כל מה שאתם צריכים לדעת על הזמנות ללא סיכון

Updated לפני 3 חודשים

פיתחנו את תוכנית ההזמנות ללא סיכון כדי לעזור לכם למקסם את הרווחים ולצמצם את הסיכון. התוכנית הזו נועדה לוודא שיש לכם את הסיכוי הטוב ביותר למשוך אורחים חדשים.

מהן הזמנות ללא סיכון?

האורחים שלנו מחפשים אפשרויות עם מדיניות ביטול גמישה, במיוחד בתקופה הזו. לפי מחקר שנערך לאחרונה, באפריל 2020 73% מהלקוחות אמרו שהם הזמינו את מקום האירוח שלהם בעיקר בזכות האפשרות לביטול בחינם. תוכנית ההזמנות ללא סיכון נועדה לעזור לכם להציע את הגמישות הזו לאורחים – ולמשוך אותם למקום האירוח שלכם.

אבל תוכנית ההזמנות ללא סיכון לא מועילה רק לאורחים. הנתונים שלנו מראים שהזמנות ללא סיכון יכולות לעזור למקומות האירוח להגדיל את אחוז ההמרה בעד 3% – וש-92% מכל ההזמנות ללא סיכון מומשו בפועל ולא בוטלו. בסופו של דבר, רוב הנוסעים חושבים שאפשרויות גמישות הן אטרקטיביות יותר – ותוכנית ההזמנות ללא סיכון היא דרך מעולה למשוך אותם אליכם.

אנחנו מבינים שהגמישות הזו עשויה גם להגדיל את כמות הביטולים, ולכן לגרום לכם להפסדים. אבל תוכנית ההזמנות ללא סיכון נועדה לוודא שזה לא יקרה. כדי שלא תפסידו כסף, בכל פעם שאחת ההזמנות האלו תתבטל, אנחנו נחפש לכם אורחים חלופיים. אם לא נצליח למצוא אורחים חלופיים, אנחנו נכסה את עלות הביטול בעצמנו.

שימו לב שנוכל למצוא אורחים חלופיים רק אם החדרים שבוטלו יישארו פתוחים להזמנות, וחלק מהאורחים החלופיים יוכלו להזמין את החדרים שבוטלו רק אם לא תגדירו עליהם הגבלות.

אל תשכחו לוודא שהחדרים שבוטלו פתוחים להזמנות. אם הגדרתם הגבלות על החדרים האלה, אנחנו ממליצים להסיר את ההגבלות כדי להגדיל את הסיכוי שנוכל למצוא הזמנה חלופית.

איך עובדת תוכנית ההזמנות ללא סיכון?

כדי שמקום האירוח שלכם יהיה אטרקטיבי יותר, אנחנו נשדרג את מדיניות הביטול הכי מחמירה שלכם למדיניות עם ביטול בחינם. אם אתם כבר מציעים ביטול בחינם, אנחנו נאריך את התקופה שבה האורחים יכולים לבטל בחינם.

זה מה שנעשה אחרי שתצטרפו לתוכנית:

  • אם אתם מציעים מדיניות ללא אפשרות החזר בחלק מהחדרים או בכולם, חלק מהם ישודרגו ב-Booking.com למדיניות עם ביטול בחינם.
  • אם כל החדרים שלכם כבר כוללים ביטול בחינם, Booking.com תשדרג את המדיניות שלכם למדיניות גמישה יותר (למשל, תציע ביטול בחינם ב-7 הימים שלפני תאריך הצ’ק-אין). 
  • אם אתם כבר מציעים לאורחים את האפשרות לבטל עד 3 ימים לפני הצ'ק-אין, אנחנו לא נשדרג את מדיניות הביטול שלכם. 
  • אם לא נצליח למצוא אורחים חלופיים, אנחנו נכסה את עלות הביטול בעצמנו.

האלגוריתם שלנו קובע כללים שונים למקומות אירוח שונים ברחבי העולם, והכללים משתנים באופן יומיומי. זה אומר שאתם לא תקבלו הזמנות ללא סיכון כל יום. חדרים עם הזמנות ללא סיכון יופיעו בעמוד ההזמנות באקסטרא-נט שלכם כהזמנות 'ללא סיכון'.

