פתרנו את הבעיה עם היסטוריית תשלומי החשבוניות שלכם

לאחרונה גילינו בעיה טכנית באקסטרא-נט, שבגללה המידע לגבי החשבוניות והתשלומים הקודמים שלכם לא עודכן כמו שצריך. אנחנו שמחים לומר שפתרנו את הבעיה, והסטטוס של החשבוניות והתשלומים הקודמים שלכם מוצג כרגע בצורה נכונה.

 

אתם לא צריכים ליצור איתנו קשר בנוגע לזה. חשוב לנו לומר שמערכת התשלומים הפנימית שלנו לא הושפעה מהבעיה הזו בשום שלב, ותיעדנו בצורה נכונה ומדויקת את החשבוניות והתשלומים שלכם. אנחנו מתנצלים על אי הנוחות.

 

Booking.com יכולה לעזור לי במצב של אובר-בוקינג?

Updated לפני 6 חודשים

אובר-בוקינג (או רישום-יתר) הוא מצב שבו אישרתם הזמנות של מספר אורחים שונים לאותו החדר ולאותו התאריך.

זה לא מצב אידיאלי, אבל אנחנו מבינים שטעויות קורות. הדרך הטובה והקלה ביותר לפתור את זה, היא לנסות לשבץ את האורחים בחדר אחר שלכם, בקטגוריה זהה או גבוהה יותר.

אם אין אפשרות כזו, אנחנו נבקש מכם לכסות את עלות ההעברה של האורחים למקום אירוח קרוב, בסטנדרט זהה (או טוב יותר). אם אתם צריכים עזרה עם זה, תוכלו ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות ה'דואר נכנס' באקסטרא-נט, בכל שעה ביממה.

אחרי שהאורחים יעברו למקום אירוח מתאים אחר, אנחנו נבטל את ההזמנה המקורית.

מה דעתכם על העמוד הזה?

המבצעים לבלאק פריידי הגיעו

בואו להפעיל את המבצע הזה כדי למשוך יותר הזמנות לסוף השנה – ולכל שנת 2021.

פרטים נוספים