London

הכנס לשהיות קצרות: מסקנות ונושאים עיקריים מהכנס של השנה

 | שמירה
אלה התובנות והתחזיות של מנהל מוצר בכיר ב-Booking.com שהשתתף בכנס לשהיות קצרות בלונדון

הכנס בנושא שהיות קצרות התקיים לאחרונה בלונדון, והשתתפו בו דמויות מפתח בתעשייה מרחבי העולם. אלברטו ברנס (Alberto Bernes), מנהל מוצר בכיר ב-Booking.com, השתתף באירוע ושיתף אותנו בתובנות שלו.

מערכת Click.‎: תוכל לספר לנו, במילים שלך, על כנס השהיות הקצרות?

ברנס: כנס השהיות הקצרות הוא אחד מהאירועים הגדולים ביותר, אם לא הגדול ביותר, שמתקיימים בבריטניה ומוקדשים לשהיות לטווח קצר במקומות אירוח. 

בכנס השתתפו בעלי מקומות אירוח, חברות ניהול, ספקי שירות ובעלי עניין אחרים בתעשייה שרוצים להבליט את תעשיית ההשכרה לטווח קצר ולשפר את הביצועים שלה. בנוסף, מבחר נהדר של מומחים מהתעשייה ומשפיענים מרחבי העולם הגיעו לשתף את הניתוחים והתחזיות שלהם לעתיד.

מערכת Click.‎: איך היה האירוע השנה? 

ברנס: הייתה אווירה מעולה. 

כבר התקיימו אירועים מאז שמגפת הקורונה פרצה ושיבשה את שגרת חיינו (למשל, כנס השהיות הקצרות מהשנה שעברה), אבל זה היה אחד האירועים הראשונים שהתקיימו מאז פרוץ המגפה שהתחושה בו הייתה, בהיעדר מילה טובה יותר, 'נורמלית'.

בכנס נכחו משתתפים רבים שהשתוקקו לשמוע את מגוון הדוברים הבינלאומיים ואת התובנות שלהם, משהו שנחשב לבלתי נתפס לפני שנה וחצי.

מערכת Click.‎: מה היה מבחינתך הנושא המרכזי בכנס השנה?

ברנס: במהלך המגפה, גמישות הפכה למרכיב מרכזי בציפיות של תיירים. אורחות ואורחים מאמצים, ואף דורשים, גמישות מוגברת לגבי ההזמנות שלהן והאופן שבו הן מתבצעות. 

אבל המעבר לאפשרויות גמישות כולל גם מספר יתרונות לספקי מקומות אירוח לטווח קצר.

בעבר, כשאנשים החליטו לאיזו עיר לנסוע, הם חיפשו מתוך הרגל מלונות באזור. היום אנחנו רואים שנתח השוק של מקומות אירוח שאינם מלונות גדל, ושאנשים לוקחים בחשבון כמה אפשרויות שהייה שונות.

כמו כן, בעוד שבעבר אנשים החליטו מראש מהו יעד הנסיעה הבא שלהם, עם עליית הפופולריות של הטלפונים הניידים, היום אפשר להחליט על היעד הבא כמעט מכל מקום, מתי שרוצים. אפשר לעשות את זה כשיוצאים עם חברים, כשצופים בטלוויזיה ומתרשמים מיעד כלשהו או כשגוללים את המסך ברשתות החברתיות. אפשר להחליט ולהזמין בלחיצות ספורות בלבד. 

לכן, זה לא מפתיע שכ-60% מההזמנות בפלטפורמה שלנו מתבצעות באמצעות טלפונים ניידים.

למעשה, לא רק האופן שבו אנשים מזמינים השתנה, אלא גם התפיסה של מהות הנסיעה.

מערכת Click.‎: באיזה מובן?

ברנס: הגבולות בין נסיעות עסקים לפנאי מטושטשים יותר מכפי שהיו לפני פרוץ המגפה.

פעם ההבחנה הייתה חדה – נסיעות עסקים אורגנו על ידי המעסיק והיו קצרות ככל שניתן, בהתאם לצורכי העבודה. אבל עכשיו, הרבה אנשים מחליטים לשריין לעצמם זמן פנאי אישי בנסיעות עסקים כדי להפיק את המקסימום מהאזור החדש ומהאתרים שבו. מסקר שערכנו לאחרונה בנושא טרנדים בעולם התיירות עלה ש-62% מהנוסעים ברחבי העולם מתכננים להאריך נסיעות עסקים כדי לשריין לעצמם זמן לטיולים והנאה השנה.

זה נכון גם להפך: אנשים מאריכים נסיעות פנאי כדי לעבוד במקום חדש. אחרי הכל, כשעובדים מרחוק אפשר להזמין חודש שלם, להקדיש שבוע למנוחה ובשאר הזמן לעבוד במהלך שעות העבודה. ככה אפשר לבלות את הערבים וסופי השבוע במקום חדש.

אנשים רוצים לעשות את מה שמתאים להם, באופן שמתאים להם. ולקביעה הזו עשויה להיות חשיבות מיוחדת לספקים של מקומות אירוח לטווח קצר.

מערכת Click.‎: היה משהו שהפתיע אותך במיוחד באירוע?

ברנס: התחושה היא שאולי הדברים ימשיכו להשתנות עוד קצת בטווח הקצר עד הבינוני, אבל בשורה התחתונה, אנשים ממשיכים להיות אופטימיים לגבי מה שצפוי בטווח הארוך.הייתי אומר שלמרות האתגרים המתמשכים שנגרמו כתוצאה מהמגפה, המשתתפים עדיין הביעו מידה רבה של סקרנות, אנרגיה וחיוביות.

ולא מדובר רק בדאגות קונקרטיות ומוחשיות בנוגע לתפעול השוטף של מקומות אירוח להשכרה לטווח קצר. אנשים רבים שאלו על ההשפעות האפשריות של ההתפתחויות לטווח הארוך, כמו העלייה בפופולריות של המציאות המדומה, או המטאוורס. ידוע להם שלאף אחד עוד אין תשובות לשאלות האלו, אבל הם רצו לשמוע מחשבות בנושא. 

טבעי להרהר באתגרים שענף התיירות עשוי להתמודד איתם בעתיד, אבל עם מקבץ כזה של אנשים מסורים ומעורבים שמובילים את התעשייה, קל להאמין שנעבור גם אותם.

 

Click.2022
רוצים לדעת יותר?

בואו לשמוע תובנות של מומחים מעולם התיירות – צפו בכמה מרגעי השיא של Click. 2022.

Click. 2022

מה דעתכם על העמוד הזה?

השורה התחתונה
  • כנס השהיות הקצרות לשנת 2022 התקיים מוקדם יותר השנה בלונדון, והשתתפו בו אנשי מקצוע מתעשיית השהיות לטווח הקצר מרחבי העולם
  • אלברטו ברנס, מנהל מוצר בכיר ב-Booking.com, השתתף באירוע ושיתף את התובנות שלו על הנושאים העיקריים במהלך דיון חופשי באירוע
  • נושאי הדיון היו, בין היתר, גמישות, טרנדים בתחום המובייל והעתיד של נסיעות העסקים