הוספה ועדכון של פרטי התקשרות

עודכן לפני 8 חודשים | זמן קריאה: 5 דקות
שמירה
מחפשים מידע שרלוונטי לאורחים?
פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו

כשפרטי ההתקשרות שלכם מעודכנים, יותר קל לכם להיות בקשר עם Booking.com ולהבטיח כניסה חלקה לחשבון שלכם באקסטרא-נט בכל פעם מחדש. 

אתם יכולים להיכנס לאקסטרא-נט כדי להוסיף, לשנות או למחוק פרטי התקשרות כמו כתובות אימייל, מספרי טלפונים ניידים, שמות אנשי קשר ועוד. 

כשמתחברים לחשבון באקסטרא-נט, צריך לבצע אימות דו-שלבי כדי לוודא שהחשבון מאובטח. לכן, בכל פעם שאתם מנסים להתחבר לחשבון שלכם, אנחנו שולחים קוד אימות למספר הטלפון שציינתם בעמוד אבטחה. חשוב לזכור שאנחנו שולחים את קוד האימות רק למספר הטלפון שמופיע בעמוד אבטחה, לאחר שמספר הטלפון עצמו גם עבר אימות. 


מה יש במאמר הזה?


למה חשוב שיהיו כמה פרטי התקשרות?

מומלץ לציין כמה סוגים שונים של פרטי התקשרות – כמו כתובות אימייל, מספרי טלפון ואנשי קשר נוספים – כדי לשפר את האופן שבו אתם והצוותים של Booking.com מתקשרים אלה עם אלה. בסופו של דבר, זה עשוי להוביל לחוויית אירוח טובה יותר ולציוני חוות דעת גבוהים יותר. גם יהיה לכם נוח יותר לבצע שינויים בפרטי ההתקשרות, למשל בעקבות עדכון של מספרי טלפון או תחלופה של אנשי צוות. 

אם מספר אנשים מנהלים את מקום האירוח, כדאי להוסיף כמה אנשי קשר בהתאם לתחומי האחריות ולתפקיד של כל אחד הם. כך תוכלו לוודא שכל איש או אשת קשר מקבלים פניות רק בנושאים שרלוונטיים אליהם. לדוגמה, מלבד איש הקשר העיקרי, אפשר לבחור אנשי קשר בתחומים הבאים:

  • הזמנות – אנשי הקשר שאחראים על ההזמנות, נמצאים בקשר עם שירות הלקוחות וצריכים לקבל התראות על הודעות
  • חשבוניות – אנשי הקשר שאחראים על האדמיניסטרציה במקום האירוח ומטפלים בתשלומים ובחשבוניות
  • חוזים – אנשי הקשר שאחראים על חוזים ועדכונים משפטיים
  • תמחור – אנשי הקשר שמנהלים את הביצועים של מקום האירוח

הוספת איש קשר חדש

כדי להוסיף איש קשר חדש לחשבון שלכם: 

  1. מתחברים לאקסטרא-נט
  2. לוחצים על חשבון ובוחרים אנשי קשר
  3. בוחרים את סוג איש הקשר הרלוונטי ולוחצים על הוספת איש קשר
  4. ממלאים את הפרטים של איש הקשר, ולאחר מכן לוחצים על שמירת השינויים

שינוי פרטי התקשרות

חשוב שתעדכנו את פרטי ההתקשרות שלכם באופן יזום. אם צפויים שינויים בפרטים שלכם, כמו כתובת אימייל עסקית חדשה או מספר טלפון חדש, עדיף לעדכן אותם מבעוד מועד. 

אם החלפתם כתובת אימייל, יכול להיות שתצטרכו לעדכן את פרטי ההתחברות לחשבון שלכם וגם את פרטי ההתחברות ל-Partner Hub. כדי לעדכן פרטי התקשרות קיימים: 

1. מתחברים לאקסטרא-נט

2. לוחצים על חשבון ובוחרים אנשי קשר

3. לוחצים על עריכה כדי לשנות את הפרטים הקיימים

4. לוחצים על שמירת השינויים כדי לסיים

אם כבר אין לכם גישה לכתובת האימייל שמופיעה שם, לחצו כאן כדי ליצור קשר עם התמיכה.

שימו לב: אם אתם מנהלים כמה מקומות אירוח, עליכם לעדכן את פרטי ההתקשרות דרך חשבון האקסטרא-נט של כל מקום אירוח בנפרד.


הוספת מספר טלפון מאומת

כברירת מחדל, יש שני מספרי טלפון שמשויכים לחשבון שלכם ב-Booking.com‏. מספר הטלפון הראשון הוא המספר שבו אנחנו משתמשים כדי ליצור איתכם קשר – תוכלו להוסיף אותו בעמוד פרטי החשבון באקסטרא-נט. המספר השני הוא מספר טלפון מאומת שאליו אנחנו שולחים את קוד האימות, כשאתם מתחברים לחשבון שלכם ב-Booking.com. אנחנו מאמתים את המספר הזה כדי לוודא שהוא באמת שייך לכם ושהוא מאובטח. האימות מתבצע באמצעות אימייל.

כדי להוסיף מספר טלפון מאומת:

  1. מתחברים לאקסטרא-נט
  2. לוחצים על חשבון ובוחרים אבטחה
  3. במידת הצורך (בהתאם לסוג מקום האירוח), לוחצים על הפעלת אפשרות עריכה במקום האירוח הזה בתחתית העמוד 
  4. לוחצים על הוספת מספר חדש בצד העמוד ומזינים את מספר הטלפון החדש
  5. בוחרים אם מספר הטלפון הזה ישמש לקבלת הודעות טקסט ושיחות או שיחות בלבד
  6. לוחצים על אימות המספר ומקבלים באימייל קוד אימות
  7. פותחים את אימייל האימות ולוחצים על אישור כדי לסיים

ודאו שיש לכם גישה לאימייל שרשום בחשבון שלכם, אחרת לא תוכלו לאשר דרכו את מספר הטלפון ולהשתמש בו בהמשך לצורך האימות.

ברגע שמספר הטלפון החדש הזה יאומת, תוכלו לקבל דרכו קוד אימות. בכל פעם שתנסו להיכנס לאקסטרא-נט, אנחנו נשלח קוד אימות לכל מספרי הטלפון המאומתים בחשבון שלכם.

לא מצליחים להתחבר לחשבון?

עדכנו את פרטי ההתחברות שלכם.


אילו פרטי התקשרות אנחנו משתפים עם האורחים?

אנחנו מציינים באישור ההזמנה של האורחים רק את הפרטים של איש הקשר העיקרי במקום האירוח שלכם. כדי לשמור על הפרטיות שלכם ושל האורחים, אנחנו משתמשים בכתובות אימייל בדויות ואנונימיות.


מחפשים מאמרים בנושאים אחרים שקשורים לחשבון שלכם?

איך מתחברים לאקסטרא-נט של Booking.com‏

איך משנים את שם החשבון, פרטי הבעלים של מקום האירוח או פרטי חיוב

איך למזג כמה חשבונות

איך לנהל את חשבון האקסטרא-נט של מקום האירוח

 

המאמר הזה עזר לכם?