איך מתחברים לאקסטרא-נט של Booking.com

עודכן לפני 3 ימים | זמן קריאה: 10 דקות
שמירה
מחפשים מידע שרלוונטי לאורחים?
פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו

האקסטרא-נט הוא כלי ניהול שעוזר לכם לנהל את מקום האירוח. המדריך המפורט שלנו ילמד אתכם איך להתחבר לחשבון בפעם הראשונה, לשחזר את הסיסמה ולהתחבר לחשבון ממכשירים חדשים.


מה יש במאמר הזה?


התחברות ראשונה לאקסטרא-נט

 

כדי להתחבר לאקסטרא-נט בפעם הראשונה, צריך לבצע את השלבים הבאים:

  1. נכנסים לעמוד ההתחברות לחשבון באקסטרא-נט
  2. מזינים את שם המשתמש ולוחצים על הבא 
  3. מזינים את הסיסמה ולוחצים על כפתור התחברות לחשבון

השתמשו באותם פרטי התחברות שהזנתם כשיצרתם את חשבון השותפים שלכם בתהליך ההרשמה. תהליך ההתחברות זהה בכל סוגי החשבונות באקסטרא-נט

שימו לב: אם הוזמנתם לנהל מקום אירוח באמצעות האקסטרא-נט, אבל לא אתם אלה שיצרתם את חשבון האקסטרא-נט, עליכם להתחבר באמצעות כתובת האימייל והסיסמה שבה אתם משתמשים כדי להיכנס לחשבון האקסטרא-נט האישי שלכם.

אימות דו-שלבי (2FA)

מטעמי אבטחה, צריך לבצע אימות דו-שלבי כדי להתחבר לחשבון באקסטרא-נט. אימות דו-שלבי הוא אמצעי אבטחה שמחייב שימוש בשתי צורות זיהוי, כדי להתחבר לאקסטרא-נט ולגשת למידע סודי. קודם תתבקשו להזין פרטי התחברות, ולאחר מכן להזין קוד סודי שאפשר להפיק באמצעות אפליקציית Pulse או לקבל ב-SMS. כדי לשפר עוד יותר את האבטחה, יכול להיות שתקבלו מספר בקשות לאימות, בהתאם לפעולות שתרצו לבצע באקסטרא-נט. 

כדי שתוכלו לקבל קוד סודי לאימות דו-שלבי ולגשת לחשבון האקסטרא-נט בכל זמן:

  • התקינו את אפליקציית Pulse בטלפון כדי לבצע את שלב האימות השני באופן מיידי ובצורה מאובטחת. כדי לקבל את קוד האימות, התחברו לחשבון באפליקציה ועברו לעמוד עוד. יש לכם זמן מוגבל להזין את הקוד הסודי באקסטרא-נט.
  • ודאו שמספר הטלפון שלכם תמיד מעודכן. המאמר הזה מסביר איך לעדכן את הפרטים ליצירת קשר או להוסיף מספר טלפון. מומלץ להוסיף מספר טלפון לגיבוי לטובת האימות הדו-שלבי, למקרים שבהם הטלפון עם המספר הקבוע לא נמצא לידכם.

     

שימו לב: כדי להגן על עצמכם ועל האורחים והאורחות שלכם מפני פעילות זדונית או הונאות, ייתכן שתתבקשו להיכנס באמצעות אימות דו-שלבי כמה פעמים במהלך 24 שעות.

 

אחרי שתתחברו לחשבון, תגיעו לעמוד הבית האישי או הקבוצתי שלכם באקסטרא-נט. באקסטרא-נט תוכלו:

  • לגשת למידע על מקום האירוח, כמו מספר הזיהוי שלו, ולראות את עמוד מקום האירוח בפלטפורמה שלנו.
  • לעדכן את הזמינות שלכם ואת סוגי החדרים, להוסיף תמונות ולבקש לבצע שינויים בטקסט שמופיע בעמוד מקום האירוח. 
  • לקבל מידע על הזדמנויות שמיועדות לעזור לכם לשפר את הביצועים, להגדיר מבצעים ולהציע הנחות לאורחים ולאורחות.

