הנחיות לקהילת השותפים

עודכן לפני 4 חודשים | זמן קריאה: 5 דקות
שמירה

בקהילת השותפים של Booking.com אתם יכולים לשתף טיפים, רעיונות וחוויות שיעזרו לשותפים אחרים כמוכם. זה המקום שבו אפשר לנהל שיחות מעוררות השראה עם עמיתים מהתעשייה.

לקהילת השותפים


מה יש במאמר הזה?


יוצרים סביבה בטוחה ביחד

אנחנו מאמינים שכיבוד העקרונות שלנו, מצידנו ומצידכם, ושקיפות הם חלק חיוני מהפיכתה של הקהילה הזו לסביבה מזמינה ומכלילה – וזו הסיבה שיצרנו את ההנחיות האלה. חשוב לנו לוודא שאנחנו מנהלים ובונים סביבה בטוחה וחיובית, שבה כולן וכולם יכולים להתחבר ולשתף אחד את השנייה, ללא קשר לזהות שלהם או למקום שממנו הם מגיעים.

ההנחיות האלה משמשות כמקור התייחסות עבור מדיניות הבקרה והתוכן של הקהילה שלנו. הן כאן כדי לעזור לכם. אדיבות, אמפתיה, כבוד, הכללה ושיתוף פעולה הם הערכים המשותפים שלנו – ואנחנו רוצים שכל אחד ואחת מהשותפים שלנו יקבלו כאן תחושה של שייכות. כשאתם משתמשים בקהילת השותפים, חשוב שתשימו לב להנחיות הבאות:

  • יש לנהוג בכבוד אחד כלפי השני ולקבל את האחר
  • אין להשתמש בניסוחים לא ידידותיים או משפילים
  • יש לבדוק את הפוסט לפני הפרסום, להיות ספציפיים ולא להגיב תגובות שאינן קשורות לנושא
  • יש לשים לב למקום ולאופן שבהם מעלים פוסט או תגובה
  • יש לדעת מהן ההשלכות של הפרת ההנחיות האלה

למידע נוסף על פרסום פוסטים ותגובות בקהילת השותפים, קראו את המדריך שלנו שנמצא כאן.


יש לנהוג בכבוד אחד כלפי השני ולקבל את האחר

למזלנו יש לנו קהילה מאוד מגוונת ובינלאומית. בקרב מגוון הקולות והדעות, חשוב מאוד להתייחס האחד לשני בכבוד על מנת לשמור על קהילה שמקדמת עזרה הדדית ושיתופי פעולה.

המשמעות היא שצריך לחשוב לפני שפועלים, כותבים ומפרסמים, ולהשתמש בקהילת השותפים רק למטרה שלשמה היא נועדה: שיתוף טיפים וחוויות וקבלת ייעוץ ועצות.


אין להשתמש בניסוחים לא ידידותיים או משפילים

לאמפתיה ולסבלנות יש חשיבות עצומה כשמתקשרים זה עם זה. אנחנו מצפים מחברי הקהילה להתחשב בשאר החברים ולשים לב לטון הדברים, לצורת ההתנסחות ולביטויים שבהם הם משתמשים, כשהם מתקשרים אחד עם השני ועם מנהלי הדיונים. המשמעות היא שאין לנהוג בגסות, אין לקלל ויש להשתמש בזהירות בסרקזם ובבדיחות. יש להימנע מלפרסם דברים שעלולים לפגוע במורל או בהערכה העצמית של אנשים אחרים, בין שהם חלק מהקהילה ובין שלא. 

עיקרון כללי הוא להניח שלאנשים אחרים יש כוונות טובות. לכן יש לנהוג באופן בונה כשנותנים פידבק – ולהיות פתוחים לקבל פידבק בחזרה. אנחנו מבינים שתקשורת לקויה יכולה לקרות, אבל השיחות צריכות להיות תמיד מאוזנות מתוך כבוד לאחר.


יש לבדוק את הפוסט לפני הפרסום, להיות ספציפיים ולא להגיב תגובות שאינן קשורות לנושא

קהילת השותפים היא בעלת ערך גם בזכות הנגישות והבהירות של המידע שמופיע בה. כדי לשמור על האופי האינפורמטיבי של השרשורים והשיחות, אנחנו מבקשים מכם:

  • לחפש פוסטים קיימים בנושאים שמעניינים אתכם. אם כבר יש פוסט בנושא מסוים, מומלץ להצטרף לשרשור ולא להתחיל שיחה כפולה.
  • להיות ספציפיים כשאתם מעלים פוסט. הקפידו לציין מידע נכון ולהשתמש בשורות נושא תיאוריות שנותנות מספיק הקשר לשאר חברות וחברי הקהילה.
  • להשתדל לתת ערך מוסף לדיונים. אל תגיבו תגובות שאינן קשורות לנושא ואל תסטו מהנושא המרכזי של השיחה.

