איך אפשר לדווח על אי-הופעות וביטולים

Updated לפני 2 months
שמירה

אם יש אורחים שלא מגיעים ולא מממשים את ההזמנה שלהם, ואתם מחליטים לוותר להם על דמי הביטול, חשוב שתסמנו את ההזמנה כאי-הופעה ותציינו אם הצלחתם לחייב את האורחים – כי אם לא הצלחתם לחייב אותם, אנחנו לא נגבה מכם עמלה


מה יש במאמר הזה?

איך לסמן אי-הופעות באקסטרא-נט

איך לסמן אי-הופעות ב-Pulse

איך לעקוב אחרי אי-הופעות וביטולים


איך לסמן אי-הופעות באקסטרא-נט

קל לסמן הזמנה כאי-הופעה באקסטרא-נט. זה מה שצריך לעשות:

  1. ללחוץ על לשונית הזמנות באקסטרא-נט ולבחור מספר הזמנה מסוים.
  2. ללחוץ על סימון כאי-הופעה בחלק הצדדי של העמוד.
  3. ההזמנה תסומן כמבוטלת, ואישור יישלח באימייל גם לכם וגם לאורחים.

שימו לב: אפשר ללחוץ על כפתור 'סימון כאי-הופעה' החל מהשעה 00:00 בתאריך הצ'ק-אין, ועד 48 שעות (שני ימי עסקים) לאחר תאריך הצ'ק-אאוט. לאחר מכן, לא תוכלו יותר לדווח שמדובר באי-הופעה.


איך לסמן אי-הופעות ב-Pulse

אתם גם יכולים לדווח על אי-הופעות ב-Pulse. זה מה שצריך לעשות:

  1. ללחוץ על לשונית הזמנות ב-Pulse.
  2. למצוא את ההזמנה שתרצו לסמן כאי-הופעה. תוכלו להיעזר בשורת החיפוש שבחלקו העליון של המסך, או לבחור את תאריך ההגעה ביומן ולאתר את ההזמנה ברשימה שמתחתיו.
  3. לבחור את ההזמנה הרלוונטית.
  4. לרדת למטה אל תחתית העמוד.
  5. ללחוץ על הכפתור סימון כאי-הופעה.
  6. לבחור כן בחלון שייפתח.

איך לעקוב אחרי אי-הופעות וביטולים

גם אחרי שהזמנה בוטלה, היא נשארת במערכת שלנו ואי אפשר למחוק אותה. כדאי לכם לתעד את המידע הזה ולעקוב בצורה מסודרת אחרי מספר השהיות שהיו בפועל ומספר והביטולים שקיבלתם. זה יאפשר לכם לראות את התמונה המלאה לגבי הביצועים של מקום האירוח ולהבין איך אתם יכולים להשתפר.

מידע נוסף שיעזור לכם להבין, למנוע ולהפחית ביטולים תוכלו למצוא כאן.

שימו לב: בכל פעם שאתם מחייבים אורחים על ביטול או אי-הופעה בהזמנות ללא אפשרות החזר או עם אפשרות להחזר חלקי, אתם צריכים לשלם עמלה על החיובים האלה. לא תצטרכו לשלם עמלה אם תחליטו לוותר על דמי הביטול, תסמנו את ההזמנה כאי-הופעה בהתאם להנחיות או תסמנו את כרטיס האשראי כלא תקין כי לא הצלחתם לחייב את האורחים.

מה דעתכם על העמוד הזה?