שינוי תאריכי הזמנה של אורחים במהלך נוהל כוח עליון

Updated לפני 1 חודש | זמן קריאה: 5 דקות
שמירה

בעקבות ההנחיות הממשלתיות הרשמיות לגבי נסיעות בזמן מגפת הקורונה, הכרזנו בתחילת שנת 2020 על נוהל כוח עליון, שהופעל על מדינות והזמנות שהושפעו מהמצב. נוהל כוח עליון מכסה גם מקרים מסוימים שבהם הגבלות מונעות מאורחות ואורחים לנסוע או לשהות במקום האירוח שהזמינו. המצב הזה יכול לקרות בהתאם לתנאי האספקה הכלליים שלנו.

במאמר הזה תוכלו לקרוא על איך הפעלנו את נוהל הכוח העליון.


מה יש במאמר הזה?


איך אורחות ואורחים יכולים לשנות הזמנות ללא אפשרות החזר

בכל פעם שמצהירים על נוהל כוח עליון, לאורחים ואורחות יש זכות לבטל את ההזמנות שלהם בלי אף תשלום. כדי להקל על השותפים שלנו, פיתחנו פיצ'ר חדש שיאפשר לאורחות ולאורחים לבטל את ההזמנות או לשנות את תאריכי הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט שלהם בהזמנות ללא אפשרות החזר, אם תנאי נוהל הכוח העליון חלים עליהן.

שימוש בפיצ'ר הזה לא דורש שום פעולה מצדכם, השותפים. עם זאת, כדי לעזור לייעל את התהליך, אנחנו ממליצים לשותפים שלנו להוסיף זמינות ביומן ל-12 החודשים הבאים לפחות, כדי שאורחים יוכלו לבחור תאריכי שהייה חדשים בלי ליצור קשר עם מקום האירוח ישירות.


תנאים להזמנה מחדש

הפיצ'ר הזה זמין לאורחים:

  • שלא יכולים לנסוע או לשהות במקום אירוח שממוקם באזורים שבהם הכרזנו על נוהל כוח עליון
  • שיש להם הזמנות ללא אפשרות החזר עם תאריכי צ'ק-אין שעדיין לא עברו
  • שמבצעים הזמנה חדשה עם משך שהייה זהה או ארוך יותר

אם המחיר של ההזמנה החדשה זהה למחיר ההזמנה המקורית, או גבוה ממנו, השינוי יאושר אוטומטית. אם המחיר של ההזמנה החדשה נמוך יותר ממחיר ההזמנה המקורית, או אם התאריכים שהאורחים בחרו לא זמינים, הם יתבקשו לשלוח הודעה ישירות למקום האירוח, כדי למצוא פתרון.

כשמבצעים הזמנה חדשה, אורחים ואורחות לא יוכלו לשנות את הפרטים הבאים:

  • חדרים
  • תפוסה
  • שירותים שכלולים במחיר (למשל, ארוחת בוקר)
  • מדיניות ביטול
  • אמצעי תשלום

המאמר הזה עזר לכם?