כל מה שאתם צריכים לדעת על דירוג האיכות למקומות כמו בתים ודירות

ב-2019, יצרנו מערכת דירוג איכות לבתים ודירות שרשומים ב-Booking.com. המערכת הזו דומה למערכת דירוג הכוכבים שכבר קיימת בתחום המלונות.

לפני שיצרנו את המערכת הזו, האורחים לא יכלו לחפש בתים ודירות ב-Booking.com על פי דירוג כוכבים. כדי לשפר את השירותים שלנו, בנינו את המערכת החדשה הזו על מנת לעזור לאורחים למצוא בקלות מקומות אירוח שמתאימים לדרישות שלהם.

שימו לב: כדי לספק לשותפי האירוח שלנו עוד מידע על האופן שבו אנחנו מעניקים את הדירוג הזה, פתחנו עמוד חדש באקסטרא-נט. אנחנו נמשיך לדבר על העמוד הזה בסעיף "איך אוכל לשמור על דירוג האיכות שלי?" שבהמשך המאמר.

דירוגי האיכות שלנו מבוססים על אלגוריתם שלוקח בחשבון גורמים שונים - למשל, כמה מדויק המידע בנוגע למקום האירוח שהזנתם באקסטרא-נט, ציוני חוות הדעת בנוגע לרמת הניקיון, ועוד. אנחנו ממליצים לשותפים שרוצים לקבל דירוג חיובי ונכון לוודא:

  • שהם הגדירו לכל יחידות האירוח מתקנים ואביזרי נוחות נכונים.
  • שהם הגדירו לכל יחידות האירוח גודל יחידה ופרטי מיטות נכונים.

בנוסף, כשהם ממלאים את המידע הזה, אנחנו ממליצים שהם ינסו לתאר את מקום האירוח שלהם בצורה כמה שיותר מדויקת.

גלו את עמוד דירוג האיכות באקסטרא-נט שלכם

על מה נדבר במאמר:

אילו מקומות אירוח יכולים לקבל דירוג איכות כזה?

האם אוכל להסיר את הדירוג הזה מהעמוד שלי?

איך אוכל לשמור על דירוג האיכות שלי?

'עמוד 'דירוג איכות / ציון עמוד מקום אירוח

עדכנתי את המידע באקסטרא-נט אבל הדירוג שלי לא השתנה. כמה זמן זה לוקח?

המערכת הזו רלוונטית למקומות אירוח בכל העולם?

מתי יהיה דירוג איכות כזה לסוגים אחרים של מקומות אירוח?

למה הדירוג שלי גבוה או נמוך יותר מהצפוי?

המערכת הזו מחליפה את חוות הדעת של האורחים?

אילו אורחים יראו את הדירוג שלי?

אין לי דירוג איכות. מה צריך לעשות כדי לקבל אותו?

אני מנהל/ת מספר מקומות אירוח והמתקנים שלהם כמעט זהים. למה יש להם דירוג איכות שונה?

לפי מה אתם בוחרים את הנקודות העיקריות?

באיזו תדירות אתם מעדכנים את המידע בעמוד?

האם שיניתם את ציון עמוד מקום האירוח?

 

שאלות נפוצות:

אילו מקומות אירוח יכולים לקבל דירוג איכות כזה?

כרגע, רק מקומות אירוח שמסווגים כדירות, וילות או בתי נופש ב-Booking.com יקבלו דירוג מהמערכת הזו.

בנוסף, כדי לקבל דירוג איכות כזה, אתם צריכים:

להגדיר גודל יחידה, פרטי חדרי רחצה ופרטי חדרי שינה בכל היחידות שלכם שפתוחות להזמנה.

לוודא שאין לכם כרגע דירוג כוכבים באקסטרא-נט.

אם יש לכם ציון חוות דעת, לוודא שציון רמת הניקיון הכללי שלכם גבוה מ-6.0.

 

האם אוכל להסיר את הדירוג הזה מהעמוד שלי?

אנחנו יודעים שמקומות אירוח עם דירוגי איכות מקבלים יותר הזמנות, ולכן כרגע אנחנו לא מאפשרים למקומות אירוח להסיר את הדירוג הזה מהעמוד שלהם.

 

איך אוכל לשמור על דירוג האיכות שלי?

אם מקום האירוח שלכם כבר קיבל דירוג איכות, תוכלו לראות באקסטרא-נט עמוד בשם 'דירוג איכות / ציון עמוד מקום אירוח'. הוא יופיע תחת לשונית 'מקום אירוח', ויחליף את עמוד 'ציון עמוד מקום האירוח' שהופיע שם קודם.

אם מקום האירוח שלכם עוד לא קיבל דירוג איכות, אתם תמשיכו לראות את עמוד 'ציון עמוד מקום האירוח' באקסטרא-נט. ציון עמוד מקום האירוח שלכם עדיין יופיע בעמוד הזה, והוא לא ישתנה בשום צורה.

 

עמוד 'דירוג איכות / ציון עמוד מקום אירוח'

בעמוד הזה תוכלו למצוא מידע בנוגע לדירוג האיכות הנוכחי שלכם, ומידע בנוגע לציון עמוד מקום האירוח שלכם.

