אפשר לבטל הזמנה שבוצעה?

עודכן לפני 1 חודש
שמירה
מחפשים מידע שרלוונטי לאורחים?
פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו

כשאורחות ואורחים מבצעים הזמנה, היא מאושרת באופן מיידי. לכן, אתם לא יכולים לסרב לקבל הזמנה.

בהתאם למדיניות שלכם, ייתכן שהאורחים יוכלו לבטל את ההזמנה שלהם באמצעות קישור שנמצא באימייל אישור ההזמנה, או ישירות דרך החשבון שלהם ב-Booking.com. במקרים מסוימים, תוכלו ליזום בקשת ביטול אם האורחים יבקשו מכם לעשות את זה, או אם תהיה בעיה עם התשלום שלהם. לפרטים נוספים, קראו את המידע שלמטה.

בקשה מאורחים:

אם האורחים ייצרו איתכם קשר כדי לבקש ביטול, תוכלו לעדכן אותנו דרך האקסטרא-נט או באפליקציית Pulse.

אי-הופעה (no-show):

אם האורחים לא הגיעו, סמנו את ההזמנה כ'אי-הופעה' באקסטרא-נט או באפליקציית Pulse.

כרטיס אשראי לא תקין:

קראו את המאמר הזה כדי לגלות מה לעשות אם כרטיס האשראי של האורחים לא תקין.

לא קיבלתם פיקדון / מקדמה:

במאמר הזה אנחנו מסבירים מה לעשות אם לא קיבלתם את הפיקדון או המקדמה שלה ציפיתם.

אובר-בוקינג (רישום יתר):

אם יש לכם בעיה של אובר-בוקינג ואתם צריכים עזרה, צרו קשר עם שירות הלקוחות. אם אתם רוצים ללמוד איך להימנע מאובר-בוקינג, קראו את המאמר הזה.

המאמר הזה עזר לכם?