ניהול יעיל של ביטולים

אנחנו לא יכולים למנוע את כל הביטולים - אבל אנחנו יכולים לעזור לכם לנהל מצבים מסוימים בצורה נכונה יותר, כדי להקטין את ההשפעה שלהם על העסק שלכם, ובסופו של דבר, גם להגדיל את ההכנסות.

הקשבנו למשוב שלכם ואספנו טיפים שיעזרו לכם להשתמש בפתרונות שלנו כדי להפחית את עומס העבודה, את העלויות ואת הסיכוי שישארו לכם חדרים ריקים.

תרחישים אפשריים

Image
scenario 1 trial

 

תרחיש 1: שיעור הביטולים שלכם גבוה יותר משיעור הביטולים של מקומות אירוח דומים באזור.

מה כדאי לכם לעשות

Image
cancellation advice scenario 1

 

תרחיש 2: אתם מפסידים הכנסות בגלל ביטולים של הרגע האחרון ואי-הופעות

מה כדאי לכם לעשות

 


 

תרחיש 1: שיעור הביטולים שלכם גבוה יותר משיעור הביטולים של מקומות אירוח דומים באזור.

 

אם דוח 'מאפייני הביטולים' באקסטרא-נט שלכם מעיד ששיעור הביטולים שאתם מקבלים גבוה משיעור הביטולים הממוצע, אתם יכולים לנסות את הפתרונות הבאים כדי לשפר את המצב.

 

בדקו מה שיעור הביטולים שלכם

 

 

 

 

Image
Cancellations_characteristics_chart_HE

שימו לב: דוח 'מאפייני הביטולים' שלכם מציג את אחוז ההזמנות שבוטלו. ב'מרכז ההזדמנויות' תוכלו לראות את היחס בין הערך הכספי של הביטולים, ובין הערך הכספי של ההזמנות שקיבלתם ב-30 הימים האחרונים. זו הסיבה ששני הנתונים האלו עשויים להיות שונים זה מזה.

הטיפים שלנו פתרונות
• הציעו מגוון תעריפים וסוגי מדיניות - תעריפים מוזלים, ללא אפשרות החזר וגמישים - כדי למשוך כל מיני סוגים של אורחים. תוכניות תעריפים

• כשמדובר בתעריפים ללא אפשרות החזר, אנחנו ממליצים לאשר את כרטיסי האשראי מראש, לחסום סכום קטן ממסגרת האשראי או לבקש מקדמה.

 

• נהלו והקטינו את הסיכון שמתלווה לכל סוגי התעריפים והמדיניות.

מדיניות ביטול ומקדמות

 

• הציעו כמה אמצעי תשלום - גם תשלום אונליין - כדי להגדיל את הסיכוי שתקבלו תשלום. שירות 'תשלומים אונליין'

 

• השתמשו בתבניות הודעות ובאפליקציית Pulse כדי להשיב לאורחים במהירות, להפיג את החששות שלהם ולהפחית את הסיכון לביטולים.

כלי הודעות

אפליקציית Pulse

• בדקו את דוח 'מאפייני הביטולים' באקסטרא-נט שלכם באופן קבוע, כדי לעקוב אחרי ההתקדמות שלכם. דוח הביטולים

 


 

תרחיש 2: אתם מפסידים הכנסות בגלל ביטולים של הרגע האחרון ואי-הופעות

אנחנו מבינים שביטולים של הרגע האחרון ואי-הופעות עשויים לפגוע באופן משמעותי בעסק שלכם, כי אין לכם זמן או יכולת להרוויח מחדש את ההכנסה שאיבדתם. אלו כמה הצעות שיאפשרו לכם למזער את הנזק:  

 

*למקומות אירוח ו/או שווקים שיכולים להציע מדיניות ללא אפשרות החזר

הטיפים שלנו פתרונות
• הגדירו מדיניות מקדמה או פיקדון כדי לקבל חלק מהכסף מראש, או חסמו את סכום הלילה הראשון ממסגרת האשראי של האורחים כדי להגן על עצמכם מפני אי-הופעות. מדיניות ביטול ומקדמות

• בדקו את דוח הביטולים שלכם כדי לגלות כמה זמן מראש האורחים מבטלים, ואז הוסיפו תעריפים אטרקטיביים ומדיניות פחות גמישה לחלונות ההזמנה שמושכים הכי הרבה ביטולים.

 

• אתם מקבלים רק מזומן? הוסיפו תעריפים ללא אפשרות החזר ומדיניות פיקדון כדי להפחית את מספר ההזמנות שמגיעות מאנשים לא החלטיים.
תוכניות תעריפים

הפחיתו את ההשפעה של הביטולים על ההכנסות שלכם - תנו לנו למכור בשבילכם מחדש את החדרים:

 

• בקשו מאיתנו למצוא לכם אורחים חלופיים, ואנחנו נשווק את החדר שבוטל למשך עד 24 שעות (זה אומר שתצטרכו להציע מדיניות ביטול גמישה יותר).

 

• הירשמו לתוכנית ההזמנות ללא סיכון ואנחנו ננסה למכור מחדש את החדר שבוטל - ונבטיח לכם תשלום בכל מקרה. (זה אומר שתצטרכו להגדיר מדיניות מקדמה ולעמוד בקריטריונים לזכאות).

 

 

בקשו שנמצא לכם אורחים חלופיים

 

הזמנות ללא סיכון

 

 

רוצים להמשיך להפחית את הביטולים ואת ההשפעה שלהם על העסק שלכם?

קראו את מדריך הביטולים שלנו

 

רוצים לשמוע איך שותפים אחרים מתמודדים עם ביטולים?

קבלו טיפים מקהילת השותפים (באנגלית)