מהו ציון המענה?

Updated לפני 4 חודשים

לפי המחקרים שלנו, האורחים אוהבים לקבל מענה מהיר לבקשות ולהודעות שלהם.

כדי לעזור לכם לוודא שאתם עונים לאורחים בזמן, אנחנו מציגים באקסטרא-נט ‘ציון מענה'. תוכלו לראות את הציון שלכם בעמוד 'הודעות מאורחים' שנמצא תחת לשונית 'דואר נכנס', וגם בלשונית 'ביצועים' שנמצאת ב'עמוד הבית' של האקסטרא-נט.

אם תענו לאורחים במהירות, תוכלו לשפר גם את ציון המענה שלכם וגם את החוויה הכוללת של האורחים. בנוסף, גילינו ששותפים עם ציון מענה גבוה נוטים לקבל ציוני חוות דעת גבוהים יותר, וגם פחות ביטולים.

איך אנחנו מחשבים את ציון המענה?

ציון המענה שלכם יוצג אחרי שתקבלו לפחות 10 הודעות מאורחים.

ציון המענה מתעדכן מדי יום, והוא משקף את אחוז ההודעות שעניתן להן תוך 24 שעות ב-30 הימים האחרונים.

שימו לב: אם קיבלתם פחות מ-10 הודעות מאורחים ב-30 בימים האחרונים, ציון המענה שלכם יחושב על פי 10 ההודעות האחרונות שקיבלתם.  

 

הודעות שסימנתם כ'לא נדרש מענה' תוך 24 שעות לא נלקחות בחשבון כשאנחנו מחשבים את ציון המענה.

 

Image
reply_score_help

מה דעתכם על העמוד הזה?

מעודכן: המדריך לחזרה לשגרה

עצות מעודכנות ותובנות חדשות שיעזרו לכם למשוך את האורחים.

פרטים נוספים