יצרנו מדריך שמבוסס על נתונים כדי לעזור לכם לנצל את הביקוש של סוף העונה.

שינוי תאריכים בהזמנות ללא אפשרות החזר

עודכן לפני 1 שבוע | זמן קריאה: 5 דקות
שמירה

הנוסעים והנוסעות שנכנסים לפלטפורמה שלנו, רוצים להיות בטוחים שההזמנות שלהם מספיק גמישות ושהם יוכלו לעדכן אותן במקרה שהתוכניות שלהם ישתנו. אם תאפשרו לבצע שינויים בהזמנות ללא אפשרות החזר, תוכלו גם לענות על הביקוש לגמישות, גם לשלוט בהכנסות ובעומס העבודה שלכם וגם לשפר את ניהול תזרים המזומנים שלכם.


מה יש במאמר הזה?


שינוי תאריכים בהזמנות ללא אפשרות החזר – איך זה עובד?

רוב האורחות והאורחים בפלטפורמה שלנו מזמינים תעריפים גמישים, כדי שהם יוכלו לשנות את התוכניות שלהם ברגע האחרון במידת הצורך. יותר מחצי מהביטולים בגלל רצון של האורחים לשנות את ההזמנה, נובעים מהצורך לשנות את תאריכי ההזמנה. יחד עם זאת, אנחנו מבינים שאתם גם צריכים ביטחון בנוגע להכנסות שלכם.

לכן אנחנו מציעים שינוי תאריכים בהזמנות ללא אפשרות החזר. ככה האורחים יוכלו לשנות את תאריכי השהייה שלהם פעם אחת, והשינוי לא ישפיע על שאר ההזמנה. האפשרות הנוספת הזו תספק תחושת ביטחון ותפחית את הסיכון לביטולים.

אם תשפרו את התעריף ללא אפשרות החזר כך שיהיה גמיש יותר, אתם גם תבטיחו את ההכנסה שלכם וגם תספקו לאורחים תחושת ביטחון, כי הם ידעו שאתם יכולים לענות על הצרכים שלהם. 


תנאים לשינוי תאריכים בהזמנות ללא אפשרות החזר

הדרך הכי קלה להבטיח את ההכנסות שלכם היא לאפשר שינוי תאריכים אוטומטי בהזמנות ללא אפשרות החזר. ברגע שתעשו את זה, האורחות והאורחים יוכלו לשנות תאריכים רק בתנאים מסוימים. הם גם יוכלו לראות את האפשרות הזו בעמוד מקום האירוח שלכם.

אלה התנאים לשינויי תאריכים:

  • המחיר של התאריכים החדשים צריך להיות זהה למחיר של התאריכים המקוריים, או גבוה ממנו
  • אי אפשר לשנות את תנאי ההזמנה
  • האורחים יוכלו לשנות את תאריכי השהייה של ההזמנה רק פעם אחת
  • השינוי צריך להתבסס על הזמינות, התעריפים וההגבלות בזמן אמת

אתם יכולים להוסיף עוד הגבלות, מה שאומר שאתם נשארים בשליטה על כל התהליך. לדוגמה, תוכלו לבחור תוך כמה זמן מראש האורחות והאורחים יוכלו לשנות את התאריכים שלהם – עד שלושה, חמישה או שבעה ימים לפני הצ'ק-אין. אתם גם יכולים להגדיר תאריכים חסומים: תאריכים שאליהם האורחים לא יוכלו להזיז את ההזמנה המקורית שלהם.  


איך להגדיר שינוי תאריכים בהזמנות ללא אפשרות החזר

איך להפוך את תהליך שינוי התאריכים בהזמנות ללא אפשרות החזר לאוטומטי:

  1. מתחברים לאקסטרא-נט
  2. לוחצים על מקום אירוח ואז על מדיניות
  3. מתחת לסעיף שינוי תאריכים בהזמנות ללא אפשרות החזר, לוחצים על עריכה
  4. מסמנים את התיבה הרלוונטית כדי לאפשר לאורחות ולאורחים לשנות את תאריכי ההזמנה, ולאחר מכן בוחרים עד מתי הם יוכלו לבצע את השינוי
  5. מוסיפים תאריכים יוצאי דופן (אם זה רלוונטי)
  6. לוחצים על עדכון העדפות כדי לשמור את השינויים 

תשובות לשאלות נפוצות

האם האורחים יוכלו לשנות את תאריכי ההזמנה לתאריכים במחיר נמוך יותר?

לא, המחיר של התאריכים החדשים צריך להיות זהה למחיר בתאריכים המקוריים, או גבוה ממנו.

כמה פעמים האורחים יכולים לשנות את ההזמנות שלהם?

האורחים יכולים לבצע שינוי אחד לכל הזמנה.

האם האורחים יכולים לשנות את תאריכי ההזמנה כדי להפחית את מספר הלילות?

כן, כל עוד המחיר הכולל של ההזמנה המעודכנת זהה למחיר של ההזמנה המקורית או גבוה ממנו. 

האם האורחים יכולים לשנות תאריכים עבור חדרים או יחידות אירוח עם מדיניות החזרים שונה?

לא, האורחים יכולים לשנות תאריכים רק עם אותה המדיניות – ללא אפשרות החזר.

איך מתבצע התשלום אם המחיר של התאריכים החדשים גבוה יותר מזה של ההזמנה המקורית?

אם אתם משתמשים בשירות 'תשלומים על ידי Booking.com', ההפרש יתווסף לכרטיס האשראי הווירטואלי הקיים. 

אם אתם משתמשים באמצעי תשלום אחר, אתם יכולים לחייב את האורחים על ההפרש עם אמצעי התשלום של ההזמנה המקורית. האורחים יחויבו תוך 24 שעות – ואם תהיה בעיה עם החיוב, הם יצטרכו לספק כרטיס אשראי חדש כדי שההזמנה שלהם לא תבוטל. 

האפשרות הזאת קיימת בהזמנות שנעשו עם כרטיס אשראי וירטואלי?

כן. תאריכי ההפעלה של כרטיס האשראי הווירטואלי ישתנו בהתאם לתאריכי הצ'ק-אין החדשים. 

  • No, the change must result in an equal or higher value.

  • Guests can make one change per reservation.

  • Yes, as long as the total booking value is equal to, or higher than the original reservation.

  • No, the guest can only modify dates with the same non-refundable policy.

  • If you use Payments by Booking, the difference will be added to the existing virtual credit card. 

    If you use another payment method, you can charge guests the difference using the original payment method. Guests will be charged within 24 hours, or they’ll have to provide a new credit card to avoid the booking being cancelled.

  • Yes. The virtual credit card dates will be modified to match the new check-in dates.

המאמר הזה עזר לכם?