איך אפשר לדווח על התנהגות בלתי הולמת מצד האורחים דרך אפליקציית Pulse?

Updated לפני 8 חודשים

למרבה המזל, אנחנו נתקלים באורחים שמתנהגים בצורה בלתי הולמת רק לעתים רחוקות. אבל אם תתקלו באורחים שמתנהגים בצורה בלתי הולמת, נשמח לעזור לכם. כלי הדיווח על האורחים באפליקציית Pulse יעזור לכם לדווח על ההתנהגות הבלתי הולמת בקלות, כדי שנוכל לחסום את האורחים הרלוונטיים ולמנוע מהם להזמין את מקום האירוח שלכם בעתיד.

אם אתם נתקלים בבעיה, אתם יכולים לדווח על התנהגות בלתי הולמת מצד האורחים דרך אפליקציית Pulse, כדי שנחסום את האורחים הרלוונטיים ונמנע מהם להזמין את מקום האירוח שלכם בעתיד. 

אם יש לכם כמה מקומות אירוח ב-Booking.com, ותבחרו לחסום את אחד האורחים בשל התנהגות בלתי הולמת באחד ממקומות האירוח, אנחנו נמנע מהם לבצע הזמנה בכל מקומות האירוח שלכם.

כדי לחסום אורחים בשל התנהגות בלתי הולמת:

  1. לחצו על הלשונית ‘הזמנות’.
  2. בחרו את התאריכים שבהם האורחים הרלוונטיים שהו אצלכם, ולחצו על שם ההזמנה.
  3. לחצו על ‘דיווח על התנהגות אורחים בלתי הולמת’ בתחתית מסך ‘פרטי ההזמנה’.
  4. בחרו את הקטגוריה המתאימה ופרטו בנוגע למקרה בתיבה שמתחת לכותרת ‘פרטים’.
  5. בחרו אם אתם רוצים לחסום את האורחים ולמנוע מהם להזמין את מקום האירוח שלכם בעתיד.
  6. לחצו על ‘שליחת דיווח’ כדי לסיים ולשלוח.

שימו לב: אנחנו מבקשים שתגישו את הדוח הזה רק אם ההתנהגות של האורחים תואמת לאחת משבע הקטגוריות שמפורטות בכלי הדיווח. אם האורחים לא כיבדו את ההזמנה שלהם, סמנו את ההזמנה שלהם כאי-הופעה. אם כרטיס האשראי שלהם לא היה תקין, אתם יכולים לסמן גם את זה דרך המערכת.

אתם יכולים להגיש דוח על התנהגות בלתי הולמת מצד האורחים מרגע הצ’ק-אין ועד שבעה ימים לאחר הצ’ק-אאוט.

מה דעתכם על העמוד הזה?

המבצעים לבלאק פריידי הגיעו

בואו להפעיל את המבצע הזה כדי למשוך יותר הזמנות לסוף השנה – ולכל שנת 2021.

פרטים נוספים