ניהול הזמנות קבוצתיות

עודכן לפני 2 חודשים
שמירה

הזמנות קבוצתיות מאפשרות לאנשים להזמין עבור קבוצות גדולות במקום האירוח שלכם. זו הזדמנות להגדיל את מספר ההזמנות ואת נפח ההכנסות, אבל יש דברים חשובים שכדאי לזכור.

מה כולל המאמר הזה?


מי זכאים

אתם זכאים לקבל הזמנות קבוצתיות אם במקום האירוח שלכם יש יותר משלושה חדרים או יחידות אירוח, והפעלתם את המדיניות הרלוונטית באקסטרא-נט. 

כדי לאפשר הזמנות קבוצתיות, אתם צריכים ליצור מדיניות חדשה לקבוצות. תוכלו להפסיק בכל שלב להציע לאורחים את האפשרות הזו – פשוט היכנסו לעמוד 'מדיניות' באקסטרא-נט, ובסעיף ההזמנות הקבוצתיות בחרו 'לא'. הפעולה הזו תמחק את המדיניות הקיימת להזמנות קבוצתיות.

שימו לב שבמסגרת המדיניות לקבוצות, מספר ההזמנות המרבי המותר הוא 11. ההגבלה הזו נקבעת לפי כמות החדרים או יחידות האירוח, ולא כמות האנשים.


הגדרת מדיניות להזמנות קבוצתיות

כדי לאפשר הזמנות קבוצתיות, בצעו את השלבים הבאים:

  1. מתחברים לאקסטרא-נט
  2. לוחצים על מדיניות בלשונית מקום אירוח
  3. תחת סעיפי מדיניות נוספים, מחפשים את הזמנות קבוצתיות ולוחצים על עריכה
  4. בוחרים כן כדי להציע מדיניות לקבוצות

אחרי שתפעילו את המדיניות לקבוצות, היא תופיע תחת כללי הבית בעמוד מקום האירוח שלכם. במהלך ביצוע ההזמנה, תוצג לאורחים ההודעה הבאה על כך שעלולים לחול תנאים מיוחדים:

"על הזמנות של יותר מ-[מס' החדרים שתבחרו להזמנות קבוצתיות] חדרים, ייתכן שיחולו חיובים נוספים ומדיניות שונה."

ההודעה הזו לא כוללת שום פרטים נוספים, כך שתצטרכו ליצור קשר עם האורחים כדי ליידע אותם לגבי התנאים שחלים בפועל – למשל מדיניות תשלום מראש, מועד אחרון לביטול ההזמנה ודמי ביטול, אם ישנם.

אם האורחים לא מגיבים, תוכלו לבחור אם להשאיר את ההזמנה, לבקש משירות הלקוחות שייצרו קשר עם האורחים או לבקש לבטל את ההזמנה.


מה שותפים אחרים קוראים:

המאמר הזה עזר לכם?