כלי ‘שאלות נפוצות של אורחים‘

בקצרה: הכלי, שיצא לאחרונה, מאפשר לאורחים לשאול את השותפים שאלות שמעסיקות אותם לפני שהם מזמינים. השאלות האלה יופיעו בעמוד מקום האירוח, לצד התשובות שהשותפים יענו.

מהו כלי ‘שאלות ותשובות של אורחים‘?

כלי השאלות והתשובות פותח כדי לתת לשותפים הזדמנות לענות על השאלות של האורחים באופן אקטיבי. הוא מאפשר לשותפים של Booking.com לכסות נושאים שלא מופיעים בתיאור המקום, ולתת מענה לשאלות ולחששות של לקוחות פוטנציאלים. זה כולל, בין השאר, נושאים כמו בטיחות, בריאות והיגיינה.

איך זה עובד?

לאחר שמתפרסם צמד של תשובה ושאלה, המשתמשים שגולשים בעמוד מקום האירוח ב-Booking.com יכולים להצביע כדי להעלות או להוריד את הדירוג שלו. כתוצאה מכך, השאלות הפופולריות ביותר (אלה עם הכי הרבה הצבעות בעד) יופיעו קודם. האפשרות הזו נותנת לאורחים ביטחון כשהם מזמינים מקומות אירוח, ועוזרת למשתמשים לקבל החלטות טובות לגבי מקום האירוח שהם בוחרים.

כל השאלות עוברות סינון ובדיקה לפני שהן מתפרסמות - ומתקבלות אך ורק שאלות שנכתבו בשפת השותפים. לשותפים תמיד יש אפשרות לענות על השאלות באופן פרטי, אם הם מעדיפים. בנוסף, אם יש שאלות שהפכו ללא-רלוונטיות עם הזמן, השותפים יכולים לבחור להוריד אותם מתי שירצו.

שימו לב: כל האורחים של Booking.com יכולים להשתמש בכלי הזה, גם לפני שביצעו הזמנה. הכלי הוא לא חלק מתהליך ההודעות הרגיל, שמתייחס להזמנה מסוימת. 

האם כל השותפים של Booking.com יכולים להשתמש בכלי הזה?

השימוש בכלי פתוח לכל שותפי האירוח של Booking.com. כדי לבטל את ההשתתפות, נכנסים אל לשונית ‘דואר נכנס‘ באקסטרא-נט, עוברים אל ‘שאלות על מקום האירוח‘ ובוחרים ב‘העדפות בנוגע לשאלות ותשובות של אורחים‘.