ההמלצות האלה עוזרות לאחרים להפיק תועלת מהשיחות בקהילה. אם אתם משתמשים פעילים או משתמשים שתורמים לשיחות באופן מיוחד, אנחנו נודה לכם אם תפנו חברי קהילה אחרים למקומות הרלוונטיים ביותר שבהם יוכלו להגיב או לשאול שאלות.


יש לשים לב למקום ולאופן שבהם מעלים פוסט או תגובה

מומלץ לזכור את הדברים הבאים כשמפרסמים פוסט בקהילת השותפים:

פרסום פוסטים בשפות זרות: כל הפוסטים והתגובות צריכים להיות בשפה של הקהילה הרלוונטית כדי שכולם יוכלו לקרוא אותם. לדוגמה, פוסטים בקהילה הגלובלית או בקהילה של ארצות הברית צריכים להיות באנגלית, ופוסטים בקהילה האיטלקית צריכים להיות באיטלקית. אנחנו נסיר פוסטים או תגובות שלא נכתבו בשפה המקומית של הקהילה. כדי למנוע מצב כזה, מומלץ להשתמש בכלי תרגום חינמי כמו Google Translate. אנחנו מקווים שנוכל להתרחב לשפות נוספות בקרוב.

דיווח על באגים: אנחנו מקדמים בברכה כל פידבק בנוגע לפיצ'רים ולבאגים. אפשר לדווח עליהם דרך האקסטרא-נט. צוות קהילת השותפים לא יכול לקחת חלק פעיל בתיקון הבאגים או הפיצ'רים.

יצירת קשר עם צוות התמיכה: כשאתם מבקשים עזרה בקהילת השותפים, חשוב לזכור שאתם מדברים עם שותפים אחרים כמוכם, ולא עם צוות התמיכה של Booking.com. לקבלת סיוע צרו קשר עם צוות התמיכה דרך האקסטרא-נט – רק לו יש את המידע הנדרש כדי לעזור לכם. עקב חוקי הפרטיות, למנהלי הדיונים וליועצים בקהילה אין גישה למידע של מקום האירוח שלכם או לפרטי ההזמנות, ולכן הם לא יכולים להציע לכם תמיכה מקצועית ואישית.

שיתוף מידע סודי: לעולם אל תשתפו מידע סודי על Booking.com, השותפים שלנו, חברות מסונפות, ספקים או צד שלישי כלשהו. זה כולל מידע על אורחים ואורחות.

שליחת ספאם: יש לנו מדיניות של אפס סובלנות לפוסטים או לתגובות שכוללים תוכנה זדונית, תוכנת ריגול, וירוסים, פרסום בלתי מוצדק וקידום עצמי, או לחלופין מידע שגוי במתכוון. הקפידו שלא ללחוץ על קישורים חשודים.

קידום עצמי: אל תקדמו פלטפורמות תיירות מקוונות אחרות במטרה להעביר משתמשים אל מחוץ לפלטפורמה שלנו, בין שעקב ניגוד עניינים ובין שכדי לקדם את העסק שלכם.

זכויות יוצרים: יש לנהוג בכבוד כלפי הקניין הרוחני של אחרים. אל תשתפו בפוסטים, בתגובות או בתמונת הפרופיל שלכם תמונות או סרטונים שאינם שלכם או שעלולים להפר זכויות יוצרים. אם יש צורך, הקפידו לקבל את הסכמתם של בעלי התוכן וצרפו את הייחוס הרלוונטי. זו האחריות שלכם להשיג את ההסכמה לפני שתשתפו קניין רוחני בקהילה. תוכן שהועלה ללא אישור של הבעלים יוסר לפי בקשה של בעלי זכויות היוצרים.

כמו כן, יש לשים לב להפרה של סימנים מסחריים ולא להשתמש במותגים ובסמלים באופן שלילי או לזייף ייחוס. בהתאם לנושא השיחה, אנחנו ממליצים לשתף קישורים לאתרים בטוחים ולאפליקציות בטוחות, אם זה מוסיף ערך לדיונים. עם זאת, אסור שהקישורים לא יעמדו בהנחיות ובמדיניות התוכן שלנו. כמו כן, אתם צריכים לציין אם מה שאתם מקשרים אליו הוא בחינם או בתשלום.

