פתרנו את הבעיה עם היסטוריית תשלומי החשבוניות שלכם

לאחרונה גילינו בעיה טכנית באקסטרא-נט, שבגללה המידע לגבי החשבוניות והתשלומים הקודמים שלכם לא עודכן כמו שצריך. אנחנו שמחים לומר שפתרנו את הבעיה, והסטטוס של החשבוניות והתשלומים הקודמים שלכם מוצג כרגע בצורה נכונה.

 

אתם לא צריכים ליצור איתנו קשר בנוגע לזה. חשוב לנו לומר שמערכת התשלומים הפנימית שלנו לא הושפעה מהבעיה הזו בשום שלב, ותיעדנו בצורה נכונה ומדויקת את החשבוניות והתשלומים שלכם. אנחנו מתנצלים על אי הנוחות.

 

טיפים לזיהוי ולתיקון פערי מחירים בלתי מכוונים

Updated לפני 20 שעות

פערי מחירים בערוצים שונים עשויים להיות מכוונים או בלתי מכוונים.

אם יש לכם פערים לא מכוונים, ואתם רוצים שיהיו לכם אותם תעריפים בכל הערוצים (למשל, כדי להגדיל את ההמרה ולחסוך לצרכנים את עלויות החיפוש), אתם יכולים להשתמש ב'כלי הניהול לביצועי מחירים'. הכלי הזה יעזור לכם לזהות בקלות פערי מחירים בין ערוצים שונים. אנחנו נבדוק בשבילכם את אתרי האינטרנט האחרים, ונדווח לכם על כל פער מחירים שנמצא (יחד עם צילום מסך).

בנוסף, כדי שתוכלו לראות כמה אטרקטיביים התעריפים שלכם עבור הלקוחות של Booking.com, יצרנו את 'ציון איכות המחיר'.

'כלי הניהול לביצועי מחירים' ו'ציון איכות המחיר' הם שירותים חינמיים שמספקים לכם מידע נוסף, ויכולים לעזור לכם לזהות פערי מחירים בין ערוצים שונים.

 

איך תוכלו לזהות ולתקן פערי מחירים בלתי מכוונים?

אלו 5 פרקטיקות מקובלות שאספנו מבלוגים ומפידבקים שקיבלנו ממקומות אירוח אחרים בתעשייה. באמצעות הפרקטיקות האלו, תוכלו לאתר ולטפל בפערי מחירים בלתי מכוונים בין ערוצים שונים:

  1. פערי מחירים עשויים להיות תוצאה של הגדרה לא נכונה של תעריפים, מבצעים, מסים, חיובים נוספים או הגבלות. אם זיהיתם פערים בלתי רצויים במערכת הפנימית של אחד מהערוצים, במערכת ניהול מקום האירוח שלכם (PMS) או במנהל הערוצים שלכם, נסו לשנות את ההגדרות שלכם לפי הצורך.
  2. גם הבדלים במלאי עשויים להסביר פערי מחירים, כי אתרי השוואות מחירים משווים בין חדרים שונים בערוצים שונים. לכן, אם אתם רוצים להימנע מפערי מחירים בלתי מכוונים, חשוב לוודא שהזמינות של כל החדרים זהה בערוצים השונים.
  3. אם אתם עובדים עם מנהל ערוצים, מיפוי לא נכון של מוצרים או עיכובים ברענון התעריפים עשויים ליצור פערי מחירים. תוכלו ליצור קשר ישיר עם מנהל הערוצים כדי לפתור את הבעיה.
  4. אם הכל תקין באקסטרא-נט אבל עדיין קיימים פערים בין התעריפים שמוצגים באינטרנט, תוכלו לדווח על זה לאיש הקשר שלכם בערוץ שבו מוצגים התעריפים השגויים, ולבקש ממנו לעשות עוד בדיקה.
  5. אם התעריף הנמוך יותר מגיע מערוץ שמקומות האירוח שלכם לא עובדים מולו, תוכלו לבדוק מי מפיץ מחדש (reselling) לאתר האינטרנט הזה באמצעות חיפוש בעמוד המקור, או בתנאים של התעריף. בנוסף, תוכלו לבצע הזמנה כדי לבדוק מאיפה התעריף מגיע. דרך נוספת לגלות אם ערוצים מסוימים מפיצים מחדש את התעריפים שלכם באינטרנט, היא לבקש מהלקוחות שמגיעים את אישור ההזמנה שלהם, ולהצליב בין שם המפיץ לשם הספק המורשה במערכת ההזמנות של מקום האירוח. אחרי שתגלו באיזה ערוץ מדובר, תוכלו ליצור קשר עם הספק הרלוונטי ולבדוק אם הוא מפר את ההסכם ביניכם כשהוא מפיץ מחדש את התעריפים באינטרנט.

מה דעתכם על העמוד הזה?

המבצעים לבלאק פריידי הגיעו

בואו להפעיל את המבצע הזה כדי למשוך יותר הזמנות לסוף השנה – ולכל שנת 2021.

פרטים נוספים