How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com

כך מצליחה בעלת מקומות אירוח ביתיים למשוך תיירים מכל העולם עם Booking.com

 | שמירה
זואי ברגהוף, בעלת מקומות אירוח ביתיים בארצות הברית, משתפת תובנות חשובות על הדרך שבה היא הגדילה את החשיפה וההכנסות בעזרת Booking.com.

אני ובעלי נכנסו לתחום של מקומות האירוח הביתיים בלי שתכננו. בהתחלה השכרנו את הנכסים שלנו רק כשלא היינו בהם, וזה קרה לא מעט כי בעלי טייס. אבל די מהר הבנו שלתעשייה הזו יש הרבה פוטנציאל מבחינת הכנסה.

בשלוש השנים האחרונות השקעתי יותר בבניית העסק שלי להשכרת מקומות אירוח ביתיים, ולאחרונה הוספתי שני מקומות אירוח נוספים בארצות הברית. 

מבעלת מקום אירוח למארחת-שותפה

מעבר למקומות האירוח שיש לי בקולורדו, אני גם משמשת כמארחת-שותפה במקום אירוח בינלאומי בארובה. זה כרוך בשיתוף פעולה עם הבעלים של מקום האירוח, שלא מעוניינים לעסוק בניהול שלו. הם הבעלים של מקום האירוח והם אחראים עליו כלכלית, אבל אני דואגת לכל מה שקשור בניהול.

חלק מרכזי בתפקיד שלי כמארחת-שותפה הוא לוודא שמקום האירוח מקבל חשיפה, ושהפרסומים של מקום האירוח מעודכנים ומציגים את כל המידע בצורה הטובה ביותר. אחרי שהצטרפתי ל-Booking.com ופתחתי את עמוד מקום האירוח, התפוסה עלתה באופן משמעותי, והתחלנו לקבל הזמנות בין חמישה לשישה חודשים מראש. 

למה הצטרפתי ל-Booking.com

מ-Booking.com אנחנו מקבלים המון חשיפה ותיירים מכל העולם, וזה נכון במיוחד כשמסתכלים על מקום האירוח בארובה. למרות שמקום האירוח רשום במספר ערוצים, רוב האורחים שלנו מגיעים מ-Booking.com. יש לפלטפורמה הזו בסיס לקוחות מגוון וחשיפה גלובלית כמו לאף פלטפורמה אחרת, ובזכות היתרונות החשובים האלה קיבלתי הרבה הזמנות. 

דרך Booking.com מגיעים גם הרבה אורחים בעלי ערך גבוה. למשל, קיבלתי הרבה הזמנות של משפחות. כדי להתאים את מקום האירוח לביקוש של קהל היעד הזה, השקעתי בקניית ציוד חדש כמו כיסאות לתינוקות, מה ששיפר את חוויית האירוח אצלנו. Booking.com ממש עזרה לי להרחיב את הקהל שלי, וכתוצאה מכך להגדיל את התפוסה.

לפלטפורמה יש גם כמה פיצ'רים נהדרים שמשפרים את חוויית האירוח. לדוגמה, עם כלי ההודעות אני יכולה להעניק חוויה טובה לאורחות ולאורחים כבר מהרגע שהם הזמינו. אני גם יכולה לסנכרן את המערכת לניהול מקום האירוח (PMS) ולשלוח תגובות אוטומטיות, כך שהתהליך יתבצע בצורה החלקה והנעימה ביותר. כבר מהרגע הראשון, האורחים מקבלים מענה מיידי ומרגישים שחשוב לנו שהם יהיו מרוצים – וזה קורה בכל שעה של היום, בלי תלות בהפרשי השעות. 

כללי הבית הם עוד פיצ'ר נהדר שעוזר לאורחות ולאורחים להכיר היטב את מקום האירוח. זה עוזר לתאם ציפיות ומבטיח שהם ייהנו מאירוח ברמה של חמישה כוכבים. 

How to encourage repeat bookings at your holiday rental

 

העצה שלי לבעלים של מקומות אירוח ביתיים

במשך שלוש שנים של עבודה בתעשיית מקומות האירוח הביתיים, אני בהחלט יכולה להגיד שצברתי כמה עצות וטיפים שממש יקלו עליכם בתור מארחים.

