תכירו את תווית 'תיירות ידידותית לסביבה'

זו הדרך החדשה שלנו לפרגן על מאמצי הקיימות שלכם ולספר עליהם לאורחים ולאורחות – בשאיפה לעתיד טוב יותר.

מידע נוסף

הסבר על ציון המענה שלכם

עודכן לפני 2 חודשים
שמירה

מחקרים מראים שאורחים ואורחות מעריכים קבלה של מענה מהיר לבקשות ולהודעות שלהם. ציון המענה שלכם משקף את המהירות שבה אתם עונים להודעות של אורחות ואורחים.


מה יש במאמר הזה?


איך אנחנו מחשבים את ציון המענה?

אתם תוכלו לראות את ציון המענה אחרי שתקבלו את עשר ההודעות הראשונות שלכם מאורחות ואורחים. הציון מתעדכן כל יום ומשקף את אחוז ההודעות שהגבתם להן תוך 24 שעות במהלך 30 הימים האחרונים.

שימו לב: אם קיבלתם פחות מעשר הודעות מאורחים ואורחות ב-30 הימים האחרונים, ציון המענה שלכם יחושב לפי עשר ההודעות האחרונות שקיבלתם.  

אנחנו לא כוללים הודעות שמסומנות בתור 'אין צורך בתשובה תוך 24 שעות' בחישוב ציון המענה שלכם.


איך לראות ולשפר את ציון המענה שלכם

אנחנו מציגים את ציון המענה באקסטרא-נט שלכם ב-Booking.com. אפשר לראות את הציון בעמוד הודעות בנוגע להזמנות בתוך לשונית דואר נכנס, וגם בלשונית נתונים בעמוד הבית.

אתם יכולים לשפר את ציון המענה שלכם, אם תענו לאורחות ולאורחים בהקדם האפשרי. אנחנו גם רואים שלשותפים עם ציון מענה גבוה יש אחוז ביטולים נמוך יותר וציון חוות דעת כולל טוב יותר.

 

Image
reply_score_help

המאמר הזה עזר לכם?