שימו לב: אם כבר עבדתם איתנו בעבר, או התחלתם להירשם עם כתובת אימייל מסוימת אבל לא סיימתם – אנחנו נשלח את פרטי ההתחברות שלכם לכתובת האימייל שרשומה אצלנו, אחרי שנבדוק את פרטי ההרשמה החדשים שהזנתם. בנוסף, נשלח לכם באימייל קישור ליצירת סיסמה אישית.

 

למידע נוסף על שינוי או איפוס של פרטי ההתחברות לאקסטרא-נט, לחצו כאן.


התחברות לחשבון האקסטרא-נט הקבוצתי

אם אתם מנהלים יותר ממקום אירוח אחד, ייתכן שיש לכם גישה לאקסטרא-נט קבוצתי. אקסטרא-נט קבוצתי הוא עמוד ניהול שמקבץ נתונים על כמה מקומות אירוח שונים, ומאפשר לכם לנהל אותם בקלות רבה יותר ולחסוך זמן.

כדי להתחבר לחשבון האקסטרא-נט הקבוצתי, פשוט הזינו את שם המשתמש והסיסמה שלכם לפי שלבי ההתחברות הרגילים. בין שיש לכם חשבון ראשי, חשבון אדמין או חשבון שאינו אדמין, תקבלו גישה לעמוד הבית של האקסטרא-נט הקבוצתי, שבו תוכלו לנווט ולנהל משימות של כל מקומות האירוח הרשומים שלכם.

חשבון ראשי נותן לכם גישה לכל העמודים, בעוד ששאר החשבונות לא מאפשרים גישה למידע פיננסי רגיש.

כדי להתחבר לאקסטרא-נט הקבוצתי, ייתכן שתצטרכו לבצע אימות דו-שלבי באמצעות הודעת SMS (שתישלח למספר הטלפון שציינתם בחשבון) או באמצעות אפליקציית Pulse. 

כדי לקבל את הודעת ה-SMS, בצעו את הפעולות הבאות כדי לוודא שמספר הטלפון מעודכן:

  1. מתחברים לאקסטרא-נט
  2. לוחצים על אייקון חשבון המשתמש ובוחרים אנשי קשר
  3. מוסיפים פרטים ליצירת קשר עבור איש הקשר העיקרי

מה לעשות אם ננעלתם מחוץ לחשבון

 

אם שכחתם את שם המשתמש ו/או הסיסמה, תוכלו לשחזר אותם בלחיצה על לא מצליחים להתחבר? ואז על שכחתם את שם המשתמש שלכם? או על שכחתם את הסיסמה שלכם? בעמוד ההתחברות לחשבון האקסטרא-נט.

במקרים חריגים שבהם לא הצלחתם להשלים את האימות הדו-שלבי, פעלו לפי ההוראות הבאות:

  1. בוחרים באפשרות לא מצליחים לאמת? כשמבקשים מכם להזין את הקוד הסודי.
  2. בוחרים את הסיבה שבגללה אי אפשר להשלים את תהליך האימות.
  3. יוצרים קשר עם שירות הלקוחות ומוסרים להם את הקוד הסודי שמופיע על המסך. הם יספקו לכם קוד אימות חדש. יש לספק את מספר הזיהוי של מקום האירוח ולהתקשר ממספר הטלפון שרשום באקסטרא-נט.
  4. משתמשים בקוד כדי להתחבר לחשבון.

 

שימו לב שחשבונות אקסטרא-נט שלא נעשה בהם שימוש במשך יותר משישה חודשים יינעלו. חשבונות שלא היו בשימוש במשך יותר מ-24 חודשים יושבתו. במקרים שבהם החשבון שלכם הושבת או ננעל, תצטרכו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת עזרה.

 

אם אתם לא מצליחים להתחבר לחשבון וצריכים עזרה נוספת, מומלץ לקרוא את הטיפים האלה לגישה לחשבון.


התחברות לחשבון ממכשיר חדש

 

כשתתחברו לאקסטרא-נט ממכשיר חדש דרך דפדפן אינטרנט, תתבקשו לאמת את הפרטים שלכם כמו שהסברנו קודם לכן, באמצעות הודעת טקסט או קוד אימות ב-Pulse. 

