Industry Perspectives

4 דרכים להצליח עם השכרת מקום אירוח לטווח קצר בתקופת הקורונה

 | שמירת מאמר
תובנות פרקטיות שמנהלי מקומות אירוח יכולים ליישם במהלך שלב החזרה לשגרה, כדי למשוך ביקוש ולהחזיר את העסק למסלול

בתקופה האחרונה, הרבה יותר לקוחות מזמינים מקומות אירוח אלטרנטיביים ומיוחדים. רק ברבעון השני, 40% מכל ההזמנות החדשות היו למקומות אירוח כאלה. למרות שהמציאות החדשה שלנו עדיין מאתגרת מאוד בחלקים רבים של העולם, וגם משתנה כל הזמן – יש סימנים מוקדמים לאופטימיות זהירה בתחום האירוח לטווח-קצר. 

לכן, אספנו לכם 4 תובנות פרקטיות שיוכלו לעזור לעסק שלכם לחזור למסלול ולהתחיל לצמוח מחדש.

להראות את הייחודיות שלכם

הכל מתחיל בתוכן מוצלח. אם אני מנהל חנות ואני מעצב את חלון הראווה, אני צריך ללכת להסתכל עליו מבחוץ. גם כשמוכרים דברים באינטרנט, צריך לחשוב באותה צורה: להסתכל על העמוד שלכם דרך העיניים של אורחות ואורחים פוטנציאליים. 

באופן לא מפתיע, לתמונות יש תפקיד חשוב. הן צריכות להיות באיכות גבוהה, ולייצג כמו שצריך את המראה של מקום האירוח מבפנים ומבחוץ. החלק החיצוני הוא משהו שהרבה מנהלות ומנהלי מקומות אירוח נוטים לשכוח, אבל זה חשוב – כי האורחים והאורחות רוצים לדעת למה לצפות ולקבל תחושה של הסביבה. אחרי שתוסיפו תמונות של הדברים הקלאסיים – חדר שינה, חדר רחצה וכו' – נסו לחשוב מה עוד הייתם רוצים שהאורחים ידעו על המקום שלכם. מה עדכנתם או שיניתם בתגובה למגיפה? אתם מספקים עכשיו מסכות בחינם או עמדה לחיטוי ידיים? כדאי להוסיף תמונות של הדברים האלה לגלריה של מקום האירוח שלכם. 

אנחנו יודעים שהיום יותר מתמיד, אנשים מחפשים בהירות ושקיפות. לכן, יש כמה דברים שאנחנו עושים כדי לעזור למארחים ולמארחות להציג את כל התמונה על מקום האירוח שלהם. לדוגמה, לאחרונה הוספנו את האפשרות להציג את אמצעי הבריאות וההיגיינה שמקום האירוח מציע. אבל אנחנו יכולים להציג רק את מה שאנחנו יודעים – אז חשוב לעדכן את הפרטים האלה באקסטרא-נט, כדי שנוכל להדגיש את המידע הזה בשבילכם. 

להתאים את התמחור למצב

חשוב לגוון את סוגי המדיניות והתעריפים שאתם מציעים – עכשיו יותר מתמיד. להציע רק תעריף אחד, זה כמו לנהל חנות שלמה שמוכרת רק חלב. אם נכנסתי לחנות שלכם ואני לא רוצה חלב, אז לא יהיה לי שום דבר לקנות. אם תגוונו את ההיצע, תוכלו להגדיל את הסיכוי שהאנשים שנכנסים לעמוד שלכם גם יזמינו. 

גמישות – שהיא קריטית בתקופה כזאת – היא דוגמה קצת רלוונטית יותר. אם יש לכם רק מדיניות ביטול אחת והיא לא גמישה, יכול להיות שאתם מפספסים חלק גדול מהביקוש. אפילו אם תשאירו את המדיניות הסטנדרטית ותוסיפו לה רק אפשרות אחת גמישה יותר, ההיצע שלכם יהיה אטרקטיבי יותר והחשיפה שלכם תגדל.

Image
Meeting

 

חשוב לשים לב: ניהול הכנסות לא מסתכם רק בהנחות – לא כל דבר שאתם מציעים צריך לכלול הנחה. למעשה, התעריף הגמיש יכול להיות יקר יותר מהתעריף הרגיל שלכם, בגלל שהוא מוצר טוב יותר לאורחות ולאורחים שמחפשים גמישות. נכון, הנחות הן חלק מניהול ההכנסות, אבל הנקודה החשובה היא שכדאי להציע מערך מגוון של תעריפים ופתרונות תמחור.

לעלות על הטרנדים בזמן

כרגע אנחנו רואים בשוק שלוש מגמות עיקריות. הראשונה היא הביקוש לשהיות ארוכות יותר, שבגללו התחלנו להציע תעריפים שבועיים וחודשיים. המוצר הזה הוא דוגמה טובה למקרה שבו אתם צריכים רק להוסיף תעריף, ואנחנו נעשה את שאר העבודה כדי לעזור לכם למשוך את הביקוש.

