מהן חוות דעת מאורחים, ומי יכול לכתוב אותן?

חוות דעת מאורחים הן דעות סובייקטיביות של אורחים על החוויה שלהם במקום האירוח.

ב-Booking.com, רק אורחים שהזמינו דרכנו ו/או שהו במקום האירוח שלכם רשאים להשאיר חוות דעת. לכן, אם האורחים לא הגיעו למקום האירוח שלכם, חשוב שתסמנו את ההזמנה שלהם כ'אי-הופעה'.

איך עובדות חוות דעת מאורחים?

חוות הדעת מאפשרות לכם לקבל משוב חשוב, ולשפר אפילו יותר את חוויית האירוח שאתם מציעים. הן מבליטות את המאפיינים הטובים ביותר של מקום האירוח שלכם, וגורמות לאורחים פוטנציאליים אחרים להזמין.

אנחנו שולחים לאורחים הזמנה להשאיר חוות דעת כ-48 שעות לאחר הצ'ק-אאוט, והם יכולים להשאיר חוות דעת עד שלושה חודשים לאחר השהייה.

חוות הדעת שלנו אמיתיות לחלוטין, כיוון שאנחנו שואלים אתכם אם האורחים אכן שהו במקום האירוח שלכם. אנחנו גם בודקים שחוות הדעת לא מכילות מילים גסות, ומוודאים את האותנטיות של כל חוות הדעת של האורחים לפני שאנחנו מעלים אותן לאתר.

באופן טבעי, חוות הדעת מבוססות על עמדותיהם האישיות של האורחים. כדי לשמור על אובייקטיביות, אנחנו מסירים רק חוות דעת שנחשבות פוגעניות או לא-רלוונטיות.

אנחנו מכבדים את הפרטיות של הלקוחות שלנו, ולכן מאפשרים להם להשאיר חוות דעת אנונימיות. אם האורחים בחרו לכתוב חוות דעת אנונימית, Booking.com מתחייבת לשמור על הפרטיות שלהם - ולכן לא נוכל לשתף אתכם בפרטים על אותם אורחים.

בנוסף, לקוחות Booking.com עשויים לבצע הזמנה עבור חברים, בני משפחה או קולגות. הלקוחות שביצעו את ההזמנה יקבלו את שאלון חוות הדעת של האורחים, ועשויים להעביר אותו אל האורחים ששהו בפועל במקום האירוח.

אנחנו תמיד משתדלים להיות ערניים להונאות וכל הזמן מוודאים שחוות הדעת הן אמיתיות ואמינות. אם תרצו לשוחח עם צוות Booking.com בנוגע לחוות דעת, שלחו לנו הודעה באמצעות ה'דואר הנכנס' שלכם, ובחרו 'חוות דעת אורחים' בשורת הנושא. כאן תוכלו לקרוא עוד על בקשות להסרת חוות דעת ספציפיות.