איך מדווחים על התנהגות בלתי הולמת של אורחים?

Updated לפני 1 חודש
שמירת מאמר

נדיר ששותפים נתקלים בבעיות משמעותיות עם אורחים, אבל אם משהו רציני יקרה – אנחנו נהיה כאן כדי לעזור לכם.

יש לכם אפשרות לדווח על התנהגות בלתי הולמת של אורחים דרך האקסטרא-נט, ולחסום את האורחים הבעייתיים כדי שהם לא יוכלו לבצע הזמנה במקום האירוח שלכם בעתיד.

אם יש לכם כמה מקומות אירוח שרשומים ב-Booking.com וחסמתם אורחים בגלל התנהגות בלתי הולמת באחד מהם, הם לא יוכלו להזמין חדר באף אחד ממקומות האירוח שלכם.

כדי לחסום אורחים בגלל התנהגות בלתי הולמת:

  1. לחצו על לשונית 'הזמנות'.
  2. לחצו על שם האורח/ת או על מספר ההזמנה של האורחים שעליהם תרצו לדווח.
  3. לחצו על 'דיווח על התנהגות אורחים בלתי הולמת' ליד 'פרטי ההזמנה'.
  4. בחרו את ההתנהגות שאתם רוצים לדווח עליה, והוסיפו מידע מתחת לכותרת 'פרטים'.
  5. אם אתם רוצים לחסום את האורחים כדי שלא יוכלו להזמין את מקום האירוח שלכם, סמנו את התיבה המתאימה.
  6. לסיום, לחצו על 'שליחת דיווח'.

חשוב: אתם יכולים לדווח על התנהגות בלתי הולמת רק אם הם עשו את אחד משבעת הדברים שמופיעים בכלי הדיווח הזה. אם הם פשוט לא הגיעו, אתם יכולים לסמן את ההזמנה שלהם כאי-הופעה (נו-שואו). אם כרטיס האשראי שלהם לא עובד, אתם יכולים לסמן שהוא לא תקין.

אפשר לדווח על התנהגות בלתי הולמת של אורחים עד 7 ימים אחרי תאריך הצ'ק-אאוט. אי אפשר לדווח על הזמנות קיימות לתאריך עתידי.

מה דעתכם על העמוד הזה?

Traveller Review Awards

בואו לגלות אם זכיתם השנה ולהוריד את ערכת הפרס הדיגיטלית החדשה שלכם.

הורידו עכשיו