הוספה, שינוי ועדכון של פרטי קשר

עודכן לפני 1 שבוע | זמן קריאה: 5 דקות
שמירה
מחפשים מידע שרלוונטי לאורחים?
פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו

כדי שתוכלו לשמור על קשר עם Booking.com, אנחנו מציעים לכם לוודא שפרטי הקשר שלכם מעודכנים. 

אתם יכולים להיכנס לאקסטרא-נט ולהוסיף, לשנות או למחוק פרטי קשר כמו כתובות אימייל, מספרי טלפון, שמות אנשי קשר ועוד. 

כשמתחברים לאקסטרא-נט, צריך לבצע אימות דו-שלבי. לכן, בכל פעם שאתם מנסים להתחבר לחשבון שלכם אנחנו שולחים קוד אימות למספר הטלפון שציינתם בעמוד אבטחה. חשוב לזכור שאנחנו שולחים את קוד האימות רק למספר הטלפון שהוספתם בעמוד 'אבטחה', לאחר שמספר הטלפון עצמו גם עבר אימות. 


מה יש במאמר הזה?


הוספת איש קשר חדש

כדי להוסיף אנשי קשר חדשים לחשבון שלכם, תצטרכו לבצע את הפעולות הבאות: 

  1. מתחברים לאקסטרא-נט
  2. לוחצים על חשבון ובוחרים אנשי קשר
  3. בוחרים את סוג איש הקשר הרלוונטי ולוחצים על הוספת איש קשר
  4. ממלאים את הפרטים של איש הקשר, ולאחר מכן לוחצים על שמירת השינויים

שינוי פרטי הקשר שלכם

אם החלפתם כתובת אימייל, יכול להיות שתצטרכו לעדכן את פרטי ההתחברות שלכם וגם את פרטי ההתחברות ל-Partner Hub. כדי לעדכן את פרטי הקשר הקיימים שלכם, בצעו את הפעולות הבאות: 

1. מתחברים לאקסטרא-נט

2. לוחצים על חשבון ובוחרים אנשי קשר

3. לוחצים על עריכה כדי לשנות את הפרטים הקיימים

4. לוחצים על שמירת שינויים כדי לסיים


הוספת מספר טלפון מאומת

יש שני מספרי טלפון שמשויכים לחשבון שלכם ב-Booking.com. מספר הטלפון הראשון הוא המספר שבו אנחנו משתמשים כדי ליצור איתכם קשר – תוכלו להוסיף אותו בעמוד פרטי החשבון באקסטרא-נט. המספר השני הוא מספר טלפון מאומת שאליו אנחנו שולחים את קוד האימות כשאתם מתחברים לחשבון שלכם ב-Booking.com. אנחנו מאמתים את המספר הזה, באמצעות האימייל, כדי לוודא שהוא באמת שייך לכם ושהוא מאובטח.

כדי להוסיף עוד מספר טלפון מאומת, בצעו את הפעולות הבאות:

  1. מתחברים לאקסטרא-נט
  2. לוחצים על חשבון ובוחרים אבטחה
  3. לוחצים על הוספת מספר חדש בצד העמוד ומזינים את מספר הטלפון החדש
  4. בוחרים אם מספר הטלפון ישמש לקבלת הודעות טקסט ושיחות או שיחות בלבד
  5. לוחצים על אימות המספר ומקבלים באימייל קוד אימות
  6. פותחים את אימייל האימות ולוחצים על אישור כדי לסיים

למה חשוב לספק מספר דרכים ליצירת קשר

כשאתם מציינים מספר דרכים ליצירת קשר, כמו כתובות אימייל, מספרי טלפון ודרכי התקשרות נוספים, יותר קל לנו לשמור איתכם על קשר. בסופו של דבר, זה עשוי לשפר את חוויית האירוח ולעזור לכם להשיג ציוני חוות דעת גבוהים יותר.

אם מספר אנשים מנהלים את מקום האירוח, כדאי להוסיף כמה אנשי קשר בהתאם לתפקידים שלהם ולחלוקת האחריות. כך תוכלו לוודא שכל איש קשר מקבל פניות רק בנושאים שרלוונטיים אליו. לדוגמה, מלבד איש הקשר העיקרי, אפשר לבחור:

  • הזמנות – מיועד לאנשי קשר שאחראים על ההזמנות, נמצאים בקשר עם שירות הלקוחות ורוצים לקבל התראות על הודעות
  • חשבוניות – מיועד לאנשי קשר שאחראים על האדמיניסטרציה במקום האירוח ומטפלים בתשלומים ובחשבוניות.
  • חוזים – מיועד לאנשי קשר שאחראים על חוזים ועדכונים משפטיים
  • תמחור – מיועד לאנשי קשר שאחראים על הביצועים של מקום האירוח

אילו פרטי קשר אנחנו משתפים עם האורחים

אנחנו משתפים עם האורחים רק את פרטי הקשר של איש הקשר העיקרי, ומציינים את הפרטים האלה באישור ההזמנה שלהם. כדי לשמור על הפרטיות שלכם ושל האורחים, אנחנו מוסרים להם כתובות אימייל בדויות ואנונימיות.

המאמר הזה עזר לכם?