תכירו את תווית 'תיירות ידידותית לסביבה'

זו הדרך החדשה שלנו לפרגן על מאמצי הקיימות שלכם ולספר עליהם לאורחים ולאורחות – בשאיפה לעתיד טוב יותר.

מידע נוסף

איך להגדיר תבניות, אפשרויות מענה אוטומטי והתראות על הודעות

עודכן לפני 2 חודשים | זמן קריאה: 6 דקות
שמירה

אתם יכולים להגדיר תבניות טקסט לשליחת הודעות ואפשרויות מענה אוטומטי ולאפשר קבלת התראות על הודעות באקסטרא-נט או באפליקציית Pulse, כדי לחסוך זמן ולמסור מידע חשוב לאורחות ולאורחים שלכם.


מה יש במאמר הזה?


הגדרה ותזמון של תבניות

תבניות מאפשרות לכם לשתף מידע חשוב עם אורחים ואורחות באופן אוטומטי.

אתם יכולים להגדיר שהן יישלחו בכל אחד מהשלבים המרכזיים האלה בתהליך ההזמנה והשהייה:

  • כשאורחים ואורחות מבצעים הזמנה
  • 3 ימים לפני ההגעה
  • שבוע לפני ההגעה
  • ביום ההגעה
  • יום אחד לפני ההגעה
  • יום אחד לפני העזיבה

אתם יכולים להתאים אישית את התבניות, על ידי הוספה של סימנים מיוחדים שיכניסו להודעה באופן אוטומטי את שם האורח או האורחת, זמני הצ’ק-אין, שם מקום האירוח ועוד.  אתם יכולים להוסיף גם תשובות מותאמות אישית ולצרף תמונות כדי לתת להם מידע נוסף. ככה אפשר להגדיר תבניות טקסט לשליחת הודעות:

  1. מתחברים לאקסטרא-נט או לאפליקציית Pulse
  2. לוחצים על לשונית מקום אירוח באקסטרא-נט או על עוד באפליקציית Pulse, ואז בוחרים הגדרות הודעות
  3. בוחרים בלשונית תבניות טקסט לשליחת הודעות ואז לוחצים על כפתור יצירת תבנית חדשה
  4. כותבים את ההודעה שתהיה בתבנית – כדי להקל עליכם, יצרנו תיבות מידע שמולאו מראש שיציגו את פרטי ההזמנה באופן אוטומטי
  5. מאשרים את השפה – אתם יכולים לבחור שפה נוספת לתבניות שלכם, וגם לצרף תמונות
  6. לוחצים על המשך
  7. ממלאים את שם התבנית ובוחרים את נושא התבנית
  8. לוחצים על שמירת תבנית כדי לסיים

אתם יכולים לעדכן או להסיר תבניות בלשונית 'תבניות טקסט לשליחת הודעות'.

סרטון: איך להגדיר תבניות טקסט לשליחת הודעות?

כדי לתזמן שליחת תבנית טקסט, זה מה שצריך לעשות:

  1. מתחברים לאקסטרא-נט או לאפליקציית Pulse
  2. לוחצים על לשונית מקום אירוח ואז על הגדרות הודעות
  3. עוברים ללשונית מתזמן תבניות הטקסט ולוחצים על הכפתור תזמון שליחת תבנית טקסט
  4. בוחרים מתי אתם רוצים לשלוח תבנית, ואז בוחרים בתבנית שתרצו לשלוח, מתוך התפריט שנפתח. אתם תראו גם תצוגה מקדימה של ההודעה
  5. לוחצים על הוספה לתזמון כדי לסיים

סרטון: איך אפשר להגדיר שליחה אוטומטית של תבניות טקסט?

אתם תמיד יכולים לעקוב ולראות איזה תבניות הודעות נשלחו לאורחות ולאורחים, כי הן מוצגות אוטומטיות בתיבת הדואר הנכנס שלכם, גם באקסטרא-נט וגם באפליקציית Pulse.