  • סנכרון יומנים

העצה הטובה ביותר שאני יכולה לתת היא לסנכרן את היומנים בין כל הפלטפורמות שאתם משתמשים בהן. אם אתם רוצים להימנע מאובר-בוקינג, אתם צריכים שלא תהיה אפילו דקה אחת שבה היומנים לא מסונכרנים. בנוסף, כדאי להגדיר את הזמינות והתמחור הרבה זמן מראש כדי שתקבלו הזמנות במחיר הנכון. 

  • תמונות מקצועיות

מומלץ להעלות לעמוד מקום האירוח תמונות מקצועיות. אם אין לכם כאלה, זו השקעה כדאית מאוד. כשהתחלתי לנהל את מקום האירוח בארובה, הדבר הראשון שעשיתי היה לשכור את שירותיו של צלם מקצועי. 

  • כלי ההודעות

ציינתי קודם שאנחנו משתמשים במערכת לניהול מקום אירוח כדי לשלוח לאורחים הודעות אוטומטיות מהרגע שהם מזמינים. אם תפעלו גם בצורה הזו, תוכלו להוריד מעצמכם משימות, אבל עדיין תהיו בטוחים שהמידע הנכון מגיע לאורחים בזמן הנכון. אני תמיד אומרת שאם האורחים צריכים לשאול שאלות, זה אומר שלא נתתם את כל המידע ולא עשיתם את העבודה שלכם כמארחים. זה ממש נחמד שיש הודעות אוטומטיות. 

כרגע אני בוחנת מערכת לניהול מקום אירוח שעובדת באמצעות בינה מלאכותית, כך שהיא יכולה לחזות תגובות בהתבסס על שיחות עם אורחים קודמים. התחום הזה מתפתח כל הזמן.

  • תמחור

תמחור דינמי זה דבר חשוב מאוד. מומלץ להעלות מחירים בתקופות הפופולריות, ולקבוע מחירים נמוכים יותר ובצורה מדויקת יותר בתקופות עם ביקוש נמוך. אבל אל תרגישו שאתם חייבים לנהל את התמחור בעצמכם – כלי אסטרטגיית תמחור יכול להיות אחת מההשקעות הטובות ביותר בעסק, כי התמחור הוא הגורם המוביל בכל הקשור להכנסות ולהחזר על ההשקעה.

  • להשקיע מחדש

כמארחים, אתם לא צריכים לפחד להשקיע את ההכנסות בחזרה במקום האירוח. אפשר לעשות את זה בשלבים, כלומר, לרענן את חללי הפנים או להוסיף מתקנים לאורך זמן. השקעת כסף בחזרה במקום האירוח הביתי יכולה להגדיל בהדרגה את התעריף הממוצע ללילה, תוך כדי שמשדרגים את מקום האירוח.  

המסע שלי אל העולם של השכרת מקומות אירוח ביתיים נותן לי תחושת סיפוק באופן שלא ציפיתי. מה שהתחיל כדרך להשתמש בנכסים שעומדים ריקים, התפתח לעסק משגשג. ל-Booking.com היה תפקיד חשוב בצמיחה הזו, באמצעות חשיפה לקהל בינלאומי ומקסום התפוסה שלי. 

 

Sustainable Partner
בואו להרוויח מהיכולות שלכם כמארחים עם Booking.com

הוסיפו את מקום האירוח שלכם ל-Booking.com בחינם – זה לוקח רק 15 דקות! 

למידע נוסף

מה דעתכם על העמוד הזה?

Topics
השורה התחתונה
  • Booking.com עוזרת לבעלים של מקומות אירוח ביתיים להגיע לבסיס לקוחות ייחודי מכל העולם 
  • הפלטפורמה מקלה על ניהול הזמנות ביעילות עם פיצ'רים כמו הודעות אוטומטיות 
  • אחרי שזואי הוסיפה את מקום האירוח שלה בארצות הברית ל-Booking.com, התפוסה גדלה באופן משמעותי, עם הזמנות שנכנסות בין חמישה לשישה חודשים מראש