Payments session at Elevate

מה צפוי בעתיד בענף התשלומים?

 | שמירה
בואו להכיר כמה מהמגמות העדכניות בעולם הדינמי של פתרונות התשלום, ומה המשמעות שלהן עבורכם

באירוע האחרון שערכנו לשותפים, Elevate 2022, סמנכ"ל Fintech Risk Products ב-Booking.com, אבהיג'יט פראסאד, שיתף אותנו בתובנות מעניינות לגבי עתיד ענף התשלומים.

ריכזנו כאן כמה מהנקודות המרכזיות בנוגע לפתרונות התשלום הקיימים, וכמה מהתובנות לגבי המאמצים שאנחנו משקיעים כדי לעזור לכם להפיק מהמגמות האלו את המקסימום.

קבלת אמצעי תשלום מקומיים היא עדיין צורך חיוני

שירות 'תשלומים על ידי Booking.com' כבר מקבל כ-250 אמצעי תשלום מקומיים שונים, ופראסאד סיפר שבחודשים הקרובים נוסיף אפילו יותר אמצעי תשלום כאלה. הצעד הזה יאפשר ליותר אורחים ואורחות לבצע הזמנות במקומות אירוח עם אמצעי התשלום המועדף עליהם.

בכל הנוגע לתשלום באמצעות מטבעות קריפטו, פראסאד מסביר: "אנחנו עדיין לא רואים מספיק שימוש במטבעות קריפטו כדי שנתייחס אליהם כאמצעי תשלום משמעותי בשוק".

עשויות לחלוף שנים רבות עד שמטבעות הקריפטו יהפכו לאמצעי תשלום פופולרי בשימוש נרחב, אם בכלל. בינתיים, יש הרבה אמצעי תשלום אחרים שהחלטנו להשקיע בהם קודם, ושיש להם השפעה גדולה יותר על מידת החשיפה ושיעורי ההמרה שלכם.

הטבות ו-Wallet יכולים להגדיל את הנאמנות של הלקוחות

בתחום שנוגע ללקוחות, אנחנו ממשיכים להרחיב את תוכנית 'הטבות ו-Wallet' של Booking.com כדי לתגמל אורחים ולעודד אותם לחזור ולהזמין שוב. 

אם תבחרו להצטרף לשירות 'תשלומים על ידי Booking.com', האורחים יוכלו להשתמש באופן אוטומטי בקרדיט שצברו ב-Wallet כדי להזמין שהייה במקום האירוח שלכם. האפשרות הזו תהפוך את המקום שלכם ליותר אטרקטיבי בעיני אורחים שיש להם קרדיט ב-Wallet. ההטבה הזו לא כרוכה בתשלום נוסף מצדכם, ולא משפיעה על תזרים המזומנים והתשלומים שלכם.

Woman paying with phone

 

הציפייה של הלקוחות לגמישות הולכת וגדלה 

האורחים והאורחות התרגלו לצפות ליותר גמישות באופן שבו הם משלמים, והם גם מצפים ליותר גמישות מבחינת מועד התשלום ומבחינת סוג המטבע שאיתו הם משלמים. במהלך הדיון, פראסאד חשף חלק מהעבודה שהצוות מבצע כדי לספק יותר גמישות לאורחים בכל מה שקשור לתשלומים.

בין היתר, אנחנו מאפשרים לאורחים להזמין מיד ולשלם בשלב מאוחר יותר, לחלק את סכום ההזמנה לתשלומים (באופן שלא משפיע על העברת התשלומים לשותפים) וגם לשלם במטבע המקומי שלהם. אם תציעו ללקוחות את פתרונות התשלום האלה, תוכלו לבלוט בפני אורחות ואורחים פוטנציאליים וכך לקבל יותר הזמנות. 

אם בחרתם להצטרף לשירות 'תשלומים על ידי Booking.com', פתרונות התשלום האלה יהיו זמינים באופן אוטומטי ללקוחות שיזמינו שהייה במקום האירוח שלכם, אם הם זכאים להשתמש בשירות. 

הצורך בהגנה מפני הונאה הוא עדיין נושא בעל חשיבות מרכזית

הונאה היא איום מתמשך על כל מערכות התשלום. לכן, אנחנו משקיעים כל הזמן בתחום הזה (גם באמצעות שימוש בטכנולוגיית למידת מכונה) כדי להפחית כמה שיותר את הסיכונים.

בנוסף, פראסאד הדגיש שאחד מהיתרונות הגדולים ביותר של השימוש בשירות 'תשלומים על ידי Booking.com' הוא שאנחנו נטפל בכל ענייני ההונאה והכחשות העסקה עבורכם, ואתם לא תצטרכו לדאוג לגביהם.

 

Woman paying at hotel reception
כל מה שצריך לדעת על תשלומים

תוכלו למצוא מידע נוסף על פתרונות התשלום שלנו ואיך הם עובדים, במרכז העזרה לשותפים.

לקריאת המאמר

מה דעתכם על העמוד הזה?

השורה התחתונה
  • נכון לעכשיו, שירות 'תשלומים על ידי Booking.com' כבר מקבל כ-250 אמצעי תשלום, ועוד אמצעים יתווספו לו בחודשים הקרובים
  • הדרישה לגמישות מצד הלקוחות הולכת וגוברת, אבל אין סיבה שהיא תשפיע לרעה על התשלומים שמועברים לשותפים 
  • תוכנית 'הטבות ו-Wallet' עוזרת להגדיל את הביקוש ואת הנאמנות של הלקוחות 
  • כדי להמשיך ולהגן על העסק שלכם, אנחנו ממשיכים להשקיע בכלי בטיחות לפתרונות התשלומים שלנו, כמו טכנולוגיית למידת מכונה