נעים להכיר: המדריך שלכם לעונת קיץ חזקה

אנחנו משתפים אתכם בתובנות מגובות בנתונים על נוסעות ונוסעים שמבצעים חיפושים והזמנות בפלטפורמה שלנו, ובפתרונות שיעזרו לכם לענות על הצרכים הייחודיים שלהם. גלו איך למנף את התובנות האלה כדי לענות על הביקוש החדש.

צאו לדרך

מהו ציון המענה?

עודכן לפני 11 חודשים
שמירה

לפי המחקרים שלנו, האורחים אוהבים לקבל מענה מהיר לבקשות ולהודעות שלהם.

כדי לעזור לכם לוודא שאתם עונים לאורחים בזמן, אנחנו מציגים באקסטרא-נט ‘ציון מענה'. תוכלו לראות את הציון שלכם בעמוד 'הודעות מאורחים' שנמצא תחת לשונית 'דואר נכנס', וגם בלשונית 'ביצועים' שנמצאת ב'עמוד הבית' של האקסטרא-נט.

אם תענו לאורחים במהירות, תוכלו לשפר גם את ציון המענה שלכם וגם את החוויה הכוללת של האורחים. בנוסף, גילינו ששותפים עם ציון מענה גבוה נוטים לקבל ציוני חוות דעת גבוהים יותר, וגם פחות ביטולים.

איך אנחנו מחשבים את ציון המענה?

ציון המענה שלכם יוצג אחרי שתקבלו לפחות 10 הודעות מאורחים.

ציון המענה מתעדכן מדי יום, והוא משקף את אחוז ההודעות שעניתן להן תוך 24 שעות ב-30 הימים האחרונים.

שימו לב: אם קיבלתם פחות מ-10 הודעות מאורחים ב-30 בימים האחרונים, ציון המענה שלכם יחושב על פי 10 ההודעות האחרונות שקיבלתם.  

 

הודעות שסימנתם כ'לא נדרש מענה' תוך 24 שעות לא נלקחות בחשבון כשאנחנו מחשבים את ציון המענה.

 

Image
reply_score_help

המאמר הזה עזר לכם?