איך לדווח על אי-הופעות וביטולים

עודכן לפני 2 חודשים | זמן קריאה: 2 דקות
שמירה

אם אורחים לא מופיעים להזמנה שלהם ואתם בוחרים לוותר על דמי הביטול, חשוב שתסמנו את ההזמנה בתור 'אי-הופעה'. דיווח על ההזמנה בתור אי-הופעה וויתור על דמי הביטול יובילו לכך שלא נחייב אתכם בעמלה.  


מה יש במאמר הזה?


סימון אי-הופעות באקסטרא-נט

כדי לסמן אי-הופעות באקסטרא-נט צריך לעקוב אחרי השלבים הבאים:

  1. מתחברים לאקסטרא-נט
  2. לוחצים על הזמנות
  3. לוחצים על מספר ההזמנה הרלוונטי
  4. לוחצים על סימון כאי-הופעה 

באותו רגע ההזמנה תבוטל. אתם תקבלו אישור באימייל, וגם האורחים יקבלו אחד.

כפתור הסימון כאי-הופעה זמין רק מחצות בתאריך הצ'ק-אין, ועד 48 שעות אחרי תאריך הצ'ק-אאוט. לאחר מכן, לא תוכלו יותר לדווח שמדובר באי-הופעה.


סימון אי-הופעות ב-Pulse

אתם יכולים לדווח על אי-הופעות גם באפליקציית Pulse, לפי השלבים הבאים:

  1. מתחברים ל-Pulse
  2. בוחרים הזמנות
  3. משתמשים בתיבת החיפוש או בתאריך ההגעה כדי למצוא ולבחור את ההזמנה הרלוונטית
  4. בוחרים באפשרות סימון כאי-הופעה
  5. לוחצים על כן כדי לאשר

מעקב אחרי אי-הופעות וביטולים

גם אחרי שהזמנה בוטלה, היא נשארת במערכת שלנו ואי אפשר למחוק אותה. אנחנו ממליצים לכם לשמור את התיעוד של המידע הזה, כי בעזרתו תוכלו לראות את התמונה המלאה של הביצועים של מקום האירוח שלכם. הסקירה הזאת יכולה לעזור לכם להבין איך להפחית ביטולים בעתיד.

במקרים שבהם תחייבו אורחות ואורחים על אי-הופעות או על ביטולים, אתם תצטרכו לשלם עמלה. אם תסמנו כרטיס אשראי כלא תקין, או תחליטו לוותר על דמי הביטול, אתם לא תצטרכו לשלם עמלה.

 

המאמר הזה עזר לכם?