האם ניתן להגיב על חוות דעת אורחים באמצעות אפליקציית Pulse?

תוכלו להגיב בקלות לחוות דעת של אורחים באפליקציית Pulse. פתחו את האפליקציה במכשיר ה-iOS או ה-Android שלכם ובצעו את הצעדים הבאים.

  1. עברו אל לשונית 'עוד' ובחרו 'חוות דעת אורחים'.
  2. אם אתה מנהלים מספר מקומות אירוח בחשבון קבוצתי, בחרו עבור איזה מקום אירוח תרצו לראות את חוות הדעת.
  3. בחרו חוות דעת שתרצו להגיב עליה.
  4. גללו מטה ולחצו על הכפתור 'מענה'.
  5. כתבו את תגובתכם ולחצו 'שליחה'.

להלן כמה טיפים מועילים בנוגע למענה לחוות דעת:

- כתבו באופן אישי: אל תסתפקו בלכתוב רק "תודה" כתגובה לחוות דעת חיובית. קחו את הזמן לחבר הודעה מותאמת אישית. באופן הזה, תוכלו להראות שאכפת לכם מכל האורחים שלכם.

- "פחות זה יותר": כתבו קצר ולעניין.

- מקוריות משאירה רושם חיובי: ודאו כי כל תגובה היא ייחודית וספציפית. תגובה כנה היא המפתח להשביע את רצון הלקוחות.

- הפכו את השלילי לחיובי: היו כנים וחפשו הזדמנויות פוטנציאליות לשפר את החוויה במקום האירוח שלכם עבור אורחים עתידיים.

- בדקו את עצמכם פעמיים: השאירו לעצמכם עוד קצת זמן כדי לוודא שכתבתם את מה שבאמת התכוונתם לכתוב. אנו יכולים להסיר תגובה במידת הצורך, אבל תמיד עדיף לעשות את הדברים בצורה הנכונה כבר בפעם הראשונה.

שימו לב: כל התגובות של השותפים לחוות דעת האורחים כפופות לפיקוח. לאחר שתגובתכם נבדקה על ידי הצוות שלנו ופורסמה באתר, תוכלו לראות את התג 'תגובה פורסמה' ברשימת חוות הדעת שלכם באפליקציית Pulse.

לא ניתן להגיב על חוות דעת עם ציון אך ללא הערות בכתב.