פתרנו את הבעיה עם היסטוריית תשלומי החשבוניות שלכם

לאחרונה גילינו בעיה טכנית באקסטרא-נט, שבגללה המידע לגבי החשבוניות והתשלומים הקודמים שלכם לא עודכן כמו שצריך. אנחנו שמחים לומר שפתרנו את הבעיה, והסטטוס של החשבוניות והתשלומים הקודמים שלכם מוצג כרגע בצורה נכונה.

 

אתם לא צריכים ליצור איתנו קשר בנוגע לזה. חשוב לנו לומר שמערכת התשלומים הפנימית שלנו לא הושפעה מהבעיה הזו בשום שלב, ותיעדנו בצורה נכונה ומדויקת את החשבוניות והתשלומים שלכם. אנחנו מתנצלים על אי הנוחות.

 

5 פיצ’רים שישפרו את היכולת שלכם לשלוט במקום האירוח

Updated לפני 4 חודשים

אנחנו מקשיבים לכם: זה מה שעשינו כדי להשתפר בהתאם למשוב שלכם

אנחנו מבינים שההשכרה של מקום האירוח שלכם לא מסתיימת בלחיצה על כמה כפתורים. זה נושא הרבה יותר אישי. כדי שתרגישו בטוחים ולמען השקט הנפשי שלכם, אנחנו כל הזמן עובדים במרץ כדי לשפר את הכלים והשירותים שאנחנו מציעים - ואת היכולת שלכם לשלוט במקום האירוח ולבחור את האורחים שמזמינים אותו.

אלו כמה עדכונים שהוספנו בהתאם למשוב שלכם.

PARTNER_iStock-949018080-screen-res.jpg

עברו אל:

פרופיל המארחים שלכם

אם תציגו את עצמכם בפני האורחים הפוטנציאליים, תוכלו להראות להם למה השהייה במקום האירוח שלכם היא חוויה ייחודית. זה יעזור לכם למשוך יותר אורחים, וחשוב מכך - לתאם ציפיות לפני שהם מגיעים.

בעמוד ‘הפרופיל שלכם’ באקסטרא-נט, אתם יכולים להוסיף הודעה מותאמת אישית ולספר לאורחים על עצמכם, על מקום האירוח ועל השכונה.

דרישות מהאורחים

הפיצ’ר החדש הזה מאפשר לכם לבחור מי יכול להזמין את מקום האירוח שלכם. עכשיו אתם יכולים לבחור את הדרישות שלכם מהאורחים - למשל, שיהיו להם מספרי טלפון מאומתים ושיוסיפו את פרטי הכתובת שלהם.

כדי להוסיף דרישות מהאורחים, היכנסו לעמוד ‘מדיניות’ באקסטרא-נט*.

 

כללי הבית שלכם

כדי לעודד את האורחים להתייחס למקום האירוח שלכם כמו שהיו מתייחסים לבית שלהם, אתם יכולים להגדיר כללי בית משלכם. אנחנו נוודא שהאורחים קוראים ומאשרים את הכללים האלו לפני ההזמנה*.

 

פיקדונות נזקים

כלי פיקדון הנזקים שלנו יעזור לכם להגן על מקום האירוח שלכם ולתאם ציפיות עם האורחים. עכשיו אתם יכולים לכלול פרטים כמו סכום הפיקדון, אמצעי תשלום מועדף ומדיניות החזרים.

כדי להוסיף פרטים בנוגע לפיקדון הנזקים, היכנסו לעמוד ‘מדיניות’ שבלשונית ‘מקום אירוח’ באקסטרא-נט.

 

דיווח על התנהגות בלתי הולמת מצד אורחים

אנחנו מתייחסים לבטיחות האישית ושל מקום האירוח שלכם במלוא הרצינות. כדי שתוכלו להיות רגועים, אנחנו מציעים תמיכה 24/7 ביותר מ-40 שפות. לעתים נדירות משהו בכל זאת משתבש - אם זה יקרה, אתם יכולים לדווח על התנהגות בלתי הולמת מצד האורחים באופן מיידי, ולחסום אותם כדי למנוע מהם לבצע הזמנות במקום האירוח שלכם בעתיד.

אפשר לדווח על התנהגות בלתי הולמת של אורחים עד שבעה ימים לאחר הצ’ק-אאוט, דרך לשונית ‘הזמנות’ באקסטרא-נט.

 

אנחנו רוצים לצמוח ביחד

אנחנו לא מפסיקים לעזור לכם ברגע שהאורחים עושים צ’ק-אאוט. אנחנו עדיין עובדים על מגוון פיצ’רים ועדכונים נוספים, ונספר לכם עליכם ברגע שהם יעלו לאוויר.

בינתיים, ספרו לנו מה אתם חושבים: רק ככה נוכל לדעת איך אפשר לעזור לכם.

*רק סוגי מקומות אירוח מסוימים יכולים להיעזר בפיצ’ר הזה כרגע, אבל אנחנו עובדים במרץ כדי שהוא יהיה פתוח לכל השותפים בהקדם האפשרי.

מה דעתכם על העמוד הזה?

המבצעים לבלאק פריידי הגיעו

בואו להפעיל את המבצע הזה כדי למשוך יותר הזמנות לסוף השנה – ולכל שנת 2021.

פרטים נוספים