נעים להכיר: המדריך שלכם לעונת קיץ חזקה

אנחנו משתפים אתכם בתובנות מגובות בנתונים על נוסעות ונוסעים שמבצעים חיפושים והזמנות בפלטפורמה שלנו, ובפתרונות שיעזרו לכם לענות על הצרכים הייחודיים שלהם. גלו איך למנף את התובנות האלה כדי לענות על הביקוש החדש.

צאו לדרך

Booking.com יכולה לעזור לי במצב של אובר-בוקינג?

עודכן לפני 1 חודש
שמירה

אובר-בוקינג (או רישום-יתר) הוא מצב שבו אישרתם הזמנות של מספר אורחים שונים לאותו החדר ולאותו התאריך.

זה לא מצב אידיאלי, אבל אנחנו מבינים שטעויות קורות. הדרך הטובה והקלה ביותר לפתור את זה, היא לנסות לשבץ את האורחים בחדר אחר שלכם, בקטגוריה זהה או גבוהה יותר.

אם אין אפשרות כזו, אנחנו נבקש מכם לכסות את עלות ההעברה של האורחים למקום אירוח קרוב, בסטנדרט זהה (או טוב יותר). אם אתם צריכים עזרה עם זה, תוכלו ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות ה'דואר נכנס' באקסטרא-נט, בכל שעה ביממה.

אחרי שהאורחים יעברו למקום אירוח מתאים אחר, אנחנו נבטל את ההזמנה המקורית.

המאמר הזה עזר לכם?