הסבר על תהליך האימות של צעדי קיימות

אנחנו מעריכים כל צעד שאתם עושים כדי לקדם את נושא הקיימות – כל פעולה תורמת למאמצים לשפר את המצב של כדור הארץ, וגם של האנשים, חיות הבר ומרחבי המחיה בו. חשוב לנו לוודא שאנחנו מכירים בכל המאמצים שאתם משקיעים בתחום, וגם עוזרים לאורחים לקבל החלטה מושכלת לגבי השהייה הבאה. לכן אנחנו משתפים בעמוד מקום האירוח מידע על צעדי הקיימות שאתם מיישמים.

מה יש במאמר הזה?

מידע על תהליך האימות

חשוב לנו לספק לאורחים ולאורחות מידע מדויק ועדכני בנוגע לקיימות, וגם לעזור לכם להימנע מהאשמות לגבי גרינוושינג. כדי לעשות זאת, פיתחנו תהליך אימות לתוכנית 'תיירות בסימן קיימות'.

תהליך האימות כולל שלושה שלבים:

1. נשאל אתכם אילו צעדי קיימות אתם מיישמים במקום האירוח שלכם.
2. נשלח לאורחים ולאורחות ששהו אצלכם סקר, ובו נשאל אותם לגבי חלק מאותם צעדים – למשל, אם הם ראו הוכחות לכך שהצעדים מיושמים במהלך השהייה.
3. בנוסף, נבקש מחברת ביקורת חיצונית אמינה לשלוח לכם אימייל שבו תתבקשו לספק הוכחות לצעדים שהאורחים שלכם לא בהכרח יכולים לראות. ההוכחות יכולות להיות תמונות, הצהרות כתובות או תיעוד אחר. החברה החיצונית תייעץ לנו, ותציין אם לדעתה היישום של צעדי הקיימות במקום האירוח עומד בקריטריונים מסוימים.

אם, בסיום התהליך, יעלה כי ייתכן שאחד (או יותר) מהצעדים שטענתם שיישמתם אינו מדויק, נעדכן אתכם ונבקש מכם לבדוק זאת. עד שתעשו זאת, נתקן גם את המידע לגבי הצעדים הרלוונטיים באקסטרא-נט, כדי שהם יסומנו כצעדים שעדיין לא יושמו. פעולה זו נועדה להבטיח שהמידע שאנחנו מציגים לאורחים שלכם מדויק ועדכני ככל האפשר.

לגבי אילו צעדי קיימות אנחנו שואלים את האורחים?

אחרי כל שהייה, אנחנו מבקשים מהאורחים למלא חוות דעת על מקום האירוח. אנחנו שואלים אותם מה דעתם לגבי צעדי הקיימות שאמרתם שאתם מיישמים במקום האירוח:

• אתם מספקים לאורחים מידע בנוגע לאזור – למשל על המערכות האקולוגיות, המסורת, התרבות וכללי ההתנהגות למבקרים
• אתם לא מציעים בקבוקים מפלסטיק חד-פעמי או בקבוקי שתייה אחרים
• התקנתם עמדות למילוי מים לשימוש האורחים והאורחות, להפחתת השימוש בבקבוקי מים מפלסטיק חד-פעמי
• החלפתם אביזרי נוחות מפלסטיק חד-פעמי במכלים למילוי ולשימוש חוזר
• החלפתם את הסכו"ם והכלים החד-פעמיים בסכו"ם ובכלים לשימוש חוזר
• אתם מציעים פעילויות וסיורים שמאורגנים על ידי מדריכים ועסקים מקומיים
• בחדרי האורחים יש מתגים חסכוניים באנרגיה (למשל, חשמל שמופעל רק באמצעות המפתח לחדר)
• כל האסלות אצלכם חסכוניות במים (למשל, אסלות עם זרימה נמוכה או אסלות עם שתי ידיות הדחה)
• במקום האירוח יש אזורים ירוקים כמו גינה או גינת גג
• אין שום תצוגה של חיות בר (לא מבויתות) או אינטראקציה איתן, בכלוב או בשבי, ולא צדים, אוכלים או מוכרים אותן
• אתם נותנים לאמניות ולאמנים מקומיים אפשרות להציג את היצירות שלהם
• אורחים יכולים לבחור שלא ינקו את החדר שלהם (למשל, כדי להפחית את התדירות שבה מכבסים את המצעים)
• לאורחים יש אפשרות לבצע שימוש חוזר במגבות
• החלפתם כוסות מפלסטיק חד-פעמי בכוסות לשימוש חוזר
• במקום האירוח יש תוכנית מחזור (למשל, אפשרויות מחזור בחדרי האורחים, באזורים המשותפים ובמטבח) לפחות לארבעה סוגי פסולת (זכוכית, נייר, פלסטיק ופסולת אורגנית)
• אין אצלכם בוחשנים או קשיות מפלסטיק חד-פעמי
• אתם מציעים מנות צמחוניות וטבעוניות

אם רוב האורחים מציינים בפידבק שלהם שהם לא ראו שצעד קיימות מסוים מיושם במקום האירוח שלכם, נתקן את המידע שמופיע לגבי הצעד הזה באקסטרא-נט, והוא יוצג כצעד שעדיין לא יושם.

