טרנדים ותובנות

כוכב חדש בשטח: סינון לפי 'חיות מחמד מותרות'

 | Save
דברים שכדאי ללמוד ממלון ידידותי לכלבים שהצליח לשווק את עצמו בהצלחה בתקופת המגפה

שנת 2020 הייתה שיבוש ענק בתוכניות בשביל מטיילים ומטיילות ברחבי העולם. אבל לחיות המחמד? יכול להיות שזו הייתה השנה הכי טובה אי-פעם. במהלך הסגרים, הן זכו לבלות הרבה מאוד זמן בבית עם המשפחות שמגדלות אותן. בעקבות המגפה אנשים גם התחילו לחשוב יותר על חופשות שאפשר לנסוע אליהן עם הרכב, אז הרבה חיות מחמד קיבלו הזדמנות להצטרף לבעלים שלהן. 

"במהלך המגפה ראינו שהרבה יותר אנשים נוסעים עם חיות המחמד שלהם", אומר טרונדיפ סינג, מנהל מוצר ב-Booking.com. "כשעוד ועוד אנשים התחילו לנסוע ליעדים שלהם במכונית, נהיה להם קל יותר לצרף את חיות המחמד שלהם לנסיעה."

 שוק בריא שנמצא בצמיחה

יותר ויותר אנשים הכניסו הביתה חיית מחמד מאז תחילת המגפה – ובמיוחד בארה"ב, השוק הגדול ביותר בעולם לחיות מחמד. הרבה בתי מחסה לבעלי חיים בארה"ב דיווחו על עלייה באימוץ חיות מחמד מאז שהמגפה החלה, והשוק למוצרי חיות מחמד גם ממשיך לגדול. 

על פי הסקר האחרון שאיגוד מוצרי החיות האמריקני (American Pet Products Association) ערך בקרב בעלים של חיות מחמד, ב-67% ממשקי הבית בארה"ב יש חיית מחמד. בעלים של חיות המחמד מוציאים עליהן יותר ויותר כסף כל שנה, ולפי ההערכות בשנת 2020 ההוצאה הגיעה לסכום של 99 מיליארד דולר – עלייה של 3% לעומת השנה הקודמת. 

חיות מחמד והפלטפורמה שלנו

למרות שהמגפה צמצמה את רוב האפשרויות לנסיעה, דבר אחד שבלט לגבי חיות מחמד ותיירות הוא עד כמה שהסינון לפי 'חיות מחמד מותרות' נהיה פופולרי אצלנו. השימוש במסנן החיפוש הזה נמצא בעלייה בשנתיים האחרונות, ומשקף את אחת מנקודות המפתח בתחזית של Booking.com לגבי עולם התיירות ב-2020: עלייה בתחום התיירות הידידותית לחיות מחמד. מאז תחילת הגבלות הנסיעה, היקף השימוש הכפיל את עצמו ואפילו יותר מזה. "כשזה מגיע לסינון סוגי מתקנים, 'חיות מחמד מותרות' היא האפשרות השלישית שהכי משתמשים בה", מספר סינג. "לפניה יש רק את 'חניה' ואת 'בריכת שחייה'". 

חיות מחמד תמיד היו חלק חשוב מתכנון נסיעה בפלטפורמה, ושותפים שנותנים לזה מענה נהנים מיתרונות ברורים. בנוסף ליכולת להגיע לקהל רחב יותר של מזמינים ומזמינות פוטנציאליים, זה יכול לעזור לכם לפצות על כמות הזמנות נמוכה מחוץ לעונה. בעלי חיות מחמד מוכנים בדרך כלל לשלם יותר כדי שיוכלו להביא איתם את בני המשפחה הפרוותיים שלהם – אז אם תדעו לתת מענה לדרישות הספציפיות של הקהל הזה, אתם תוכלו לגבות מחיר גבוה יותר או לחייב על תוספת חיית מחמד. 

עם זאת, כדאי לציין כמה מהאתגרים שעלולים לעלות מניהול מקום אירוח ידידותי לחיות מחמד. כלבים יכולים להשיל לא מעט שיער במהלך השהייה, זה בטבע שלהם, אז חשוב לקחת בחשבון את העובדה הזו – במיוחד אם יש שטיחים במקום האירוח שלכם. כדי להתמודד עם הנושא הזה, יש שותפים שמשקיעים בציוד מיוחד או בצוות ניקיון שמתמחה בניקיון אחרי שהיות שכללו חיות מחמד. 

מאובססיה לכלבים לעסק אטרקטיבי

רשת המלונות Staypineapple היא ספקית אירוח עם הרבה שנות ניסיון באירוח חיות מחמד. "אנחנו אוהבים לומר שאנחנו לא רק ידידותיים לכלבים – אנחנו אובססיביים לכלבים", מצהירה מישל בארנט, מנכ"לית ומייסדת הרשת שכוללת 10 בתי מלון בארה"ב. הרעיון לחברה נולד מתוך החוויה של בארנט עצמה במהלך הנסיעות שלה – שוב ושוב היא קיבלה מבטים חמורי-סבר בדלפקי הצ'ק-אין, כשהופיעה במלונות עם שני כלבי ההאסקי סיבירי שלה. "בעלי חיים הם מה שמחזיק את האנושות ביחד", היא טוענת בנחרצות. "הם חלק מהמשפחה, וצריך לקבל את פניהם במהלך חופשה."

Image
dog friendly hotel
יש הרבה מקומות אירוח ידידותיים לחיות מחמד, אבל רק חלק מהם מציעים גם ערך מוסף ייחודי ואטרקטיבי.

