5 טיפים - איך לקבל יותר חוות דעת מאורחים

Updated לפני 7 חודשים

תמיד רציתם לדעת איך לקבל יותר חוות דעת, או פשוט איך לגרום לאורחים להשאיר חוות דעת? המשיכו לקרוא כדי לגלות איך כדאי לבקש מלקוחות להשאיר חוות דעת באינטרנט.

גלו איך לספק חוויות אירוח מדהימות

חוות הדעת של האורחים חשובות גם לנוסעים וגם לבעלי מקום האירוח. 

לנוסעים שמחפשים מקום אירוח, חוות הדעת הן מקור מידע עצמאי. הן מספקות מידע על החוויות של האורחים ששהו אצלכם, ומציגות את המאפיינים הטובים ביותר של מקום האירוח - אז הן גורמות לאורחים נוספים לבצע הזמנה. 

לבעלי מקום אירוח, חוות דעת הן דרך מצוינת לקבל משוב חשוב מהלקוחות, והן יכולות לעזור לכם להמשיך לשפר את החוויה של האורחים.

אבל אלו לא הסיבות היחידות לעודד אורחים למלא חוות דעת. במחקר שעשינו, גילינו שהאורחים סמכו יותר על מקום אירוח עם 20 חוות דעת, מאשר על מקום עם 2 חוות דעת - אז גם למספר חוות הדעת יש השפעה.

זו הסיבה שאספנו את הטיפים הבאים, שיעזרו לכם לעודד לקוחות לכתוב חוות דעת:

איך לקבל חוות דעת מאורחים ב-Booking.com

1. השאירו פתק אישי

אם אתם בדרך כלל משאירים פתק אישי כדי להודות לאורחים על כך שהם בחרו את המקום שלכם ולאחל להם שהייה נעימה, כדאי שתשקלו להוסיף שורה ולבקש מהם לשתף את החוויה שלהם בחוות דעת לאחר הצ'ק-אאוט.

2. בקשו מהם בחבילת קבלת הפנים

אתם מכינים לאורחים חבילת קבלת פנים? למשל, חוברת קטנה שמסבירה את כללי הבית, או עצות על מסעדות ואטרקציות מקומיות? אם כן, זה המקום המושלם לבקש מהאורחים למלא חוות דעת.

3. השאירו תזכורות ויזואליות

אתם יכולים לעודד את האורחים להשאיר חוות דעת גם באמצעות מדבקה או עלון שתניחו במקום האירוח. תזכורות ויזואליות כאלו יכולות לגרום לאורחים לשתף אתכם במשוב על השהייה ולכתוב חוות דעת.

4. בקשו מהם פנים אל פנים

אם אתם (או הצוות שלכם) מטפלים בתהליך הצ'ק-אאוט באופן אישי, זו הזדמנות מצוינת להודות לאורחים על כך שהם בחרו את המקום שלכם, לשאול אם הם נהנו ולבקש מהם למלא חוות דעת.

5. שלחו הודעה אישית אחרי הצ'ק-אאוט

אתם יכולים גם לחכות עד שהאורחים יעשו צ'ק-אאוט, ואז לבקש מהם להשאיר חוות דעת. תוכלו להשתמש בכלי ההודעות באקסטרא-נט כדי לשלוח הודעת תודה אישית כמה ימים אחרי הצ'ק-אאוט ולבקש מהם לכתוב חוות דעת.

 

מה דעתכם על העמוד הזה?