אפשר לבטל הזמנה שבוצעה?

Updated לפני 2 חודשים
האם אתם אורחים? אם כן, אנא בקרו ב אתר תמיכת לקוחות.

כשאורחים מבצעים הזמנה, היא מאושרת באופן מיידי. לכן, אתם לא יכולים לסרב לקבל הזמנה.

בהתאם למדיניות שלכם, יכול להיות שהאורחים יוכלו לבטל את ההזמנה שלהם באמצעות קישור שנמצא באימייל אישור ההזמנה, או ישירות בחשבון שלהם ב-Booking.com. במקרים מסוימים, תוכלו ליזום בקשת ביטול אם האורחים יבקשו מכם לעשות את זה, או אם תהיה בעיה עם התשלום שלהם. לפרטים נוספים, קראו את המידע שלמטה.

בקשה מאורחים:

אם האורחים יצרו איתכם קשר כדי לבקש ביטול, תוכלו לעדכן אותנו דרך האקסטרא-נט או באפליקציית Pulse.

אי-הופעה (no-show):

אם האורחים לא הגיעו, סמנו את ההזמנה כ'אי-הופעה' באקסטרא-נט או באפליקציית Pulse.

כרטיס אשראי לא תקין:

קראו את המאמר הזה כדי לגלות מה לעשות אם כרטיס האשראי של האורחים לא תקין.

לא קיבלתם פיקדון / מקדמה:

במאמר הזה אנחנו מסבירים מה לעשות אם לא קיבלתם את הפיקדון או המקדמה שאתם מבקשים.

אובר-בוקינג (רישום יתר):

אם יש לכם בעיה של אובר-בוקינג ואתם צריכים עזרה, צרו קשר עם שירות הלקוחות. אם אתם רוצים ללמוד איך להימנע מאובר-בוקינג, קראו את המאמר הזה.

אתם אורחים? אם כן, בקרו במרכז שירות הלקוחות שלנו

מה דעתכם על העמוד הזה?

מעודכן: המדריך לחזרה לשגרה

עצות מעודכנות ותובנות חדשות שיעזרו לכם למשוך את האורחים.

פרטים נוספים