שימו לב: חשוב לוודא שאתם משתמשים באותו שם לקבוצה של תבניות זהות שכתובות בכמה שפות. זה יעזור לנו להתאים בין השפה שהאורחות והאורחים מעדיפים ובין ההודעה האוטומטית שהם מקבלים. כשאין תבנית שכתובה בשפה המועדפת על האורחים, אנחנו משתמשים בשפת ברירת המחדל. אנחנו ממליצים להשתמש באנגלית כשפת ברירת המחדל, אלא אם רוב האורחות והאורחים שלכם דוברים שפה אחרת.


יצירת אפשרויות מענה אוטומטי באמצעות תבניות

אפשרויות מענה אוטומטי הן תשובות סטנדרטיות שאתם יכולים להגדיר כדי לענות לשאלות נפוצות בנושאים כמו חנייה, צ’ק-אין וצ'ק-אאוט, סוגי מיטות ועוד. הן יכולות לחסוך לכם זמן וליצור חוויה טובה יותר לאורחות ולאורחים שלכם.

אפשרויות מענה אוטומטי מחולקות לתשובות משני סוגים: 'במסגרת המדיניות שלכם', ו'לא כלול במדיניות שלכם'. מענה מהסוג הראשון הוא הודעה אוטומטית שנשלחת לאורחות ולאורחים שלכם, על כך שהבקשה שלהם – שהייתה במסגרת מדיניות ההזמנות שלכם – התקבלה. כדי לענות לבקשות מהסוג השני, אתם יכולים להגדיר מענה אוטומטי עם תבניות הודעות ותנאים נוספים, שיישלחו לאורחות ולאורחים שפנו אליכם עם בקשות שלא כלולות במדיניות הרגילה שלכם.

זה מה שצריך לעשות כדי להגדיר אפשרויות מענה אוטומטי:

  1. נכנסים לאקסטרא-נט או לאפליקציית Pulse
  2. לוחצים על לשונית מקום אירוח ואז על הגדרות הודעות
  3. עוברים ללשונית מענה אוטומטי ולוחצים על הגדרות ליד הנושא הרלוונטי
  4. מסמנים את התיבה תחת הנושא שלגביו רוצים להפעיל את המענה האוטומטי
  5. בוחרים את התשובה הרצויה
  6. לוחצים על בחרו תבנית כדי להשתמש בתבנית הודעה במענה האוטומטי – אפשר גם ליצור תבנית חדשה
  7. לוחצים על שמירה כדי לסיים

כשמענה אוטומטי נשלח לאורחות ולאורחים, הם יקבלו אותו באימייל ויקבלו גם הודעה בצ'אט של Booking Assistant. אתם יכולים לבדוק את האינטראקציה של האורחים והאורחות עם ההודעות האוטומטיות בתיבת הדואר הנכנס שלכם באקסטרא-נט או באפליקציית Pulse, ולשלוח להם הודעות נוספות מתי שתרצו. אתם יכולים גם לשלוח תבניות מתוזמנות לאורחות ואורחים באופן אוטומטי, כדי לשתף איתם מידע בכל זמן שתבחרו.


הגדרת התראות על הודעות

אתם יכולים להתאים אישית את סוגי ההתראות שאתם מקבלים מאיתנו כדי לנהל את ההזמנות שלכם טוב יותר. למשל, אנחנו יכולים לשלוח לכם הודעת טקסט על הזמנות של הרגע האחרון, או אימיילים על הגעות, ולשלוח לכם התראות כשיש לכם הודעה חדשה בתיבת הדואר הנכנס.

כדי לשלוט בהגדרות ההתראות שלכם, מבצעים את השלבים הבאים:

  1. מתחברים לאקסטרא-נט או לאפליקציית Pulse
  2. לוחצים על חשבון ובוחרים באפשרות הגדרות ההתראות
  3. מסמנים כן או לא בסוגי ההתראות שאתם רוצים לקבל. כשלוחצים על על 'כן', יופיע תפריט נפתח, שבו אפשר לפרט מתי ואיך תרצו לקבל את ההתראות האלה
  4. לוחצים על שמירה כדי לסיים

המאמר הזה עזר לכם?