8 מתקנים ושירותים במקומות אירוח ביתיים שכדאי לשים עליהם פוקוס

לאחרונה שאלנו 42,513 אנשים מ-33 שווקים* על החשיבות של שירותים ומתקנים מסוימים. אלה הדברים שהכי מעניינים אותם.   

במקום הראשון: אינטרנט אלחוטי בחינם 

70% מהתיירים ברחבי העולם אומרים שאינטרנט בחינם חשוב להם מאוד ואפילו חשוב להם במיוחד. אינטרנט מהיר, חינמי ויציב יעזור לכם למשוך יותר אורחים ולהשאיר אותם מרוצים לכל אורך השהייה.   

מיזוג אוויר הוא נושא חם 

מיזוג האוויר במקום האירוח חשוב לתיירות ולתיירים מרחבי העולם, ו-67% טענו שבשבילם מזגן הוא חובה.  

מיזוג האוויר חשוב במיוחד לתיירים מצפון אמריקה ומאוקיאניה. זה חשוב כמעט באותה המידה לתיירים מאסיה ומאמריקה הלטינית (77%). לעומתם, התגובה של התיירים מאירופה הייתה יותר צוננת – רק 56% חשבו שמזגן הוא חובה. 

אין לכם מזגנים במקום האירוח? תוכלו לספק לאורחים מאווררים, לכוון אותם אל בריכת השחייה או להבליט אזורים אחרים שבהם אפשר להתרענן בימים חמים. 

צ'ק-אין מסביב לשעון 

היום אנשים זמינים 24/7, אז מה הפלא שיותר מחצי (55%) מהתיירים בעולם אמרו שהאפשרות לעשות צ'ק-אין בכל שעות היממה היא חלק חשוב משהייה מהנה? מי ששמו על זה דגש מיוחד היו התיירים והתיירות מתאילנד, מווייטנאם ומסין.  

זה כמובן לא אומר שאתם צריכים להיות זמינים לפגוש את האורחים פנים מול פנים בכל רגע נתון. אפשר למשל להשאיר לאורחים מפתח בכספת שנפתחת עם קוד – במיוחד אם הם מגיעים מאוחר בלילה או מוקדם בבוקר.  

עדיפות ברורה לחניה

לא כל האורחים מגיעים עם רכב, אבל מקומות חניה בכל זאת חשובים ליותר ממחצית (54%) מהאנשים שיוצאים לחופשה. לתיירות ולתיירים מקרואטיה, צרפת, איטליה וניו זילנד, מקום חניה נוח ובטוח חשוב במיוחד. 

לא בכל מקומות האירוח יש חניה, אז חשוב שאתם כמארחים תדעו איפה האורחים יכולים לחנות בבטחה. ואם יש לכם אפשרות לשמור להם מקומות חניה בקרבת מקום, עוד יותר טוב. 

נופים מהממים מובילים לחוות דעת מהממות

הסקר שלנו מראה ש-53% מהתיירים בעולם אוהבים שיש להם "נוף יפה מהחדר" – ובמיוחד אלה מתאילנד, מגרמניה, מהודו ומקוריאה הדרומית, שאצלם הנוף מהחדר מדורג באחד מבין שלושת המקומות הראשונים.  

מן הסתם, לא בכל החדרים יש נוף מרהיב. במקרה כזה, תוכלו להסביר לאורחים מאיפה אפשר לראות את הנופים הכי יפים בעיר. ואם יש לכם במקום האירוח אזורים ציבוריים שבהם האורחים יכולים להתרשם מהנוף המקומי, או גינה יפה או חצר, אל תשכחו להראות אותם בתמונות שלכם. 

גם שירות עצמי הוא להיט

יש אורחים שלא רוצים לאכול בחוץ כל הזמן. יותר משליש (39%) מהתיירים בעולם רוצים שתספקו להם ציוד ואביזרים לבישול – כמו כיריים או מיקרוגל – כדי שיהיה להם את החופש לבשל ולאכול מתי ואיך שמתחשק להם. 

אם לא בכל החדרים שלכם יש מכשירים כאלה, הדגישו באילו חדרים הם קיימים כדי להקל על האורחים שמחפשים אותם. 

דור ה-Y ודור ה-Z רוצים לחבר את המכשירים שלהם

39% מכלל התיירים אמרו שהם ישמחו לאפשרות לחבר את המכשירים האישיים שלהם. יש מגוון טכנולוגיות שייתנו להם מענה, כמו טלוויזיות חכמות שמאפשרות סטרימינג או רמקולים שהאורחים יוכלו להתחבר אליהם עם בלוטות'. אם הטלוויזיות במקום האירוח שלכם לא מאפשרות סטרימינג, אולי כדאי לכם לשדרג אותן כדי שהאורחים יוכלו לצפות בתוכניות האהובות עליהם בשעות הפנאי.

עבור חלק מהתיירים מדור ה-Y‏ (46%) ודור ה-Z‏ (46%) פתרונות כאלה הם חובה – נתון גבוה פי 2 מדור הבייבי בום (22%). 

למתקני הספא יש מקום של כבוד 

אנחנו מבינים שבשביל הרבה מארחים, מתקני ספא הם יותר תוספת נחמדה מאשר משהו שהם חייבים שיהיה להם. ובכל זאת, 33% מהתיירים בעולם אוהבים מתקנים כאלה – במיוחד אלה מאסיה (48%) ומאמריקה הלטינית (40%).  

אין לכם סאונה, ספא או ג'קוזי מבעבע בגינה? לא נורא. האורחות והאורחים מאוד ישמחו אם תמליצו להם על ספא מקומי שבו הם יוכלו להירגע. זה לא יעזור רק לאורחים, אלא גם לקהילה המקומית.  

הם גם יעריכו הצעות למעסים או למניקוריסטיות שיוכלו להגיע למקום האירוח עצמו. אופציה אחרת היא להשאיר לאורחים ולאורחות מוצרי טיפוח שיגרמו להם להרגיש כמו בספא.  

ברור לנו שלא כל המארחים יכולים להציע את הפתרונות האלה. הרעיון הוא להראות מה אתם כן מציעים, ולספק אלטרנטיבות למה שלא. האורחים יגלו הבנה, והם גם יעריכו את זה שאתם משקיעים מאמצים ומנסים להפוך את השהייה שלהם לקצת יותר מיוחדת.  

*הסקר הוזמן על ידי Booking.com ונערך באופן עצמאי בקרב מדגם של מבוגרים שיצאו לנסיעה ב-12 החודשים האחרונים ומתכננים נסיעה ב-2023. במדגם השתתפו 42,513 אנשים מ-33 שווקים. המשתתפים בסקר ענו עליו אונליין בינואר או בפברואר 2023.