טרנדים ותובנות

מחקר חדש מספק תובנות על התנהגות צרכנים שמזמינים שהיות ארוכות

 | שמירה
2,735 אורחות ואורחים שהזמינו שהיות ארוכות של בין 7 לילות ל-6 חודשים, ענו על הסקר שלנו כדי שנוכל לקבל תובנות לגבי ההתנהגות, ההעדפות והדעות שלהם

יש עלייה בכמות ההזמנות לשהיות ארוכות, ויש סוגים שונים של נוסעות ונוסעים שרוצים לשהות באותו המקום לתקופה ארוכה יותר. זה בא לידי ביטוי בפלטפורמה שלנו – אנחנו רואים בימים אלה אחוז גבוה יותר של הזמנות לשבעה ימים או יותר, בהשוואה לאותה התקופה ב-2019.

כדי לעזור לכם לרכוב על הגל הזה, שלחנו סקר ל-2,735 אנשים שעשו הזמנות לשהיות ארוכות. הם מגיעים מארצות הברית, בריטניה, צרפת, גרמניה, רוסיה, איחוד האמירויות ויפן. הנוסעים והנוסעות האלה היו מקבלי ההחלטות העיקריים בתכנון הנסיעה שלהם, וכל הנסיעות התרחשו במהלך 6 החודשים האחרונים ונמשכו בין 7 לילות ל-6 חודשים. אז מה חשוב להם ואיך אתם יכולים למשוך אותם אל מקום האירוח שלכם דרך הפלטפורמה שלנו? בואו נדבר על הנתונים שעלו מהמחקר.

עסקים, נופש או נסיעה מסיבה אחרת?

נתחיל עם הסיבה העיקרית לנסיעות: נופש. המטרה של רובם הייתה לצאת לחופשה בשביל לנוח ולהירגע, ולא משנה מה משך השהייה. אבל מעניין לדעת שככל שמשך השהייה עלה, היו יותר מקרים שבהם סיבת הנסיעה הייתה עסקים. יש מן הסתם הרבה סיבות אחרות לנסוע לזמן ממושך (כמו מעבר זמני בגלל שיפוצים בבית או כדי לקבל סוג מסוים של טיפול רפואי), וזה מאוד נפוץ לשלב בנסיעה בין עניינים אישיים לענייני עבודה. אצל אלה שענו שהסיבה לנסיעה הייתה "אחרת", היה נפוץ יותר למצוא נסיעות של שבועיים לפחות – בלי קשר לסיבה המסוימת שבגללה הם נסעו.

ומה לגבי מי שהתלוו אליהם? האנשים בקבוצה הזו נסעו עם בן או בת הזוג שלהם – ועם הילדים, אם יש להם כאלה. רק אחד מחמישה יצא לנסיעה לבד.

תיירות פנים לעומת נסיעות לחו"ל

כל-כך הרבה אנשים לא יכלו לנסוע למדינה אחרת בשנה האחרונה, ולכן זה לא מפתיע שרוב המשתתפים והמשתתפות בסקר אמרו שהם הזמינו שהייה בגבולות המדינה. זה מה שאפשר ללמוד מהתשובות שלהם לשאלות בנושא הזה: בשהיות של פחות משבועיים תמיד תהיה סבירות גבוהה יותר שמדובר בשהיות מקומיות, בעוד שנסיעות שנמשכות יותר משבועיים יהיו ככל הנראה בינלאומיות.

אנשים שמזמינים שהיות ארוכות נוטים מאוד לנסוע למדינות אחרות, ותעריפי מדינה יעזרו לכם למשוך אותם אל מקום האירוח שלכם.

אנשים ששוהים יותר זמן מעדיפים (בסופו של דבר) יחידות נופש

ההעדפה למלונות גדולים יורדת במיוחד כשהשהייה מתארכת, ובסוף הבחירה הופכת להיות יחידות נופש. לדוגמה: מתוך אלה שנסעו לתקופה של עד שבועיים, אחד מכל שלושה הזמין מלון של רשת גדולה – אבל הנתון יורד לאחד מחמישה אצל אלה שנסעו לתקופה של ארבעה שבועות או יותר.

אלה חדשות טובות לשותפים עם מקומות אירוח ביתיים ויחידות נופש, כי נראה שיש להם יתרון בשוק כשמדובר בשהיות הכי ארוכות. 

Image
Hiking

 

נוסעי עסקים שמזמינים שהיות ארוכות יודעים מה הם רוצים

מהמחקר עולה שאנשים שנוסעים למטרות עסקים, כולל כאלה שצריכים לעבוד מרחוק, יודעים להגיד בדיוק מה ההעדפות שלהם. הם נטו לחפש מקומות אירוח עם מדיניות ביטול גמישה, שנותנים את האופציה להאריך את השהייה ומאפשרים לעשות צ'ק-אין 24/7. 

אם מסתכלים על כל ההעדפות האלה יחד, אפשר אולי לחשוב שיש להם לא מעט דרישות – אבל השורה החתונה היא שהגמישות היא דבר חשוב כשמדובר בנוסעות ובנוסעי עסקים שמזמינים שהיות ארוכות. אם אורחים כאלה יכולים להגדיל לכם את כמות השהיות הארוכות והרווחיות, זה יכול להיות חכם להציע תעריף לשהיות ארוכות וסוגי מדיניות שיתנו להם מענה.

