כל מה שצריך לדעת על ציון המענה

עודכן לפני 3 שבועות
שמירה

מחקרים מראים שהאורחות והאורחים אוהבים לקבל מענה מהיר לבקשות ולהודעות שלהם. שותפים עם ציון מענה גבוה נוטים לראות אחוז ביטולים נמוך יותר וציון חוות דעת כולל טוב יותר. ציון המענה שלכם משקף את המהירות שבה אתם עונים להודעות מאורחים.


מה יש במאמר הזה?


איך אנחנו מחשבים את ציון המענה

אחרי שתקבלו 10 הודעות מאורחות ומאורחים, תוכלו לראות את ציון המענה שלכם. הציון מתעדכן כל יום ומשקף את אחוז ההודעות שהגבתם להן תוך 24 שעות במהלך 30 הימים האחרונים.

שימו לב: אם קיבלתם מהאורחים פחות מ-10 הודעות ב-30 הימים האחרונים, ציון המענה שלכם יחושב על סמך 10 ההודעות האחרונות שקיבלתם.

כדי לחשב את ציון המענה, אנחנו לא לוקחים בחשבון הודעות שסומנו כהודעות שלא דורשות מענה תוך 24 שעות.


איך לגשת לציון המענה ולשפר אותו

אנחנו מציגים את ציון המענה באקסטרא-נט שלכם ב-Booking.com. אפשר לראות את הציון תחת הודעות בנוגע להזמנות בלשונית דואר נכנס, או תחת הציונים שלכם דרך הלשונית עמוד הבית.

אתם יכולים לשפר את ציון המענה, אם תענו לאורחות ולאורחים כמה שיותר מהר.

 

בואו לשתף רעיונות, דעות ועצות בקהילת השותפים

המאמר הזה עזר לכם?