דרישות וחוקים בנושא אמצעי מעקב

המטרה שלנו היא לספק לשותפים וללקוחות שלנו פלטפורמה אמינה, כזו שהבטיחות והאבטחה נמצאות בראש סדר העדיפויות שלה. האמון הזה מתחיל בשקיפות. אנחנו מצפים מהשותפים שלנו להודיע ללקוחות, מיוזמתם, אם קיימים אצלם אמצעי מעקב או הקלטה מסוג כלשהו - בתוך מקום האירוח או מחוץ לו. (בהמשך תוכלו לקבל מידע נוסף על האזורים בהם מותר או אסור להתקין אמצעי מעקב).

אתם יכולים להיכנס אל ‘מתקנים ושירותים‘ באקסטרא-נט כדי לעדכן את האורחים לגבי אמצעי מעקב, באזורים ציבוריים של מקום האירוח או מחוץ לו. לשם השקיפות, המידע הזה יופיע בעמוד מקום האירוח שלכם ב-Booking.com, תחת ‘ביטחון ואבטחה‘. 

כדי למנוע אי הבנות, במיוחד במקומות אירוח כמו בתים ודירות, אנחנו ממליצים לכם להודיע לאורחים על אמצעי מעקב לפני שהם מגיעים (במידה שיש לכם כאלה) - למשל דרך צ‘ט שותפים-אורחים.

אי-עמידה בדרישות האלה ובהנחיות הגילוי הנאות עלולות לגרור אזהרה, השעיה או לסיום החוזה עם Booking.com. 

בנוסף, אתם אחראים לוודא שהשימוש באמצעי מעקב (כמו מצלמות אבטחה) עומד בחוק המקומי של האזור בו אתם נמצאים, כולל חוקי פרטיות. 

על אילו סוגים של אמצעי מעקב צריך לדווח?

אתם חייבים לדווח על כל אמצעי מעקב שמשמש לזיהוי, לכידה, הקלטה או שידור של תמונות, אודיו, וידאו או תנועה. דוגמאות נפוצות הן מצלמות במעגל סגור (מקצועיות), מצלמות אינטרנט, אינטרקום וידאו עם מיקרופון ומצלמה, מד רעש וחיישני תנועה. אסור להפעיל אמצעי מעקב חשאיים משום סוג. 

איפה אסור להפעיל אמצעי מעקב?

אזורים פרטיים:

• אזורים במקום האירוח שהאורחים שוכרים לשימוש בלעדי.
• אזורים בהם לאורחים יש סיבה סבירה לצפות לפרטיות (למשל חדרי הלבשה, חדרי רחצה, מקלחות, ספא, סאונה או חדרי שינה משותפים באכסניה).

איפה מותר להפעיל אמצעי מעקב?

מצלמות במעגל סגור מחוץ למקום האירוח: מותר להפעיל אמצעי מעקב מחוץ למקום האירוח, למשל בכניסה למקום, בגינות, בחניה או בשבילי הגישה. 

מצלמות במעגל סגור באזורים ציבוריים:

• האזורים הציבוריים יכולים להשתנות בהתאם לסוג מקום האירוח, אבל בדרך כלל מדובר באזורים העומדים לרשות כלל האורחים, כמו לובי, מעליות, חדרי מדרגות, מסעדות, מתקני כביסה, מטבחים ופינות אוכל. אם האורחים שוכרים מכם את כל מקום האירוח, האזורים האלה לא נחשבים ציבוריים. 
• למצלמות ולאמצעי המעקב הממוקמים באזורים ציבוריים אסור להיות מכוונים אל אזורים פרטיים או לכלול אותם.

כדי לסמן שיש לכם אמצעי מעקב באקסטרא-נט: 

1. לחצו על לשונית ‘מקום אירוח‘.
2. בחרו במתקנים ושירותים.
3. רדו למטה אל ‘ביטחון ואבטחה‘ וסמנו שיש לכם מצלמות במעגל סגור.