דיווח על התנהגות בלתי הולמת מצד אורחים
נדיר שאורחים מתנהגים בצורה בלתי הולמת, אבל אם הייתה לכם חוויית אירוח לא נעימה, אתם יכולים לדווח על הבעיה בקלות דרך האקסטרא-נט או דרך אפליקציית Pulse. חשוב לזכור שאתם יכולים להגיש את הדוח הזה רק אם ההתנהגות של האורחים נופלת תחת אחת משבע הקטגוריות שמפורטות בכלי הדיווח. אפשר למלא את הדוח מתי שרוצים, ממועד הצ'ק-אין ועד לשבעה ימים אחרי הצ'ק-אאוט.
מה יש במאמר הזה?
דיווח על התנהגות בלתי הולמת מצד אורחים באקסטרא-נט
זה מה שצריך לעשות כדי לדווח על התנהגות בלתי הולמת של אורחים באקסטרא-נט:
- מתחברים לאקסטרא-נט
- לוחצים על הזמנות
- בוחרים את האורח או האורחת שעליהם אתם רוצים לדווח – צריך ללחוץ על השם שלהם או על מספר ההזמנה
- לוחצים על דיווח על התנהגות בלתי הולמת מצד אורחים
- בוחרים את הקטגוריה המתאימה ומפרטים את המקרה בתיבה שמופיעה מתחת לכותרת פרטים
- אם אתם רוצים לחסום את האורחים ולמנוע מהם להזמין במקום האירוח שלכם בעתיד, סמנו את התיבה הרלוונטית
- לוחצים על שליחת דיווח
דיווח על התנהגות בלתי הולמת מצד אורחים באפליקציית Pulse
אם אתם רוצים לחסום אורחים, בצעו את הפעולות הבאות באפליקציית Pulse:
- מתחברים לאפליקציית Pulse במכשיר הנייד
- מקישים על הזמנות
- בוחרים את התאריכים שבהם האורח או האורחת שהו במקום האירוח שלכם, ואז מקישים על השם שלהם
- מקישים על דיווח על התנהגות בלתי הולמת מצד אורחים
- בוחרים את הקטגוריה המתאימה ומפרטים את המקרה בתיבה שמופיעה מתחת לכותרת פרטים
- אם אתם רוצים לחסום את האורחים ולמנוע מהם להזמין במקום האירוח שלכם בעתיד, סמנו את התיבה הרלוונטית
- מקישים על שליחת דיווח
-
הצעדים הראשונים שלכם ב-Booking.com
-
- אימות המיקום של מקום האירוח
- כבר נרשמתי. אפשר לעדכן את פרטי מקום האירוח שלי לפני שהוא עולה לאוויר?
- הטיפים שלנו: איך להכין את מקום האירוח שלכם לאורחים?
- איך מתחברים לאקסטרא-נט של Booking.com
- למה עמוד מקום האירוח שלי לא זמין בכל השפות?
- שינוי הסטטוס של מקום האירוח ל'פתוח להזמנות'
- אימות המיקום של מקום האירוח שלכם על ידי העלאת סרטון
-
- יצירת כללי בית
- כל מה שצריך לדעת על תוכנית 'הזמנות Smart Flex'
- הזמנות Smart Flex: שאלות נפוצות
- כיצד ניתן להגדיר או לשנות את שעות הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט שלי?
- דיווח על התנהגות בלתי הולמת מצד אורחים
- הגבלות על שותפים חדשים: כרטיסי אשראי ותשלום מראש
- איך מציגים מידע בנוגע לאיסוף מפתחות?
- איך להגדיר מדיניות ואמצעי תשלום לפני שמתחילים לקבל הזמנות?
- איך למצוא ולבדוק פרטים של הזמנות
- איך אפשר להתאים אישית את פרופיל המארחים שלי ב-Booking.com?
- איך לשתף מידע לגבי הצ'ק-אין עם האורחים והאורחות
- איך לעדכן את פרופיל המארחים דרך Pulse