השנייה היא המגמה ההולכת וגדלה של אנשים שרוצים לעבוד מכל מקום. במקרה הזה, אתם יכולים להציע את האביזרים הנכונים כדי למשוך אותם. יש אביזרים ומתקנים מסוימים שחשובים מאוד למי שמתכננים לעבוד ממקום מסוים, החל מאינטרנט אלחוטי חזק ועד לסביבת עבודה נוחה ומתאימה. כדי להופיע בפלטפורמה שלנו בתור מקום אירוח שמתאים לעבודה מרחוק, אתם רק צריכים לציין באקסטרא-נט שאתם מציעים את הדברים האלה. 

המגמה האחרונה היא תיירות פנים. תנסו להבין מה חשוב למטיילים ולמטיילות מקומיים מהאזור שלכם, ותציעו להם את הדברים האלה. לדוגמה, יותר ויותר אנשים נוסעים לחופשה שלהם ברכב. אם יש לכם חניה בשבילם, כדאי לציין את זה בעמוד שלכם. עוד דוגמה היא תעריפי מובייל, שאתם יכולים להוסיף כדי למשוך לקוחות שמזמינים בסמארטפון תוך כדי החופשה.

להשקיע בתיאום ציפיות עם האורחים

דירוג האיכות של מקומות אירוח לטווח קצר הוא חשוב: כמו דירוג כוכבים במלונות, הוא מתאר במהירות את האיכות היחסית של מקום האירוח, כדי שהאורחים יידעו למה לצפות. זה אומר שהאורחים והאורחות יהיו מודעים לסוג מקום האירוח שהם מזמינים, והמארחים והמארחות יוכלו לענות על הציפיות שלהם כשהם יגיעו.

הדירוג מבוסס על אלגוריתם שמחשב מעל 400 מאפיינים שונים, כולל המתקנים והאביזרים במקום האירוח. שוב, זו הסיבה שכל כך חשוב שמקומות אירוח יציינו את כל המאפיינים שהם מציעים. אחרת, לא נוכל לקחת אותם בחשבון כשנחשב את הדירוג.

באקסטרא-נט, שבו אתם יכולים לראות את דירוג האיכות שלכם, תוכלו למצוא גם עמוד שמסביר איך אפשר לשנות את הדירוג. לדוגמה, הוספה של מתקנים או אביזרים מסוימים – כמו אינטרנט אלחוטי בחינם, מתקני כביסה או מדיח כלים – יכולה להעלות את הדירוג שלכם. האלגוריתם גם לוקח בחשבון מתקנים ואביזרים שונים בהתאם למיקום שלכם. למשל, מזגן הוא חשוב יותר בבאר-שבע מאשר באיסלנד. הוא משקלל את כל הגורמים האלה כשהוא מציע לכם דרכים לשפר את הדירוג שלכם. 

אני לא טוען שכל מקום אירוח חייב לקבל 5 כוכבים, אבל אם תרצו ללמוד מה משפיע על הדירוג שלכם ואיך אפשר לשנות אותו – תוכלו למצוא שם הדרכה.

 

Image
Laptop
לטיפים של המומחים שלנו

בואו לגלות עוד טיפים, עצות ותובנות שיעזרו לכם ולמקום האירוח שלכם להתחיל לצאת מהתקופה הקשה הזו. 

חוזרים למסלול – ביחד

מה דעתכם על העמוד הזה?

Traveller Review Awards

בואו לגלות אם זכיתם השנה ולהוריד את ערכת הפרס הדיגיטלית החדשה שלכם.

הורידו עכשיו

Topics
Takeaway
  • לפני הכל, אתם צריכים לשפר ולמקסם את התוכן של עמוד מקום האירוח. תמונות באיכות גבוהה, מאפיינים רלוונטיים ושקיפות, יכולים להגדיל את הסיכוי שאנשים שנכנסו לעמוד שלכם יבצעו הזמנה
  • חשוב להציע מבחר סוגי מדיניות ותעריפים, כדי שלאורחות ולאורחים הפוטנציאליים יהיו מגוון אפשרויות. אבל זה לא אומר שכל מה שאתם מציעים צריך לכלול הנחה
  • יש שלוש מגמות עיקריות שאנחנו רואים כרגע: שהיות ארוכות יותר, עבודה מרחוק ותיירות פנים. כדאי להתמקד בקהלים האלה כדי לנצל כמה שיותר את הביקוש
  • הוספנו לאקסטרא-נט הצעות וטיפים פרקטיים שיעזרו לכם לשפר את דירוג האיכות של מקום האירוח. כדאי לעקוב אחרי הדירוג ולהשתמש בו כדי לתאם ציפיות עם האורחים