תוכלו לבחור אחת מהאפשרויות הבאות:

  • הודעת טקסט – בחרו באפשרות הזו כדי לקבל קוד בן 6 ספרות ב-SMS.
  • קוד אימות ב-Pulse – התחברו לאפליקציית Pulse כדי לקבל קוד סודי באופן הבא: הקישו על עוד, על הגדרות ואז על קוד אימות לאקסטרא-נט.

הזינו את הקוד בן 6 הספרות או את הקוד הסודי. עכשיו תוכלו להתחבר שוב לאקסטרא-נט.


שאלות נפוצות

  • אם החלפתם כתובת אימייל או מספר טלפון, תצטרכו לעדכן את פרטי ההתחברות שלכם וגם את הפרטים שלכם ב-Partner Hub. קראו את המאמר הזה כדי ללמוד איך לעדכן את הפרטים הקיימים ליצירת קשר.

  • כל מספר זיהוי מקום אירוח מקושר לחשבון אקסטרא-נט עם אדמין אחד לפחות. אדמין יכול להעניק לכם גישה לאקסטרא-נט בהתאם לתפקיד שלכם במקום האירוח (לדוגמה, מנהל/ת דלפק הקבלה). בררו מי האדמין בחשבון האקסטרא-נט של מקום האירוח ובצעו את הפעולות האלה כדי לקבל גישה לאקסטרא-נט.

  • מטעמי אבטחה וכדי למנוע בעיות התחברות, אנחנו ממליצים לא לשתף את פרטי ההתחברות לחשבון עם אף אחד. שיתוף פרטי ההתחברות מגדיל את הסיכון לפריצה לחשבון ופוגע ביעילות הפיקוח שלנו על האבטחה. מעבר לכך, רוב ניסיונות ההתחברות כרוכים בבקשה לאימות דו-שלבי, וקוד סודי נשלח דרך אפליקציית Pulse או בהודעת SMS, בהתאם לפרטים ליצירת קשר שמשויכים לפרטי ההתחברות שהוזנו. אם לא תשתפו את הקוד הזה תוך זמן קצר עם האדם שמנסה להתחבר, האימות הדו-שלבי לא יושלם והגישה תיחסם בפניו.

  • הוספה של מספר אנשי קשר עם כתובות אימייל ומספרי טלפון שונים יכולה לאפשר גישה קלה לאקסטרא-נט, במקרה של שינויים בפרטים ליצירת קשר או בצוות העובדים. המאמר הזה מלמד איך עושים את זה.

  • לפעמים יש יותר מדי נתונים שמאוחסנים בדפדפן, והדבר גורם לעמוד האקסטרא-נט להציג הודעת שגיאה כשאתם מנסים להתחבר. אם אתם מופנים לעמוד אחר או מקבלים הודעת שגיאה, התחילו שוב מ-admin.booking.com – הקלידו את זה ישירות בשורת הכתובת, וודאו שכתובת ה-URL לא משתנה אוטומטית. אם הבעיה נמשכת, נסו לנקות את המטמון (cache) ואת קובצי העוגיות בדפדפן, מחקו את כל קישורי האקסטרא-נט ששמורים בסימניות (bookmarks) ונסו שוב.

  • אפשר להסיר חשבון קיים או להגביל את הגישה לחשבון של מישהו, אם יש לכם הרשאות של אדמין. קראו איך עושים את זה במאמר על הנושא.

  • אפשר להעניק הרשאות אדמין למשתמש אחר. המאמר הזה מסביר איך.

  • אקסטרא-נט קבוצתי הוא עמוד בית שזמין לחלק מהשותפים, שמנהלים מספר מקומות אירוח שרשומים בפלטפורמה שלנו. כדי לגשת אליו, בצעו את שלבי ההתחברות הרגילים לאקסטרא-נט או את השלבים לפתרון בעיות בהתחברות. אחרי שהתחברתם, יוצג לכם עמוד הבית של האקסטרא-נט הקבוצתי שבו תוכלו לנהל את כל מקומות האירוח שלכם. קראו את המאמר הזה כדי ללמוד איך לשנות או לאפס את פרטי ההתחברות לאקסטרא-נט.

  • כדי להוסיף או להסיר מקום אירוח באקסטרא-נט הקבוצתי, פנו לצוות התמיכה שלנו. קראו את המאמר הייעודי שלנו כדי ללמוד איך ליצור איתנו קשר.

המאמר הזה עזר לכם?