 

דבר אחד שמייחד את רשת Staypineapple מבין שאר המלונות הוא המדיניות שלה לגבי גביית תשלום נוסף על חיות מחמד. "האורחים והאורחות שלנו תמיד מחפשים מקום אירוח שגובה תשלום סביר על חיות מחמד, ומה הערך המוסף שהם יכולים לקבל תמורת התשלום הנוסף הזה", מסבירה בארנט. אחת הדרכים שבהן היא מנסה להמחיש את הערך המוסף הזה היא העובדה שהם מחייבים תשלום נוסף פעם אחת בלבד, אפילו אם האורחים מביאים שתי חיות מחמד. מבחינת השותפים, חשוב לשמור על שקיפות בנוגע לפרטים האלה כדי להימנע מאכזבה ומכעס במהלך הצ'ק-אין. אם אתם גובים תשלום נפרד עבור כל חיית מחמד נוספת, ודאו שאתם מציינים את זה בסעיף 'האותיות הקטנות' שלכם

מה בעלי חיות מחמד רוצים? 

מה אורחים ואורחות עם חיות מחמד מחפשים? "בדיוק כמו שבני אדם בוחרים בית מלון או מקום אירוח שיתאים להם", אומרת בארנט, "הם רוצים לוודא שגם לחיית המחמד שלהם יהיה נוח". לדבריה, בעלי חיות מחמד בדרך כלל מתחילים לחפש מקומות אירוח לפי פעילויות רלוונטיות לחיות מחמד באזור, כמו פארק קרוב שאפשר לטייל בו עם הכלב או הכלבה. מעבר לזה, היא משוכנעת שאביזרים ומתקנים שמיועדים לחיות מחמד עושים הבדל משמעותי. "כדי לוודא שבעלי חיות המחמד באמת מרגישים את ההשקעה שלנו, אנחנו שמים בחדר מיטה לכלבים (עם מיתוג של אננס, כמו שם החברה), שימורים עם חטיפים ושקיות לצרכים." 

יש לרשת עוד הצעה אטרקטיבית במיוחד לאורחים ולאורחות. היא מעודדת אותם להשאיר את חיות המחמד בחדר, בזמן שהם יוצאים לגלות את העיר. "לדעתי, זה משהו שהוא ייחודי לנו", אומרת בארנט. "יש שלט שאפשר לתלות על הדלת, כדי להסביר לצוות שיש כלב בחדר ושהבעלים יצאו לטייל בעיר." 

שיווק בימי מגפה

כמובן שבשנה האחרונה, אנשים פחות יכלו לטייל ולהסתובב. "כמו כל המלונות, גם אנחנו הושפעו מאוד מהמגפה". כל אחד מבתי המלון של הרשת ממוקם בלב אזור עירוני, ליד מרכזי כנסים ומתחמים שבהם האורחות והאורחים יכולים לשבת במסעדות ולעשות שופינג. "כל הדברים האלה נעלמו", היא מספרת. "ולמרות זאת, השארנו את המלונות שלנו פתוחים כל הזמן". 

בהתחשב בזה שהמטיילים והמטיילות התחילו להעדיף נסיעות ברכב (רוד-טריפ), הם התאימו את עבודת השיווק שלהם כדי לתת מענה. "במקומות שבהם אנחנו מציעים חניה, הצענו חבילות עם תשלום מאוחד על חניה וחיות מחמד", היא מציינת. "עשינו גם קמפיין גדול סביב הנושא של רוד-טריפ בקיץ האחרון, עם סרטונים וגרפיקות של כלבים שמציצים עם הראש מחוץ לחלון הרכב. הצלחנו לשמור על המלונות בחיים עם המותג המהנה והתוסס שלנו, ועדיין להעביר את המסר בנוגע לבטיחות ולהיגיינה."

*מבוסס על אחוז המשתמשים שהשתמשו במסנן החיפוש 'חיות מחמד מותרות' מבין כל המשתמשים שסיננו את תוצאות החיפוש, בהשוואה לשימוש הממוצע במסנן הזה ב-2019.  

 

Image
Dog and person
מותר להביא אליכם חיות מחמד?

מוכנים להיות מקום אירוח ידידותי לחיות מחמד? אתם יכולים לציין את ההעדפות שלכם לגבי חיות מחמד בעמוד 'מדיניות' באקסטרא-נט. 

לעדכון המדיניות

מה דעתכם על העמוד הזה?

השורה התחתונה
  • סינון לפי 'חיות מחמד מותרות' ב-Booking.com יותר מהוכפל מאז שהחלו הגבלות הנסיעה.
  • המגפה הביאה לעלייה באימוץ חיות מחמד, והאיגוד האמריקני למוצרי חיות מחמד מעריך ששוק חיות המחמד בארה"ב, ששווה 99 מיליארד דולר, ראה צמיחה נאה של 3% בשנת 2020.
  • שמירה על שקיפות בנוגע לתשלום נוסף עבור חיות מחמד מהווה הבדל משמעותי עבור האורחים והאורחות ברשת Staypineapple – היא ידידותית לחיות מחמד ולכלבים במיוחד, ומאפשרת להכניס שתי חיות מחמד בתשלום קבוע אחד.
  • בעלי חיות מחמד מקפידים מאוד שיהיו אזורים מתאימים לחיות מחמד ליד מקום האירוח שלהם, שירותים ספציפיים שחיות מחמד צריכות, והצעות מיוחדות כמו של Staypineapple שמציעים להשאיר את חיות המחמד בחדר בזמן שיוצאים לסיבוב בעיר.