הפרופיל שלכם בקהילה: הפרופיל הוא האזור האישי שלכם, ועליו לשקף את הזהות שלכם. מומלץ לבחור שם פרופיל ייחודי שחברים אחרים יוכלו להשתמש בו כדי לפנות אליכם. כשבוחרים תמונת פרופיל, יש להעלות תמונה שלכם או של מקום האירוח שלכם. אל תשתמשו בתמונות של מישהו אחר – כולל סלבריטאים – או בתמונות ציבוריות. בנוסף, יש להימנע מלהציג משהו שיכול להיתפס כוולגרי, פורנוגרפי, לא חוקי או פוגעני.

לעתים אנחנו משתמשים בתוכן ששלחתם למטרות אחרות, למשל כדי לכלול אתכם בפרסומים או בקמפיינים שיווקיים שלנו. כשזה קורה, אנחנו שומרים על הזכות לערוך, לחתוך, לשנות או לשפר את האיכות של כל התמונות, וגם מסבירים לכם בצורה שקופה מה אנחנו מתכוונים לעשות.

שיתוף מידע אישי: אין לשתף בשום מצב מידע אישי בקהילת השותפים. כל מה שאתם משתפים נגיש באופן חופשי לכולם באינטרנט, ואפשר להשתמש בו כדי לאתר אתכם. אנחנו לא יכולים לשלוט במה שאחרים עושים עם המידע שלכם, ולכן אי אפשר להטיל עלינו את האחריות אם גורם כלשהו עושה בו שימוש לרעה. אנחנו מעבדים מידע אישי שעולה לקהילת השותפים בהתאם להצהרת הפרטיות שלנו.


יש לדעת מהן ההשלכות של הפרת ההנחיות האלה

המטרה של ההנחיות האלה היא לוודא שאתם מבינים את מדיניות ניהול הקהילה שלנו ואת הציפיות מהחברים ומהחברות בקהילה. עם זאת, יכול להיות שעדיין נראה התנהגויות מסוימות או חומרים מסוימים כבלתי ראויים באופן מהותי, גם אם הם לא מפורטים כאן במפורש.

אם תפרו את ההנחיות האלה או את מדיניות התוכן שלנו, אנחנו שומרים על הזכות להסיר את הפוסט או התגובה שלכם, במלואם או בחלקם, ולהשעות או לסגור את החשבון שלכם בקהילת השותפים.

אנחנו אוכפים את ההנחיות האלה באמצעות מדיניות של שלוש פסילות.

  1. עבירה ראשונה: תקבלו פידבק
  2. עבירה שנייה: תקבלו אזהרה
  3. עבירה שלישית: נשעה או נסיר את החשבון שלכם

שימו לב שבמקרים יוצאי דופן, אנחנו שומרים על הזכות לסגור את החשבון שלכם באופן מיידי וללא אזהרה מוקדמת.

כדי לעזור לנו להפוך את הקהילה הזו לבטוחה יותר, אתם יכולים לדווח על התנהגות או תוכן שמנוגדים להנחיות שלנו. כדי לעשות זאת, תייגו את השם של מנהל/ת הקהילה בשיחה הרלוונטית או שלחו לנו אימייל לכתובת partner.community-internal@booking.com.


עדכונים להנחיות האלה ומידע אחר

ההנחיות האלה עשויות להשתנות ללא הודעה מראש, ולכן אנחנו ממליצים לחברים ולחברות הקהילה לקרוא את ההנחיות ולעיין בהן באופן שוטף. ההשתתפות שלכם בקהילת השותפים כפופה גם לתנאי השירות וגם למדיניות הפרטיות של Booking.com. ההשתתפות שלכם כאן משמעה שאתם מסכימים לפעול על-פי תנאי השירות ומדיניות הפרטיות.

הצהרה:

קהילת השותפים מסופקת "כפי שהיא" ו"בהתאם לזמינות שלה" ללא אחריות מפורשת או משתמעת מכל סוג שהוא כולל, בין היתר, אחריות משתמעת להתאמה למטרה מסוימת, לסחירות, לאי-הפרה ולבעלות. Booking.com אינה נושאת בכל חבות לגבי הפעולות, המחדלים וההתנהגות של צדדים שלישיים אחרים הקשורים לשימוש שלכם בקהילת השותפים. אתם נושאים באחריות המלאה לשימוש שלכם בקהילת השותפים.

Booking.com אינה נושאת באחריות לכך שהמידע בקהילת השותפים נכון, מלא, עדכני או איכותי, ו-Booking.com אינה נותנת כל הצהרה, התחייבות או הבטחה, בצורה מפורשת או משתמעת, לכך שהתוכן בקהילת השותפים מדויק, מלא או עדכני. כמו כן, Booking.com אינה אחראית לכל נזק או השחתה שנגרמו על-ידי וירוסים (או מנגנונים דומים כמו תולעים, נעילות חשבון, מדידה או מנגנוני השמדה עצמית) במחשבים או בציוד סופי אחר הקשורים לביקור בקהילת השותפים, לשימוש בה ו/או להורדת מידע מכל סוג ממנה. אתם אחראים באופן אישי להגן על הציוד שלכם כראוי מפני וירוסים וסיכונים אחרים באינטרנט.

