מהן חוות דעת של אורחים, ומי יכול לכתוב אותן?

Updated לפני 1 חודש
שמירה

חוות דעת של אורחים ואורחות הן דעות סובייקטיביות שלהם על החוויה במקום האירוח.

ב-Booking.com, רק אורחים ואורחות שהזמינו דרכנו ו/או שהו במקום האירוח שלכם יכולים להשאיר חוות דעת. לכן, אם האורחים לא הגיעו למקום האירוח שלכם, חשוב שתסמנו את ההזמנה שלהם כ'אי-הופעה'.

איך עובדות חוות דעת של אורחים ואורחות?

חוות הדעת מאפשרות לכם לקבל משוב חשוב, ולשפר אפילו יותר את חוויית האירוח שאתם מציעים. הן מבליטות את המאפיינים הטובים ביותר של מקום האירוח שלכם, וגורמות לאורחים פוטנציאליים אחרים להזמין.

אנחנו שולחים לאורחים ולאורחות הזמנה להשאיר חוות דעת כ-48 שעות אחרי הצ'ק-אאוט, והם יכולים להשאיר חוות דעת עד שלושה חודשים אחרי השהייה.

חוות הדעת שלנו אמיתיות לחלוטין, כי אנחנו שואלים אתכם אם האורחים אכן שהו במקום האירוח שלכם. אנחנו גם בודקים שחוות הדעת לא מכילות מילים גסות, ומוודאים את האותנטיות של כל חוות הדעת לפני שאנחנו מעלים אותן לאתר.

באופן טבעי, חוות הדעת מבוססות על העמדות האישיות של האורחים והאורחות. כדי לשמור על אובייקטיביות, אנחנו מסירים רק חוות דעת שנחשבות פוגעניות או לא-רלוונטיות.

אנחנו מכבדים את הפרטיות של הלקוחות שלנו, ולכן מאפשרים להם להשאיר חוות דעת אנונימיות. אם האורחים בחרו לכתוב חוות דעת אנונימית, Booking.com מתחייבת לשמור על הפרטיות שלהם - ולכן לא נוכל לשתף אתכם בפרטים על אותם אורחים ואורחות.

בנוסף, לקוחות Booking.com עשויים לבצע הזמנה עבור חברים, בני משפחה או קולגות. הלקוחות שביצעו את ההזמנה יקבלו את שאלון חוות הדעת, ועשויים להעביר אותו אל האורחים ששהו בפועל במקום האירוח.

אנחנו תמיד משתדלים להיות ערניים להונאות וכל הזמן מוודאים שחוות הדעת הן אמיתיות ואמינות. אם תרצו לשוחח עם צוות Booking.com בנוגע לחוות דעת, שלחו לנו הודעה באמצעות הדואר הנכנס שלכם, ובחרו 'חוות דעת אורחים' בשורת הנושא. כאן תוכלו לקרוא עוד על בקשות להסרת חוות דעת ספציפיות.

המאמר הזה עזר לכם?