו לב שתיירות החוץ נמצאת בעלייה. יש סימנים מבטיחים לכך שנראה את המגמה הזו גם בהמשך השנה.

"אנחנו צופים שיותר אמריקנים ייסעו לאירופה, כדי לנצל את ההתחזקות המשמעותית בשער הדולר. אנחנו גם צופים שיותר אירופאים ואמריקנים ייסעו לאזור אסיה-פסיפיק, כי זה היה כמעט בלתי אפשרי לנסוע לשם במהלך 2–3 השנים האחרונות."

רוברט אהירן, סמנכ"ל ומנהל אזור אמריקה, דיבר על נושא הטרגוט וייעץ לשותפים לבדוק מאיפה האורחים שלהם מגיעים: "יש פה הזדמנות אמיתית לבחון את נושא התיירות הנכנסת ולבדוק מאילו מדינות מגיעים אליכם הכי הרבה אורחים. לאחר מכן, תוכלו לחשוב איך למצב את עצמכם טוב יותר בשווקים האלה."

טיפ: הפעילו תעריפי מדינה כדי להתמקד באזורים ספציפיים ולהגדיל את כמות ההזמנות של אורחים מהאזורים האלה.

2. ההזמנות לקיץ נכנסות הרבה יותר מוקדם מבעבר

המגמה השנייה היא שחלונות ההזמנה הולכים ונהיים ארוכים יותר. אולז'ניצ'ק אמר שמדובר במגמה "מפתיעה", והסביר שההזמנות הנוכחיות לאביב ולקיץ מתבצעות הרבה יותר מוקדם מבעבר – למרות אי הוודאות שיש כרגע.

מדיניות גמישה היא המפתח להזמנות מוקדמות – למעשה, 80% מההזמנות שבוצעו ב-Booking.com ב-2022 כללו מדיניות גמישה. זו עדיין אחת המגמות העיקריות שמאפיינות את 2023: "אנשים מחפשים גמישות; הם רוצים חיים קלים."

טיפ: אתם יכולים להגדיר תוכנית תעריפים למזמינים מוקדם ולהוסיף תוכניות תעריפים גמישות.

3. נוכל לראות איך הסינים חוזרים לשוק התיירות

לפי ארגון התיירות העולמי, ב-2019 התיירים הסינים הוציאו 255 מיליארד דולר על נסיעות לחו"ל, ביעדים מחוץ לסין היבשתית – סכום שמגלם בתוכו 166 מיליון נסיעות בסה"כ. תעשיית התיירות רק חיכתה שהם יחזרו לנסוע ולטייל. "מדובר בהרבה תיירים ותיירות שהיו חסרים לנו ברחבי העולם," אמרה הולדסוורת'. "היעדר התיירים מסין הורגש גם בארה"ב, בדומה לשאר העולם."

סין נפתחת מחדש, ואנחנו מצפים לקאמבק של התיירים הסינים. על-פי מחקר שערכנו לאחרונה, 10 היעדים המובילים בקרב הקהל הזה הם תאילנד, צרפת, ארה"ב, יפן, ספרד, גרמניה, איטליה, בריטניה, הונג קונג ואוסטרליה. נכון שבהרבה מהמדינות האלה הקורונה נשמעת כמו זיכרון רחוק, אבל עדיין חשוב שתראו לתיירים מסין איך אתם דואגים לחוויית שהייה בטוחה, נקייה ונוחה.

טיפ: ציינו מהם אמצעי הבריאות והבטיחות שלכם, כדי שאורחים והאורחות שלכם ירגישו בטוחים.

 מה השותפים שלנו עושים?

במהלך Click. 2023, דיברנו עם השותפים שלנו כדי לבדוק מה הם עושים כדי להתכונן לעונת השיא. הנה מה שהם אמרו.

• אנה פלטנברג, סמנכ"לית ב-Luna Hotels & Resorts שבפורטוגל, אמרה שהרשת דאגה לשפץ את מלונות החוף שלה כהכנה לעונת הקיץ. "אין לנו ספק שהעונה תהיה הצלחה מסחררת."
• טיילר ג'ייקובס, מנהל אזור אירופה, המזה"ת ואפריקה ב-Viator אומר שהם מתכוננים גם להזמנות מראש וגם להזמנות של הרגע האחרון. "אנחנו עובדים באופן הדוק עם צוותי התפעול שלנו, כדי לוודא שיש לנו זמינות; שהמלאי שלנו עונה על הביקוש של הלקוחות."
• פאולו פדריקו, סמנכ"ל בכיר ומנהל תחום הכנסות והפצה ב-Jumeirah Group שבדובאי, אמר שבכל הקשור לעונת השיא, הם מנסים להיות אגרסיביים יותר גם מבחינת ההפצה וגם מבחינת הזמינות. הוא התייחס בדברים שלו גם לתחזיות שלנו לגבי עולם התיירות: "התיירים מסין חוזרים. לדעתי, עד סוף הקיץ נראה איך הביקוש של השוק הסיני גדל באופן משמעותי ברחבי העולם."