התוכן, הקישורים ומקורות המידע בקהילה זו ניתנים לצורכי מידע כללי בלבד. אין כוונה שהם יינתנו כייעוץ שעליו אתם, כמשתמשים, צריכים להסתמך. עליכם לקבל ייעוץ מקצועי או ייעודי לפני ביצוע, או הימנעות מביצוע, של פעולה כלשהי על בסיס התוכן בקהילה הזו.

Booking.com שומרת על הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, אך מתנערת מכל חובה, לנטר ו/או להסיר תוכן מכל בלוג או פוסט בקהילת השותפים. Booking.com עשויה להשתמש במידע הכללי שנאסף מקהילת השותפים ומהמשתמשים כדי לנתח דפוסי גלישה ומגמות בנוגע לשימוש. Booking.com עשויה, אבל לא מחויבת, לנטר או לבדוק אזורים מסוימים בקהילת השותפים שבהם משתמשים משדרים או מפרסמים הודעות, ואת התוכן של ההודעות האלה.

אם אתם לא מסכימים לתנאי השימוש האלה, אל תשתמשו בקהילת השותפים, אל תספקו חומרים לקהילת השותפים ואל תורידו ממנה חומרים. אם אתם כבר לא מסכימים יותר להיות מחויבים לתנאי השימוש האלה, או אם אתם לא מרוצים מקהילת השותפים ו/או מהתוכן שלה, עליכם להפסיק את השימוש בקהילת השותפים.

האתר והחומרים הקשורים ניתנים "כפי שהם" ו"בהתאם לזמינות שלהם". במידה המלאה המותרת לפי החוק החל, Booking.com אינה נושאת בכל אחריות, מפורשת או משתמעת, כולל, בין היתר, אחריות משתמעת לסחירות ולהתאמה למטרה מסוימת, או לאי-הפרה של קניין רוחני. Booking.com אינה נותנת כל הצהרה או התחייבות לכך שקהילת השותפים הזו תעמוד בדרישות שלכם, או שהשימוש שלכם בקהילת השותפים יתבצע ללא הפרעות, בזמן, בצורה מאובטחת או ללא תקלות; Booking.com גם אינה נותנת כל הצהרה או התחייבות בנוגע לתוצאות שעשויות להתקבל מהשימוש בקהילת השותפים. Booking.com אינה נותנת כל הצהרה או התחייבות מכל סוג, מפורשות או משתמעות, בנוגע לתפעול של קהילת השותפים או למידע, התוכן, החומרים או המוצרים שכלולים בה.

בשום מקרה Booking.com או כל אחד מהחברות המסונפות, מהסוכנים או מהספקים שלה לא יהיו אחראים לנזקים מכל סוג שהוא (כולל, בין היתר, נזקים עקב אובדן רווחים, הפרעה לעסק, אובדן מידע) שנוצרים כתוצאה מהשימוש בקהילת השותפים, משימוש לרעה בה או מאי היכולת להשתמש בה, אפילו אם Booking.com ידעה על האפשרות להתרחשות של נזקים כאלה.

שיפוי

אתם מסכימים להגן על Booking.com, החברות המסונפות, הסוכנים או הספקים שלה, לשפות אותם ולהסיר מהם אחריות, מפני וכנגד כל טענה, נזק, עלות והוצאה, כולל שכר טרחה של עורכי דין, שנוצרים עקב השימוש או השימוש לרעה שלכם בקהילת השותפים, כולל, בין היתר, הפרה מצידכם של תנאי השימוש האלה, הפרה מצידכם, או מצידם של מנויים או משתמשים אחרים בתוכן שלכם, או של זכות קניין רוחני אחרת או זכויות אחרות של אדם או ישות אחרים.

החוק החל

תנאי השימוש האלה כפופים להוראות חוקי הולנד ומפורשים לפיהם, להוציא כל אמנה בינלאומית ועקרונות המשפט הבינלאומי הפרטי שבמסגרתם. מקום השיפוט הבלעדי יהיה אמסטרדם, הולנד.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות לגבי תנאי השימוש האלה, לחצו כאן כדי לפנות לצוות קהילת השותפים של Booking.com, וציינו "Terms and Conditions" בשורת הנושא.

לקהילת השותפים

המאמר הזה עזר לכם?