מה המשמעות של ציון התמורה למחיר?

Updated לפני 3 חודשים | זמן קריאה: 3.5 דקות
שמירה

ציון התמורה למחיר (VFM) עוזר להעריך מה האורחות והאורחים חושבים על הערך של מקום האירוח שלכם ביחס למחיר שלו. זה מדד שביעות רצון חשוב, ולכן אנחנו כוללים אותו בחוות הדעת אצלנו. 

למרות שהוא לא משפיע ישירות על הציון הכולל שלכם, יש קשר בין תמורה טובה למחיר לבין חוות דעת עם ציון גבוה. זאת הסיבה ששיפור ציון התמורה למחיר יכול לעזור לכם להגדיל את הצעת הערך של מקום האירוח ולמשוך עוד נוסעות ונוסעים.


מה יש במאמר הזה?


מה המשמעות של ציון התמורה למחיר

תקציב, ציפיות וחוויות הם חלק מהגורמים שיכולים להשפיע על ציון התמורה למחיר שלכם. בעצם, הציון משקף את מה שהאורחות והאורחים קיבלו בתמורה למחיר שהם שילמו, והאם הם חושבים שזה הוגן.

ציון התמורה למחיר הוא ייחודי ויכול להשתנות מאורח אחד לשני. עם זאת, יש שלושה דברים בסיסיים שמשפיעים על האופן שבו אורחות ואורחים תופסים את התמורה למחיר:

  • מחיר – אורחים ואורחות בדרך כלל בוחנים את המחיר ביחס למקומות אירוח דומים. המחירים שלכם קרובים לממוצע, או נמצאים הרבה מתחתיו או מעליו?  
  • איכות השירות – זה כולל ניקיון, מתקנים ושירותים שאתם מציעים, עד כמה הצוות ידידותי והאם האווירה עונה על הציפיות.  
  • ערך לאורחים ולאורחות – זה הגורם הכי סובייקטיבי. מה שחשוב לאנשים שמתארחים באכסניה על חוף הים, שונה מאוד ממה שחשוב לאלה שמגיעים למלון עסקים בעיר. מי הם בדיוק האורחים והאורחות שלכם, ומה חשוב להם?

הדברים האלה קשורים אחד לשני ומשפיעים זה על זה כחלק מההערכה הכללית של התמורה למחיר. מקום אירוח עם מחירים גבוהים ושירות שלא עונה על הציפיות של האורחות והאורחים, ככל הנראה יקבל ציון נמוך של תמורה למחיר – ולהפך.


איך תוכלו לשפר את ציון התמורה למחיר

יש כמה גורמים שמשפיעים על ציון התמורה למחיר, ולכן חשוב שתשקלו כל אחד מהם ותעשו שינויים מתי ואיפה שצריך. כדאי לעקוב במשך הזמן אחרי חוות הדעת שאתם מקבלים, כדי לראות אילו שינויים עובדים – יכול להיות שלא תראו את ההבדל מיד.

  • מחיר: הורדת תעריפים היא אולי לא תמיד אפשרות אטרקטיבית, אבל יש סיכוי טוב שבטווח הקצר זה ישפר את ציון התמורה למחיר שלכם. כלים ומוצרים שאנחנו מציעים – כמו מבצע בסיסי, תוכנית Genius, תעריפי מובייל ממוקדים או תעריפי מדינה ממוקדים – יכולים לשפר במהירות את המצב של מקום האירוח שלכם בהשוואה למקומות אחרים באזור. השיפור הזה ייתן לנוסעות ונוסעים תמריץ נוסף להזמין אצלכם.  
  • איכות השירות: אתם צריכים לבדוק את הציונים של הצוות, המתקנים והניקיון שלכם. אם אחד מהם נמוך במיוחד, יכול להיות שתצטרכו לבצע כמה שיפורים כדי להעלות את ציון התמורה למחיר.  
  • ערך לאורחים ולאורחות: נסו לסנן את חוות הדעת לפי סוג האורחות והאורחים והמדינה שבה הם גרים, כדי לבדוק אם יש מגמות מסוימות בציפיות שלהם. למשל, חלק מהם יהיו יותר רגישים למחיר וחלק יחפשו דווקא מתקנים ואביזרים טובים יותר. יכול להיות שלא תצליחו לתת מענה לכולם, אבל תשומת לב להבדלים יכולה לעזור לכם לזהות תחומים פוטנציאליים שצריך לעבוד עליהם.

המאמר הזה עזר לכם?