הרבה מהתשובות שהם נתנו בסקר תואמות להעדפות ולצרכים שהייתם מצפים שיהיו לנוסעות ולנוסעי עסקים: אינטרנט אלחוטי באיכות טובה, אור טבעי, מיזוג אוויר, שירותי ניקוי יבש, חניה וארוחת בוקר הם כמה מהדברים שחשובים להם. נתונים דומים הופיעו גם במחקר קודם שערכנו לגבי נוסעי עסקים.

לאורחים ששוהים יותר זמן יש צרכים שייחודיים להם

יש מידע מסוים לגבי מקום האירוח שהופך להיות חשוב יותר כשמדובר בשהיות ארוכות. למשל, פינת עבודה מתאימה ומכונת כביסה הם דברים שסביר שיהיו יותר משמעותיים לאנשים ששוהים למשך יותר משבועיים. אם אתם מציעים פתרונות ושירותים כאלה, שווה לעדכן את המידע הזה באקסטרא-נט כדי שהוא יופיע בעמוד מקום האירוח שלכם.

יש סיכוי גבוה יותר שאורחות ואורחים ששוהים יותר משבועיים יבחרו את מקום האירוח לפי המיקום שלו, אבל הם ככל הנראה פחות יתעניינו במידע ובחוות דעת לגבי השכונה בהשוואה לאלה שמגיעים לשהייה קצרה. אם תחליטו להכין לאורחים ולאורחות מדריך שיעזור להם להתמצא באזור, כדאי לשקול להוסיף בו מידע שיהיה רלוונטי לאלה שיגיעו לתקופה ארוכה. הוא יכול לכלול, למשל, מידע על תחבורה ציבורית, המיקום של סניף הדואר הקרוב ורשימה של חללי עבודה שיתופיים שנמצאים בסביבה.

חלון הזמנה ארוך יותר לשהיות ארוכות יותר

רוב הנוסעות והנוסעים שענו על הסקר שלנו, הזמינו את מקום האירוח בטווח של ארבעה שבועות לפני השהייה – וככל שהשהייה הייתה ארוכה יותר, ככה הם ביצעו את ההזמנה יותר זמן מראש.

מהמחקר עולה שרוב האורחים הזמינו מקום אירוח עד שבוע או שבועיים מראש. בשהיות של 7 עד 13 לילות, הם נטו יותר לבצע את ההזמנה רק יומיים עד 7 ימים מראש. אבל נוסעות ונוסעים ששהו 14 לילות ומעלה, נטו יותר להזמין שבועיים עד ארבעה שבועות מראש. זה מראה עד כמה חשוב להציע מגוון אפשרויות שונות של זמינות, כדי שכל אורח או אורחת פוטנציאליים יוכלו למצוא אתכם. 

הנתונים האלה נכונים בהזמנות לחופשות ולנסיעות עבודה, אלא אם כן מדובר באנשים שנוסעים לבד. יש סבירות גבוהה יותר שזוגות יבצעו את ההזמנה שלהם הרבה זמן מראש, בעוד שאנשים שנוסעים לבד יזמינו שהייה ארוכה ברגע האחרון. אם תתמחרו את החדרים שלכם לפי תפוסה, זה יכול בטווח הארוך לעזור לכם לקבל הזמנות מלקוחות כאלה ולמלא חדרים ברגע האחרון.

מאיפה הם בוחרים להזמין?

האנשים שענו על הסקר סיפרו שלפני שהם הזמינו שהייה ארוכה, הם התלבטו אם לבצע את ההזמנה דרך פלטפורמות להזמנת נסיעות אונליין, ישירות מול מקום האירוח או באתר להשוואת מחירים. בסופו של דבר הרוב בחרו בפלטפורמה להזמנת נסיעות אונליין, כי לדעתם "קל להשתמש" בפלטפורמות כאלה.

בהתחשב בעובדה שבמהלך השנה האחרונה השקנו גרסה מורחבת של התעריפים השבועיים והתעריפים החודשיים, המחקר הזה מראה שיש העדפה ניכרת לפלטפורמה שלנו אצל לקוחות שרוצים להזמין שהייה ארוכה.

 

Image
Country home
תעריפים לשהיות ארוכות

כדי שלא תפספסו את הביקוש ההולך וגובר לשהיות ארוכות, הגדירו תעריף שבועי או תעריף חודשי באקסטרא-נט.

לאקסטרא-נט

מה דעתכם על העמוד הזה?

השורה התחתונה
  • באופן כללי, ככל שמשך השהייה מתארך, אופי הנסיעה משתנה בהדרגה: מפנאי לעסקים, מתיירות פנים לנסיעות לחו"ל, וממלונות של רשתות גדולות ליחידות נופש
  • לאנשים שיוצאים לנסיעה עסקית, כולל כאלה שעובדים מרחוק, יש העדפה ברורה וצורך ממשי בגמישות בשהיות ארוכות, והם בודקים את האפשרויות שלהם בהתאם
  • לפי הנתונים שעלו מהסקר, חלון ההזמנה גדל ככל שמשך השהייה מתארך – חוץ מאשר אצל אנשים שנוסעים לבד: קבוצת לקוחות מרכזית שאולי כדאי לכם לטרגט עם מבצעים של הרגע האחרון על שהיות ארוכות
  • יש מידע מסוים לגבי מקום האירוח שהופך להיות חשוב יותר כשמדובר בשהיות ארוכות, למשל אם יש פינת עבודה מתאימה ומכונת כביסה