תכירו את תווית 'תיירות ידידותית לסביבה'

זו הדרך החדשה שלנו לפרגן על מאמצי הקיימות שלכם ולספר עליהם לאורחים ולאורחות – בשאיפה לעתיד טוב יותר.

מידע נוסף

דמי ביטול ותשלום עמלות – מה האפשרויות שלכם?

עודכן לפני 2 חודשים
שמירה

אנחנו גובים עמלה על שהיות מאושרות, הזמנות ללא אפשרות החזר והזמנות עם אפשרות להחזר חלקי – ולא משנה אם האורחים והאורחות באמת שהו במקום האירוח שלכם או לא. ועדיין, יש מצבים מסוימים שבהם לא תצטרכו לשלם עמלה. גם בנינו כלי שיעזור לכם לקבל אוטומטית בקשות לביטול בחינם, שאורחות ואורחים יוכלו לשלוח לכם במסגרת הזמן שתבחרו.


מה יש במאמר הזה?


עמלה והזמנות שבוטלו

אנחנו גובים עמלה על הזמנות מאושרות, ולא משנה אם האורחים והאורחות שהו במקום האירוח שלכם או לא.

אתם משלמים עמלה גם אם:

  • חייבתם אורחים שביצעו הזמנה ללא אפשרות החזר או עם אפשרות להחזר חלקי, והם ביטלו אותה או לא הופיעו (no-show)
  • חייבתם אורחים שביטלו הזמנה אחרי שתקופת הביטול בחינם הסתיימה

אתם לא צריכים לשלם עמלה אם:


איך עובד כלי הפטור מדמי ביטול

גם אם אורחות ואורחים מזמינים תעריף ללא אפשרות החזר, הם יכולים לבקש לבטל את ההזמנה ללא תשלום. המחקר שלנו מראה שבדרך כלל, אורחים ואורחות שעושים הזמנות בטעות מבטלים אותן בתוך 24 שעות. למעשה, 25% מכל הבקשות לביטול נשלחות בטווח הזמן הזה.

ההחלטה אם לקבל את הבקשות האלה או לא תמיד נמצאת בידיים שלכם – אבל אתם יכולים להשתמש בכלי הפטור מדמי ביטול, כדי להפוך את התהליך הזה לאוטומטי.

באמצעות הכלי תוכלו לאפשר אוטומטית ביטול בחינם לאורחות ולאורחים שמבקשים לבטל במהלך תקופת זמן מסוימת, למשל 24 שעות אחרי שעשו את ההזמנה. כשאתם משתמשים בכלי הפטור מדמי ביטול, היומן שלכם מתעדכן מיד, והחדרים או יחידות האירוח שבוטלו הופכים באופן מיידי שוב לזמינים.

אם לא הפעלתם את הכלי הזה, או אם אורח או אורחת מבקשים מאיתנו לבטל את ההזמנה שלהם אחרי שתקופת הזמן שבחרתם נגמרה, אנחנו ניצור איתכם קשר כדי לבדוק אם תסכימו לוותר על דמי הביטול.

למרות שאנחנו תמיד מסבירים לאורחים ולאורחות את תנאי ההזמנה, ויתור על דמי הביטול הוא מחווה ידידותית שיכולה לעזור לכם להימנע מתלונות ולעודד אורחים מרוצים להזמין אצלכם שוב בעתיד. כמובן שההחלטה אם להשתמש בכלי הפטור מדמי ביטול ולוותר על התשלום, היא תמיד אך ורק שלכם.


איך להשתמש בכלי הפטור מדמי ביטול

  1. מתחברים לאקסטרא-נט
  2. לוחצים על מקום אירוח ואז על מדיניות
  3. תחת סעיפי מדיניות ביטול ומקדמה לתשלום, לוחצים על עריכה במדיניות שבה רוצים להגדיר פטור מדמי ביטול
  4. בסעיף האם יש פרק זמן בו האורחים יכולים לבטל את ההזמנה ללא חיוב?, מסמנים כן
  5. מציינים את התנאים של הפטור הזה
  6. לוחצים על שמירה

למידע נוסף על המקרים שבהם אתם יכולים לבטל הזמנה, קראו את המאמר הזה.

המאמר הזה עזר לכם?