אם אתם משתמשים במנהל ערוצים או תוכנת ניהול כדי לנהל את ההזמנות, אנחנו נוסיף עדכון לסעיף ההערות בהזמנה בכל פעם שתקבלו הזמנה חדשה ללא סיכון.

למידע נוסף בנוגע לטיפול בהזמנות ללא סיכון, קראו את התשובות לשאלות נפוצות על הזמנות ללא סיכון

מה צריך לעשות כשמקבלים הזמנה ללא סיכון?

אתם תצטרכו לבדוק את מדיניות הביטול המשודרגת בעמוד פרטי ההזמנה באקסטרא-נט או במנהל הערוצים. תוכלו למצוא שם מידע ספציפי שיעזור לכם להבין את התהליך. למידע נוסף, קראו את סעיף 2 של עמוד התשובות לשאלות נפוצות. 

מה אצטרך לעשות אם האורחים יבטלו הזמנה ללא סיכון?

אם תקבלו ביטול להזמנה ללא סיכון, אתם תצטרכו לוודא שהחדר שהתבטל פתוח להזמנות, בלי הגבלות. זה יאפשר לנו להתחיל לחפש אורחים חלופיים.

התהליך עצמו תלוי במועד שבו ההזמנה בוטלה. למידע נוסף, קראו את סעיף 1 של עמוד התשובות לשאלות נפוצות.

איך Booking.com מוצאת אורחים חלופיים?

תהליך ההחלפה יתחיל ברגע שתקבלו ביטול להזמנה ללא סיכון. כדי למצוא אורחים חלופיים להזמנות ללא סיכון, אנחנו עשויים להשתמש בתמריצי מחירים. אל תדאגו – זה לא ישפיע על התשלום שלכם, כי אנחנו נוריד את התמריצים האלו מהעמלה של Booking.com.

שימו לב שאסור לכם לסגור או להגביל את הזמינות של החדרים בזמן שאנחנו מחפשים להם אורחים חלופיים. אם תסגרו או תגבילו את הזמינות, לא נוכל למצוא אורחים חלופיים ולכן לא תהיה לנו אפשרות לכסות את עלות הביטול.

איפה אפשר לקרוא עוד על תוכנית ההזמנות ללא סיכון?

אנחנו מזמינים אתכם לקרוא את התשובות לשאלות נפוצות על הזמנות ללא סיכון. אם אתם זכאים להשתתף בתוכנית, תוכלו להתחבר לאקסטרא-נט וללחוץ על לשונית 'הזדמנויות' כדי להגיע לעמוד 'הזמנות ללא סיכון', שבו יש עוד מידע בנוגע לתוכנית.

מה לעשות אם אני לא רוצה להצטרף לתוכנית ההזמנות ללא סיכון?

אנחנו מבינים שהתוכנית הזו לא בהכרח מתאימה לכל השותפים שלנו. אם אתם לא רוצים לקבל הזמנות ללא סיכון:

  • התחברו לאקסטרא-נט של Booking.com
  • לחצו על לשונית 'הזדמנויות'
  • לחצו על 'תוכנית ההזמנות ללא סיכון'
  • לחצו על 'לבטל את ההשתתפות בתוכנית' בתחתית העמוד ומלאו את הסקר הקצר

אם תרצו לחזור לתוכנית בשלב מאוחר יותר, תוכלו לחזור על התהליך כדי להצטרף.

שימו לב שתוכנית ההזמנות ללא סיכון נועדה לעזור גם לשותפים וגם לאורחים. אם נזהה שותפים שמשתמשים בתוכנית באופן שאינו תואם את תנאי השימוש, אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל עבורם את התוכנית.

מה דעתכם על העמוד הזה?

מעודכן: המדריך לחזרה לשגרה

עצות מעודכנות ותובנות חדשות שיעזרו לכם למשוך את האורחים.

פרטים נוספים