פתרנו את הבעיה עם היסטוריית תשלומי החשבוניות שלכם

לאחרונה גילינו בעיה טכנית באקסטרא-נט, שבגללה המידע לגבי החשבוניות והתשלומים הקודמים שלכם לא עודכן כמו שצריך. אנחנו שמחים לומר שפתרנו את הבעיה, והסטטוס של החשבוניות והתשלומים הקודמים שלכם מוצג כרגע בצורה נכונה.

 

אתם לא צריכים ליצור איתנו קשר בנוגע לזה. חשוב לנו לומר שמערכת התשלומים הפנימית שלנו לא הושפעה מהבעיה הזו בשום שלב, ותיעדנו בצורה נכונה ומדויקת את החשבוניות והתשלומים שלכם. אנחנו מתנצלים על אי הנוחות.

 

אם האורחים מבקשים ממני לבטל הזמנה, מהן הפעולות שעליי לבצע באקסטרא-נט?

Updated לפני 1 חודש

שימו לב: בגלל הנסיבות החריגות שיוצרות הגבלות הנסיעה, התחלנו לאפשר לשותפים לטפל בשינויים בתאריכי הזמנות בעצמם – בלי שיצטרכו להפנות את האורחים לשירות הלקוחות שלנו. תוכלו למצוא מידע נוסף למטה, בסעיף 'שינוי תאריכים'.

חשוב שתעדכנו אותנו על כל בקשת ביטול שאתם מקבלים מאורחים, כדי שלא תחויבו בעמלה עבור ההזמנות האלה.

אם אורחים מעוניינים לבטל הזמנה, תוכלו לבקש זאת בקלות באקסטרא-נט. פשוט עקבו אחרי הצעדים הבאים:

  1. גשו ללשונית ״הזמנות״.
  2. לחצו על שם האורח/ת או מספר ההזמנה הרלוונטי.
  3. לחצו על ״שליחת בקשה לביטול הזמנה” בצד העמוד.
  4. גם אתם וגם האורחים תקבלו אישור באימייל על ביטול ההזמנה.

שינוי תאריכים

במקרים מסוימים, תהיה לכם גם אפשרות להציע לאורחים לשנות תאריכים – כדי שאתם לא תפסידו את ההזמנה, והם עדיין יוכלו ליהנות ממנה בעתיד. המטרה היא לעזור לכם ולאורחים שלכם לשנות את תאריכי ההזמנה במקום לבטל אותה.

אנחנו מאוד ממליצים ללחוץ כאן כדי לקבל מידע מפורט יותר על האפשרות הזאת.

מה דעתכם על העמוד הזה?

המבצעים לבלאק פריידי הגיעו

בואו להפעיל את המבצע הזה כדי למשוך יותר הזמנות לסוף השנה – ולכל שנת 2021.

פרטים נוספים