פתרנו את הבעיה עם היסטוריית תשלומי החשבוניות שלכם

לאחרונה גילינו בעיה טכנית באקסטרא-נט, שבגללה המידע לגבי החשבוניות והתשלומים הקודמים שלכם לא עודכן כמו שצריך. אנחנו שמחים לומר שפתרנו את הבעיה, והסטטוס של החשבוניות והתשלומים הקודמים שלכם מוצג כרגע בצורה נכונה.

 

אתם לא צריכים ליצור איתנו קשר בנוגע לזה. חשוב לנו לומר שמערכת התשלומים הפנימית שלנו לא הושפעה מהבעיה הזו בשום שלב, ותיעדנו בצורה נכונה ומדויקת את החשבוניות והתשלומים שלכם. אנחנו מתנצלים על אי הנוחות.

 

איך למכור לאורחים שדרוגי חדרים

Updated לפני 2 weeks

כשמוכרים שדרוגי חדרים, בעצם מציעים לאורחים שכבר ביצעו הזמנה את האפשרות לשדרג אותה. זה נקרא גם 'שדרוג בתשלום'. בענף שלנו זה בדרך כלל אומר שמאפשרים לאורחים להזמין חדרים אחרים עם סוגים מסוימים של מתקנים ואביזרי נוחות ברמה גבוהה יותר.

אפשר להציע לאורחים לשדרג את החדר גם במהלך הצ'ק-אין (דרך נציגי הקבלה למשל), אבל יש דרך טובה יותר שתעזור לכם להגדיל רווחים ולצמצם טעויות: למכור שדרוגי חדרים לאורחים בצורה אוטומטית, עוד לפני שהם מגיעים למקום האירוח שלכם.

כדי לעזור לכם להציע לאורחים את החדרים הכי טובים שלכם, יצרנו תהליך ייעודי שמאפשר למכור שדרוגי חדרים. כל השותפים שלנו יכולים ליהנות ממנו כחלק מהעמלה הרגילה שהם משלמים. מקומות אירוח שותפים צריכים לעשות רק דבר אחד: להוסיף את כל החדרים לאקסטרא-נט.

למה חשוב למכור שדרוגי חדרים?

ברגע שתוסיפו את כל החדרים הפנויים שלכם, אנחנו נטפל בכל השאר:

  • נשלח לאורחים הצעות לשדרוג החדרים ונעשה את זה בצורה אוטומטית – בדיוק ברגע הנכון כשהם רוצים וצריכים לקבל מכם הצעות כאלה.
  • כדי לעזור לאורחים לקבל החלטה חכמה, נאפשר להם להשוות בצורה קלה וברורה בין החדרים בהזמנה הנוכחית שלהם לבין החדרים המשודרגים (על בסיס החדרים הפנויים שלכם).
  • נעבוד מול היומן והזמינות שלכם כדי שהכל יתקתק: החדרים שיתפנו בגלל השדרוג ייפתחו מיד להזמנות ולא יישארו חסומים ללא סיבה. כתוצאה מזה, אף פעם לא יקרה מצב של אובר-בוקינג.

כמובן שאפשר למכור שדרוגי חדרים רק אם יש סוגים שונים של חדרים. אם זה המצב במקום האירוח שלכם, אתם רק צריכים להוסיף את כל החדרים לאקסטרא-נט – ואז תוכלו ליהנות מכל היתרונות של השדרוג.

הוסיפו את כל החדרים שלכם עכשיו

בואו נרד לפרטים – איך זה עובד?

כשאורחים מסכימים לשדרג את החדרים, וההזמנה שלהם משתנה, מופיעה באופן אוטומטי התראה בעמוד פרטי ההזמנה. כשלוחצים על ההתראה, אפשר לראות עוד פרטים ולדעת בדיוק מה השתנה.

שימו לב: רק החדר משתנה ואין שום שינוי במספר ההזמנה, בתאריכים, בפרטי האורחים או בכמות האורחים.

ברגע שהשינוי בהזמנה מתבצע, Booking.com שולחת לאורחים אישור באופן אוטומטי. 

לאילו סוגים של הזמנות אפשר להציע שדרוג?

כדי שתהיה אפשרות למכור שדרוגי חדרים:

  • האורחים צריכים לבחור לשלם במקום האירוח.
  • ההזמנה צריכה לכלול מדיניות גמישה או מדיניות ללא אפשרות החזר עם תקופת חסד מסוימת שהגדירו השותפים, והאורחים צריכים להסכים לשדרוג במהלך תקופת החסד הזו.
  • במקום האירוח צריך להיות חדר יקר יותר, עם אותה התפוסה ואותן המיטות, שפתוח להזמנות.

מה דעתכם על העמוד הזה?

המבצעים לבלאק פריידי הגיעו

בואו להפעיל את המבצע הזה כדי למשוך יותר הזמנות לסוף השנה – ולכל שנת 2021.

פרטים נוספים