לגבי אילו צעדי קיימות במקום האירוח אנחנו שואלים גורמי צד שלישי?

אנחנו עובדים בשותפות עם SGS, חברת ביקורת חיצונית אמינה, כדי שהיא תעזור לנו לאמת את צעדי הקיימות שאתם מיישמים במקום האירוח, צעדים שהאורחים לא בהכרח נחשפו אליהם.

אם אמרתם לנו שיישמתם חלק מהצעדים שמופיעים למטה, יכול להיות שתקבלו מ-SGS אימייל ובו תתבקשו לספק הוכחות לכך שהצעדים יושמו. הם יפרטו מהם הקריטריונים הרלוונטיים, כדי שתבינו מה נדרש מכם.

אלה צעדי הקיימות שאנחנו מבקשים מ-SGS לעזור לנו לאמת:

• לפחות 80% מהתאורה בחדרי האורחים ובחללים הציבוריים מופעלת באמצעות נורות LED חסכוניות
• בכל החלונות במקום האירוח יש זכוכית כפולה
• 100% מהחשמל במקום האירוח מופק ממקורות מתחדשים
• יש במקום האירוח שלכם מדיניות בנושא בזבוז מזון שכוללת הדרכות, מניעה והפחתה של בזבוז מזון, מחזור והשלכה תקינה
• לפחות 80% מהמזון שאתם מגישים מקורו באזור שמרוחק עד XX ק"מ ממקום האירוח, והוא אורגני
• כל המקלחות חסכוניות במים (למשל, מקלחות חכמות או ראשי מקלחת עם זרימה נמוכה)
• אתם מפצים על לפחות 10% מפליטת הפחמן השנתית של מקום האירוח באמצעות רכישה של קיזוז פחמן מגורם מוסמך
• אתם משקיעים אחוז מסוים מהרווחים הכספיים שלכם בפרויקטים שקשורים לקהילה או לקיימות

במידת הצורך, תקבלו אימיילים עם תזכורת מחברת SGS, שבהן תתבקשו לספק מידע נוסף, עם לוחות זמנים ברורים למסירת המידע הרלוונטי.

אם לא תספקו הוכחות שעומדות בקריטריונים לצעדי קיימות, במסגרת לוחות הזמנים שנקבעו, נקבל על כך עדכון מ-SGS. לאחר מכן, נעדכן את המידע לגבי הצעד באקסטרא-נט – והוא יוצג כצעד שעדיין לא יושם.

ההשלכות של מסירת מידע שגוי לגבי צעדי קיימות

אם נצטרך לתקן את המידע לגבי צעד קיימות כלשהו באקסטרא-נט, עשויות להיות לכך השלכות:

1. יכול להיות שתרדו רמה בתוכנית 'תיירות בסימן קיימות'
2. ייתכן שנפסיק להציג למשתמשים את המידע לגבי צעדי הקיימות שמיושמים במקום האירוח שלכם
3. מקום האירוח שלכם עלול לאבד את התווית של תוכנית 'תיירות בסימן קיימות', שמוצגת כרגע למשתמשים בעמוד מקום האירוח

נעדכן אתכם באימייל אם תרדו רמה או תאבדו את התווית 'תיירות בסימן קיימות'.

מעבר על פידבק מהאורחים או מ-SGS‏

לא תוכלו לעדכן את המידע לגבי הצעד הרלוונטי באקסטרא-נט עד שתבדקו את הפידבק שסופק על ידי האורחים שלכם או SGS. אתם יכולים להסכים או לא להסכים עם הפידבק.

אם אתם מסכימים עם הפידבק, אתם מאשרים שהמידע ששיתפתם קודם כבר לא מדויק. צעד הקיימות הזה ימשיך להופיע באקסטרא-נט כצעד שעדיין לא יושם, ועדיין ייתכן שיהיה שינוי ברמה שלכם בתוכנית 'תיירות בסימן קיימות' או בזכאות לתווית של התוכנית.

אם בשלב מאוחר יותר תערכו שינויים במקום האירוח, ותחליטו שאתם מיישמים צעד קיימות אחד או יותר בהתאם לדרישות, תוכלו לעדכן את המידע שוב באקסטרא-נט ולהסביר את השינויים שערכתם.

אם אתם לא מסכימים עם הפידבק, נבקש מכם להסביר את הסיבה לכך. לאחר מכן, נעדכן את המידע לגבי אותו צעד קיימות באקסטרא-נט, כדי שהצעד יוצג כצעד שמיושם בפועל. אם כתוצאה מהפידבק ירדתם ברמה בתוכנית 'תיירות בסימן קיימות' או איבדתם את התווית של התוכנית, נחזיר את המצב לקדמותו.

אם אתם עובדים עם שותף צד-שלישי חיצוני שמספק לכם הסמכה, לא ניצור איתכם קשר כדי לאמת מולכם את צעדי הקיימות שאתם נוקטים, ולא נשלח לאורחים שלכם שאלות סקר בנוגע לאותם צעדים.

חשוב לשים לב שלפי תנאי האספקה הכלליים (GDT) שלנו, עליכם לספק לנו מידע מדויק לגבי מקום האירוח שלכם, שאותו נציג בעמוד מקום האירוח. המידע הזה כולל את המידע לגבי לצעדי הקיימות.