כאן תוכלו לראות גם את 'הנקודות העיקריות' - 6 התכונות המשמעותיות ביותר של מקום האירוח שלכם. עם זאת, אנחנו לוקחים בחשבון גם מתקנים, אביזרי נוחות ושירותים אחרים כשאנחנו מדרגים את המקום שלכם - אז כדאי לוודא שהם כולם תמיד מעודכנים.

שימו לב: ציון עמוד מקום האירוח שלכם הוא חלק מהותי מדירוג האיכות, ולכן כדאי לכם לשאוף לקבל ציון עמוד מקום אירוח של 100%.

 

עדכנתי את המידע באקסטרא-נט אבל הדירוג שלי לא השתנה. כמה זמן זה לוקח?

אנחנו בודקים את דירוגי האיכות לפי התור, אז השינויים שתבצעו לא ישפיעו באופן מיידי על הדירוג שלכם. עם זאת, הם יוכלו להשפיע במהירות על ציון חוות הדעת שלכם - וזה יעזור לכם לקבל יותר הזמנות!

 

המערכת הזו רלוונטית למקומות אירוח בכל העולם?

כן, כל מקומות האירוח שזכאים לדירוג איכות יקבלו אותו. כדי לבדוק אם אתם זכאים, קראו את המידע בסעיף הזה.

 

מתי יהיה דירוג איכות כזה לסוגים אחרים של מקומות אירוח?

אנחנו עובדים במרץ כדי שכל מקומות האירוח שהם לא מלונות יקבלו דירוג איכות בהקדם האפשרי - אז אם עדיין אין לכם דירוג איכות, אתם תקבלו אותו בקרוב.

 

למה הדירוג שלי גבוה או נמוך יותר מהצפוי?

לא כל מקומות האירוח זכאים לקבל דירוג, אז אם קיבלתם דירוג - זה כבר יעזור לכם מאוד! הדירוג מבוסס על הרבה גורמים שונים, כמו גודל מקום האירוח שלכם, המיקום שלו, אביזרי הנוחות והמתקנים שאתם מציעים, רמת הניקיון שלכם וגם ציון חוות הדעת הכללי שלכם. אל תשכחו - הדירוגים האלו לא קבועים, ואנחנו מעדכנים אותם באופן תקופתי כדי לוודא שהם מדויקים ככל האפשר.

 

המערכת הזו מחליפה את חוות הדעת של האורחים?

לא. מערכת הדירוג הזו נועדה להשלים את חוות הדעת של האורחים, כדי לעזור לאורחים פוטנציאליים למצוא - מהר ובצורה מדויקת יותר - את מה שהם מחפשים.

 

אילו אורחים יראו את הדירוג שלי?

כל האורחים שגולשים באתר ובאפליקציות של Booking.com יוכלו לראות את הדירוג.

 

אין לי דירוג איכות. מה צריך לעשות כדי לקבל אותו?

אנחנו כל הזמן בודקים אם יש מקומות אירוח חדשים שעונים על קריטריוני הזכאות שלנו. ברגע שנזהה שמקום האירוח שלכם זכאי, אנחנו נציג את דירוג האיכות שלכם ליד שם מקום האירוח שלכם. שימו לב - גם אחרי שתעדכנו את ההגדרות באקסטרא-נט, יקח לנו קצת זמן להציג את הדירוג החדש שלכם.

 

אני מנהל/ת מספר מקומות אירוח והמתקנים שלהם כמעט זהים. למה יש להם דירוג איכות שונה?

הדירוג של כל מקום אירוח מבוסס על המידע שהגדרתם במערכת Booking.com (למשל, מידע בנוגע למתקנים, אביזרי נוחות, תמונות, גדלי יחידות, חדרי שינה וחדרי רחצה), על ציון חוות הדעת שקיבלתם מהאורחים, ועל אלגוריתם למידת המכונה שלנו. אם לכל אחד ממקומות האירוח שלכם יש דירוג אחר, זה כנראה אומר שחלק מהקריטריונים האלו שונים ממקום למקום.

 

לפי מה אתם בוחרים את הנקודות העיקריות?

אלגוריתם למידת המכונה שלנו בוחן כ-400 מאפיינים שונים (מתקנים, אביזרי נוחות, שירותים, תמונות של החלל, צורת היחידה וכו') ואז מציג את הקטגוריות הרלוונטיות ביותר שמייחדות את מקום האירוח שלכם ומבדילות אותו ממקומות אירוח סביבכם, שקיבלו דירוג איכות נמוך יותר.

 

באיזו תדירות אתם מעדכנים את המידע בעמוד?

כל המידע בעמוד הזה (גם דירוג האיכות) מתעדכן לפי התור, ולא באופן מיידי.

 

האם שיניתם את ציון עמוד מקום האירוח?

אין שום שינויים בציון עמוד מקום האירוח שלכם, או בדרך שבה אנחנו מחשבים אותו - כל מה שקשור אליו ממשיך כרגיל.

גלו את עמוד דירוג האיכות באקסטרא-נט שלכם